销售管理是企业管理的一个重要管理环节，它的特点是信息量大，要求信息反馈迅速，对企业经济效益能够产生直接的影响。同时，它与他的其他管理环节如库存管理﹑销售账务管理等关系十分密切。采用传统的手工管理模式，其工作效率﹑管理质量和管理水平已不能满足当今经营管理发展的要求，也无法和国外的企业进行竞争。只有采用先进的计算机管理技术，把一些科学管理的技术及管理方式融入到企业销售管理中，才能提高工作效率和企业的管理水平，使企业能够随着市场的动态变化而随时调整自身的销售业务流程，在瞬息万变的市场竞争中脱颖而出。
第二节 CSMS的介绍和功能模型
一、 CSMS的介绍：
商品销售管理系统 第2页是专门针对销售企业的日常业务管理，集合了进﹑销﹑存和退为一体,同时还集成了报表打印﹑查询统计等多种实用功能，真正实现了对商品的综合管理。本系统是运用微软可视化编成工具之一Visual Basic 开发的，界面美观大方，系统运行稳定，并具有如下特点：
(一) 系统运行效率高。程序结构严谨，运算处理速度快。程序和数据的存储﹑调用安排得当，节省存储空间。
(二) 响应速度快，完全通过键盘操作。
(三) 可靠性，程序有较好的容错能力。
(四) 操作使用方便性。系统的每个功能都经过精心设计，充分考虑到操作人员的计算机知识少的特点全部使用操作人员最熟悉的业务流程。
系统实施后，集中处理商品的进销存业务退货管理。为销售企业的发展奠定了一个新的台阶。
二、 系统的主要功能：
商品销售管理的主要任务是用计算机对商品销售信息进行日常的管理，如销售开单﹑销售收款﹑销售退货，迅速准确地完成各种销售信息的统计计算和汇总工作，并快速打印商品销售报表。我们针对系统服务对象的具体要求，设计了本商品销售管理系统 第2页。本商品销售管理系统 第2页主要有以下几大功能：
(一) 对各种商品的基础信息进行文护和管理。能够完成商品信息的添加﹑修改和删除，也可以按照一定的条件查询商品信息。
(二) 对商品的批量销售进行处理。顾客购买商品可能是一种也可能是多种，如果能够处理批量销售，就会大大提高工作效率。因此，设计系统时应考虑到这些情况。
(三) 客户欠款管理。在销售收款中，记录客户欠款信息和客户还款信息。
(四) 库存商品查看。随时监控库存商品品种和数量。
(五) 查询统计功能。要求可以按日期查询和可以按用户选择的字段和输入的内容查询，并在查询过程中统计销售数量和销售金额。
(辣) 销售汇总功能。分别按客户﹑商品和销售员汇总销售品种﹑销售数量和销售金额。若图片无法显示请联系QQ752018766
三、 系统结构总图:
系统结构总图如图1所示
第一节 CSMS与其他系统的区别和联系
随经济一体化和计算机的普及，企业的信息量不断增大，商品销售管理系统 第2页是企业信息管理系统的一部份，同时他为生产管理系统﹑供应管理系统等提供了接口。
(一) CSMS向生产管理系统提供那一种商品销售量大，为生产商提供信息。
(二) CSMS向供应管理系统提供销售量好的各种商品，为供应商提供信息。
(三) CSMS也从其他系统中提取有用的数据。为决策提供大量的信息。
商品销售管理系统 第2页处于生产层和供应层之后的管理系统，主要负责商品销售和供应协调，只是销售过程中的各种流程的管理。而其他系统的处理流程有自己的一套管理流程。
销售和回款流程是一个企业实现物流到现金流转换的关键环节，是企业物流管理最重要的环节，也是企业资金循环的最后一个环节。销售价格和批零方式选择直接影响销售利润，而正确的销售分析与销售量预测，对于确定正确的销售策略和制定下一期销售计划是至关重要的。因此每个企业都非常重视销售和回款。
一、 销售业务
销售业务的基本业务过程是：客户选择完商品后，拿着该商品到开票处，将商品递给开票员后，开票员进行手工开票，然后客户拿着开好的票据到收款处付款，收款处收款盖章后，客户再回到开票处取商品。
二、 收款业务
收款业务的基本业务过程是：客户拿着开好的票据到收款处根据不同付款方式付款，收款处收款盖章后，客户再回到开票处取商品。
三、 退货业务
退货业务的基本业务过程是：客户拿来着票据和商品到销售处，销售员根据商品出现的问题决定是否能退货，如果退货销售员填写好退货单后客户签名，然后客户拿着退货单到收款处退款并且收款处退款盖章。
四、 入库业务
入库业务的基本业务过程是：商品入库登记，分类分批统计库存，然后进行手工入库登记再输入到计算机中。
五、 业务流程
一、 销售管理
在销售管理中主要实现单个或批量商品的销售。具体要求如下：
(一) 通过手工输入商品信息。
(二) 输入某种商品的数量和单价后系统要自动计算金额，并且能够汇总商品的品种﹑数量﹑金额等。
(三) 支付现金﹑支票等多种结算方式。
(四) 销售操作完成后，自动冲减库存。
二、 收款管理
在收款管理中主要实现对分批付款的客户进行管理。具体要求如下：
(一) 选择客户﹑商品名称和输入付款的金额进行付款。
(二) 输入付款金额后要自动冲减欠款和增加收款。
三、 退货管理
在退货管理中主要实现单个或批量商品的退回。具体要求如下：
(一) 通过列表选择票号，无需手工输入，自动显示商品记录。
(二) 显示的商品记录添加到退货列表中。
(三) 在列表中的商品记录退回到退货表中。
四、 入库管理
在入库管理中主要实现单个或批量商品入库。具体要求如下：
(一) 通过手工输入商品信息。
(二) 通过查询可以知到库存的剩余量。
五、 查询统计
实现销售查询﹑销售退货查询﹑库存商品查询等多种查询。具体要求如下：
(一) 按任意字段和条件查询，同时支持模糊查询。
(二) 按时间段进行查询。
(三) 按以上两种情况合并查询，同时支持模糊查询。
(四) 查询后要汇总查询信息并打印。
辣、 决策分析
为了解商场动向，及时发现日常工作中的问题，用户要求系统应实现对销售查询数据﹑库存查询数据﹑退货查询数据﹑客户销售汇总﹑商品销售汇总﹑销售员汇总进行决策分析。具体要求如下：
(一) 以列表的方式显示商品销量排行数据。
(二) 以列表的方式显示商品现存数量排行数据。
(三) 以列表的方式显示商品退回数量排行数据。
(四) 以列表的方式显示某段时间的销售员排行数据。
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