浅谈师生矛盾冲突
师生矛盾冲突是指教师和学生在教育教学活动中发生的带有攻击性的对立冲突行为。虽然师生矛盾冲突行为属于人民内部矛盾，但如果得不到妥善处理，则会造成严重的不良后果，轻者影响教育教学效果，重者会对矛盾双方造成不必要的伤害，甚至影响社会稳定。因此，正确认识并妥善处理师生矛盾冲突是学校管理工作不容忽视的环节。现就以下几方面谈谈本人对此问题的看法。
一、产生矛盾冲突的原因
俗话说，人头过百，形形色色，有人的地方就有思想观念的差异，有人的地方就有利益纠纷，有人的地方就免不了矛盾的产生。因此，师生矛盾冲突有其存在的客观性，但是，只要我们主观上做到努力，充分认识矛盾产生的根源，许多矛盾是可以解决，甚至是可以避免的。寻根溯源，可以分析以下几方面的原因。
1、评价尺度的冲突，即对事物的是非，善恶，美丑，好坏等评价标准各式各样。一但师生双方产生分歧甚至对立时矛盾冲突就产生了。如：一些学生喜欢把头发染成红色、棕色，在他们心目中认为此举为追求时尚，而在教师心目中是认为不正常的，所以，因学生的发型发色引起的矛盾冲突屡见不鲜。
2、教师观的冲突。即：传统的师道尊严与学生的民主自由愿望要求的冲突。传统的教育思想认为，学生永远从属于教师，所谓“一日为师，终生为父”，在传统的教师视野内难以容得来自学生的反对意见，一但教师的权威与尊严遭到了来自学生的挑战，那么冲突就再所难免了。
3、教师的工作重心与学生的自我需要的冲突。当前，我们所从事的教育教学工作与其说是应试教育，不如说是应试训练更准确，特别是初中教育，压倒一切的是升学，学校的一切工作都要围绕升学，升学率上不去，一切工作都失去了光彩。而当代中学生对学校生活的需求，不但要学到知识，还需要在学校中生活得快乐，生活得自由，身心全面得到发展。所以，一旦学生的活动要求与升学目标有抵触时，冲突就发生了。如：某学校为了提高学生的升学成绩，临近中考的前两个月学校取消了体育课、微机课等非升学考试的“小科”课程，遭到了一些体育爱好者和电脑爱好者的反对，近而发生了师生冲突。
4、看问题的角度不一致引起的冲突。如：有个叫林木的中学生平时学习不努力，老师很头痛，忽然有一天上政治课时，主动发言与政治老师配全很好，政治老师为了鼓励这个学生，敦促另外几个学习不认真的学生，就在全班同学面前说：就连林木同学都在好好学习，你们为什么连林木都不如，……，话音示落，林木勃然大怒，与政治老师大吵起来，原因是老师把他作为反面典型宣传了。
5、不正常情绪引起的师生冲突。人在不良情绪和不健康的心态中往往会把平时不值得追究的问题看得过重,把平时认为平和的问题,看得的极端复杂。如：一个学生与班主任老师发生了口角，此时，另一个老师赶上了此事，上前劝导了该学生几句，这个学生，误以为这个老师趁火打劫，与两个老师同时发起了冲突。
二、如何避免冲突。
纵观师生矛盾冲突的双方，矛盾的主要方面还是在教师一边，教师把握着矛盾的走向，只要教师做到未雨绸缪，领先一步，很多矛盾冲突是可以避免的。教师可以在以下方面做一做，防止矛盾冲突的发生。
1、建立良好的起点。新老师新学生在见第一面之时，一切都是空白的，教师应抓住这一契机，给学生形成良好的第一印象，进而使学生形成良好的心理定势，让学生尽早地认识老师，认可老师，达到亲其师，信其道的良好境界，使师生矛盾冲突的概率降为零。
2、避免不良情绪氛围的产生。作为专业的教育工作者教师应该具备自我调解心态，自我调试情绪的能力，努力在复杂的情绪氛围内，控制自己的情绪，进而避免师生矛盾的产生。
3、强化情感互动。加强与学生的交流，决不放弃任何一个与学生交流的机会，也不放弃任何一个与学生家长交流的机会，了解学生的发展要求，谋求与学生实现情感上的认同，有效地避免师生矛盾冲突。
4、加强自身修养，在学生面前少犯错误。有人说：“当老师的在学生的面前不可能犯错误呀”。其实不然，在学生面前，稍不注意，就会暴露出不足。如：个别老师在学生刚刚打扫干净的屋地上吐痰，扔烟头；酒后进课堂讲课；监考教师在考场上大声说笑等行为都会使教师的形象在学生心目中打折，增加学生的反感情绪。
5、预防为先。对于那些有“斗争”苗头的学生我们把工作做到前头，提前予警；“有事说事，有理讲理，决不许在课堂上与老师发生冲突”。
6、不要透支你的威信。威信是一种无形的力量，有效使用威信，可以使这股力量，有效帮助你打开工作局面，相反，如果过份地使用你的威信，则会使你一事无成。如：有的个别老师，无休止地命令学生为他个人做一些难以做成的事，令学生家长帮助他个人做一些超难度的事情，使学生及学生家长反感思想严重，容易产生矛盾冲突。
7、发展自己，完善自己。对于教师来讲，赢得学生的最佳因素是德、才、学、识的占有量，即综合素质。教师的职业要求我们不断学习，终生学习，储存实力，有实力才有影响力，有实力才有说服力，有实力当然有魅力。当矛盾双方力量严重失衡时，冲突就发生不了了。
8、对问题学生正确分析，谨慎处理。问题学生的存在是客观的，否则教育工作也失去了存在的意义。综合分析问题学生可以分为四大部分，一是道德认知不足；二是行为习惯养成教育不够；三是心理健康存在问题；四是道德品质低劣。前两部分占问题学生的大多数，第四部分占极少数，所以，在教育问题学生时，不要轻易将学生定位于道德品质低劣，否则将学生推到敌对面上就容易产生师生矛盾冲突。
三、解决矛盾冲突的办法。
虽然作为矛盾主要方面的教师经过努力可以避免很多不必要的对立冲突，但是，矛盾终究是客观世界存在的一般形式，矛盾的产生是不以人的意志为转移的。所以我们也应该潜心研究一下解决问题的方法。
1、冷静观察，沉着应对。当冲突已发生时，教师作为当事人的一方，心情一定很不好，此时，最好的办法是控制一下自己的情绪，以静制动，以不变应万变，千万不能乱了方寸，语无伦次。
2、寻求第三条路，转移视线。矛盾双方发生冲突，如果让第三个人赶上，双方情面上是很难堪的，但是，有时第三方到场往往成为消除紧张的一份力量，如：某老师和学生发生了冲突，旁边坐着同学年组的高老师。于是他把话题 一转，“我们的高老师是一位资历丰富的老教师，他对今天的问题，有更新的看法，我们不妨听听他的高见……"高老师趁此机会介入话题施加影响，从不同角度对该同学进行了说服教育取得了很好的效果。
3、体面的退一步。俗话说，退一步海阔天空，这句话也适应于师生矛盾冲突的解决。.特定情况下，教师理智地让一步。不但不会损失教师的尊严，反而会拉近师生间的距离，如在教师上课时因文持课堂秩序与一个同学发生了冲突，双方唇枪舌剑，互不相让。眼看一节课就过去了，教师首先冷静地说到：“我们能否看在全体同学的面子上，暂且不必争吵，课后再谈这个问题，大家学习要紧。”体现出教师把全体同学的 利益放在首位的思想，赢得了大多数学生的认同。
4、果断结束，减少消耗。师生矛盾冲突后，应该说没有赢家，损失最大的是教师，所以果断的结束冲突是明智之举。也就是说，在冲突进入初始阶段，教师就该果断的结束。不要与学生争一时之高低。冲突时间越长，教师损失越大，即使是胜了，也是惨胜。所以，早结束就比晚结束好。
四、面对师生关系，教师要调整想法和做法。在前文我们讲过，师生矛盾双方教师是主要方面，那么我们就应该从主观上为处理好这一矛盾冲突多做一些思考。在以下几方面进行调整。
1、不能把学生的错误与学生的人品人格混为一谈。教师绝不能因为学生犯过几次错误就过早的对这个学生下结论，不能从人格人品上否定学生，把学生至于绝望境地，学生就免不了“拼死抵抗”。因此批评学生要留有余地。
2、改变对学生的认知模式。常言到：人吃五谷杂粮难免得病，正在成长的少年儿童也难免犯错误，所以教师应善待学生的缺点和错误，应该想到学生在我这里，把该犯的错误行为全都进行完毕，那么从我校毕业后就不会犯错误了，有如此胸怀就会从容面对学生的错误，从容面对师生矛盾。
3、允许学生犯错误，不等于纵容学生犯错误，干坏事。说到底这也是个学生观的问题，允许学生犯错误，是承认学生在成长的过程中，犯错误的客观性，但这不等于教师可对学生的错误等闲视之，任其发展，相反，应及时纠正，及时规范，这是教育者的良知和责任的要求。
4、教师不一定永远正确。在笔者作过调查研究的师生矛盾冲突案例中，学生能抓到教师的言谈举止错误的占40%。这就是说在很多师生矛盾中，教师不一定永远都是正确的，有的教师在冲突中，即使感悟到自己的失误，为了面子也要硬撑下去，致使冲突升级。因此，现代教育实践迫切需要教师要努力提高自身素质，在学生面前少犯错误，同时要敢于面对自己的失误，敢于道歉，只要你的德、才、学、识占优势，失误时道歉只能增加学生对你的信任，不会损失你的尊严。
有人说，选择了教育职业就意味着选择了付出，我认为在全身心的投入的同时，更要不停地思考，不停地做理论与实践的探索，在不断地解决问题的过程中，推进我们的工作发展我们的事业，只要我们勤于实践，勤于思考，师生的矛盾冲突这一教育教学过程中的常规课题一定会得到圆满的解决。
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