的环节——配送[3]。
电子商务下物流配送，就是信息化、现代化、社会化的物流配送。它是指物流配送企
业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进的管理手段，针对社会需求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、编配、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地交给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。可以看出，这种新型物流配送是以一种全新的面貌，成为流通流域革新的先锋，代表了现代市场营销的主方向。新型物流配送能使商品流通较传统的物流配送方式更容易实现信息化、自动化、现代化、社会化、智能化、合理化、简单化，使货畅其流，物尽其用，既减少生产企业库存，加速资金周转，提高物流效率，降低物流成本，又刺激了社会需求，有利于整个社会的宏观调空，也提高了整个社会的经济效益，促进市场经济的健康发展[4~7]。
4.2 电子商务与物流配送
二者是一种互相促进的辨证关系。电子商务刺激物流配送的发展，物流配送是电子商务的保证。但是，当物流处于滞后状态时，就会阻碍电子商务的发展。所以把握一个度十分重要。
5 电子商务物流配送系统
电子商务物流配送系统是在电子商务物流实践中，由配送活动各要素所组成，为实现配送目的、功能、作用所形成的有机统一体。其目标为服务性、快捷性、低成本性、安全性。主要由管理系统、作业系统和网络系统及输入、输出环境几部分组成，如图2所示。
环境（输入）→管理系统→（输出）环境
↗
→订货→储存→分拣→装配→送货（输出）
图2 电子商务配送系统的构成
6 电子商务配送模式
6.1 概述
在我国电子商务实践中，从事电子商务的公司为解决物流配送问题，主要采取了三种方式：一是建立自己的配送渠道和设施依靠设施，依靠自己的能力搞配送；二是委托专业物流机构完成商品配送；三是与百货商店、连锁店、邮政快递等原有配送网络搞联合、协作，共同完成配送。第一种方式适于实力雄厚的大型企业，较不适应于国内企业。第二、
三种方式更适合我国国情。换个方式说，分为电子商务与普通商务活动共用一套配送系统；ISP、ICP自己建立配送系统或利用社会化的配送服务；第三方配送企业建立电子商务系统。
6.2 配送模式的选择
在激烈的市场竞争中，要实现以最低成本获得最大收益，就要求企业自己拥有的一套符合自身的物流管理体系，关键在于物流配送模式的选择。
6.2.1 经验选择法 一般需考虑一下几个方面：
1）物流配送能力是否决定企业的核心竞争能力。
2）物流配送能力是否高度影响企业与客户的关系。
3）有没有第三方物流公司能很好的胜任自己的配送业务，而且能够高度协调相关的业务流程。
4）哪一种物流配送模式使公司的库存最少，能降低商品的单位成本。
5）总投资额与投资能力。
在某些特定时期，物流公司的首要目标是配送速度与客户对服务的满意程度。如2002年7~8月，受厄尔尼诺现象的影响，全球气温普遍变暖，中国的许多城市异常地持续高温，空调成为炙手可热的商品，连库存也销售一空，甚至出现了短缺现象。哪一家空调生产厂家的配送速度快，哪一家就可以更大的赢得市场，并可能一句建立商品的品牌效应。
6.2.2 矩阵决策法 主要是通过两个不同因素（配送对企业的影响力和企业配送的能力）的组合，利用矩阵图来选择配送模式的一种决策方法。
6.2.3 层次分析法 一种定性与定量分析相结合的多目标决策分析方法，将决策者的经验判断给予量化，这在对目标结构复杂必要数据的情况下较为实用。
6.3虚拟配送模式
在配送模式过程中，随着科学技术进步，可以在虚拟环境下建立虚拟配送中心，采用虚拟配送模式，又称越库配送模式[8]。其含义就是商品到了虚拟配送中心产库后不进库，直接站在站台上，向需求客户进行配送，这也就使物流成本大大降低了。
具体程序见图2。
图2虚拟配送模式
虚拟配送[9~12]的关键是整个配送系统的联系信息实时、准确，各个环节的配合协调工作必须相当精准，这需要先进的计算机技术及网络技术支持。其利用计算机技术、网络技术、通信技术，以外界物流资源为依托进行物流代理业务，可以有也可以没有存储、运输、包装等物流配送过程各个环节所需要的各个硬件设施，只要有发达的信息收集、加工、处理、监控网络系统，就可以通过信息网和供应商、需求商和第三方专业物流配送公司建立广泛的联系。
虚拟配送模式可以提高物流配送资源的利用率，避免重复性建设，实现低成本、高效率、优质量的配送服务。虚拟物流配送的主要优点是虚拟性、经济性、灵活性和高效性，缺点是过分依赖网络技术及计算机技术，而这些系统没有相应的紧急备用系统，一旦计算机系统或网络系统出现问题，那么整个物流配送系统甚至整个供应链管理系统就崩溃了。
目前应用虚拟配送技术的有著名零售巨头沃尔玛集团公司，该公司85%的商品通过配送中心配送的，其中80%是通过“零库存”的越库配送形式完成的。由于沃尔玛采用了“越库配送”和“自动补货”的供应链技术，使商品的在库周转期降低到2天。
7 电子商务下物流配送方案的设计
7.1 电子商务下物流配送的能力
7.1.1 配送的品种 比如说，音乐、歌曲、电影、游戏、图片、图书、计算机软件等这类商品比较适合采用电子商务销售。一个公司要确定最适合自己的销售商品，为其服务的配送中心也就需要配合其经营品种和未来发展规划确定配送能力。
7.1.2 商品的配送数量和库存量 取决于企业规模和客户需求。
7.1.3 配送细节 库存的可供性、反应速度、送货频率、配送文档的质量等。
7.1.4 配送成本 有一系列的公式套用。
7.1.5 配送模式 见之前具体论述的虚拟配送。
7.2 物流配送需求的预测方法
随着经济的市场化、国际化、信息化，物流的需求量与其需求结构日益成为物流中心规划、布局建设的核心问题，如同运输供需关系一样，供需之间的平衡成为物流建设中心建设可行与否的重要因素。可用物流需求预测的OD预测法。
7.3 配送方案的制定
合理定位配送区域，用节约法制定配送方案。节约法是启发式算法中具有代表性的一种算法。国外软件公司已开发出许多成功的车辆优化调度软件，由于篇幅限制，在此不加以赘述。
8 电子商务物流配送对我国传统配送的冲击和影响
所受影响归纳为4点：
（1）给传统的物流配送观念带来深刻的革命[13]
传统的物流配送企业需要置备大面积的仓库，而电子商务系统网络化的虚拟企业将散置在各地的分属不同所有者的仓库通过网络系统连接起来，使之成为“虚拟仓库”，进行统一管理和调配使用，服务半径和货物集散空间放大了。这样的企业在组织资源的速度、规模、效率和资源的合理配置方面都是传统的物流配送所不可比拟的，相应的物流观念也必须是全新的。
（2）网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送管理程序。
一个先进系统的使用，会给一个企业带来全新的管理方法。传统的物流配送过程是由多个业务流程组成的，受人为因素影响和时间影响很大。网络的应用可以实现整个过程的实时监控和实时决策。新型的物流配送的业务的业务流程都由网络系统连接。当系统的任何一个神经末梢收到一个需求信息的时候，该系统都可以在极短时间内做出反应，并可以拟定详细的配送计划，通知各环节开始工作。这一切工作都是由计算机根据人们事先设计好的程序自动完成的。
（3）物流配送的持续时间在网络环境下会大大缩短，对物流配送速度提出了更高的要求。