2.软件需求分析
2.1 功能划分
1）系统管理：主要功能为服务员及操作员设置、预订、数据库的备份/恢复数据库，线路预定信息管理，酒店预定信息管理等。此功能模块处理是旅行社与客人之间开展的主要内容，也是本系统中的核心部分，只有完善了此系统才能说是实现了旅游业务的系统流程。
2）酒店预订管理：提供各种查询功能以便及时了解酒店即时的信息，包括查询客人资料，酒店信息资料等，该系统面对各种复杂的结算要求应具有很强的应变能力。
3）线路信息管理：此系统是专为前台处理旅游线路预定操作员设计的服务系统，它提供了旅游线路的信息化管理及旅游项目信息的发布。本文来自辣*文~论(文&网，
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2.2 性能需求
1）数据精确度
（1）查询时应保证查全率，所有相应域包含查询关键字地记录都应能查到。
（2）查询应保证查准率，查到的记录应予给定的单项或组合查询条件完全匹配。
2）适应性
为满足企业使用的需求。对前面提到的运行环境要求不应存在困难。
3.系统概要设计
3.1功能分配
本系统主要有三类用户，不同类型的用户使用不同的系统模块，例如，操作员使用前台系统，宾客使用宾客系统，会员则可使用所有的系统模块，通过身份验证，使得不同用户进入不同的操作界面。为了防止数据遭到破坏，操作员和管理员都可以备份数据库，管理员还可恢复数据库，查看系统日志等。
图3-1 系统功能模块图
3.2 数据库概念设计
E-R模型是对现实世界的一种抽象。它的主要成分是实体、联系和属性。使用这三种成分，我们可以建立许多应用环境的E-R模型。
本系统的E-R模型如图3-2所示
E-R模型的“联系”用于刻画实体之间的关联。一种完整的方式是对局部结构中任意两个实体类型，依据需求分析的结果，考察局部结构中任意两个实体类型之间是否存在联系。若有联系，进一步确定是1:n，m:n，还是1:1等。还要考察一个实体类型内部是否存在联系，两个实体类型之间是否存在联系，多个实体类型之间是否存在联系等。
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