3.人事管理系统的革命性变革出现在20世纪90年代末。由于市场竞争的需要，如何吸引和留住人才，激发员工的创造性、工作责任感和工作热情已成为关系企业兴衰的重要因素，人才已经成为企业最重要的资产之一。"公正、公平、合理"的企业管理理念和企业管理水平的提高，使社会对人事管理系统有了更高的需求；同时由于个人电脑的普及，数据库技术、客户/服务器技术，特别是Internet/Intranet技术的发展，使得第三代人事管理系统的出现成为必然。第三代人事管理系统的特点是从人事管理的角度出发，用集中的数据库将几乎所有与人事管理相关的数据（如薪资福利、招聘、个人职业生涯的设计、培训、职位管理、绩效管理、岗位描述、个人信息和历史资料）统一管理起来，形成了集成的信息源。友好的用户界面，强有力的报表生成工具、分析工具和信息的共享使得人事管理人员得以摆脱繁重的日常工作，集中精力从战略的角度来考虑企业人事管理规划和政策。
2.2 电信人事管理信息系统的作用
随着电信人事管理信息系统在企业中的广泛应用，该系统对企业的影响也会越来越大，它对企业电信人事管理方面的贡献是无可替代的。
2.2.1 能够给企业带来先进的电信人事管理思想及方法
管理的进步主要体现为管理思想和相应管理模式与方法的进步。管理软件本身是管理思想和管理模式的载体，它具有双重核心，即：管理思想、信息技术。软件是具体的，除了带给管理思想外，更多地表现为基于思想的管理模式和方法。电信人事管理软件带给企业操作方便的业绩考核体系和人才度量指标；决策支持软件使决策模型真正走到了企业。
2.2.2促进建立现代电信人事管理模式
当前，企业管理正从实物管理走向资本管理，又走向知识管理，信息和知识成为继人力、资本之后的第三大企业资源。搞好知识管理（KM）已经成为现代企业，特别是以知识增值为主的企业的迫切课题。源于信息处理以软件为核心的IT系统在知识管理领域具有“先天”的优势。
在企业的组织结构改进方面，应用电信人事管理系统可以优化组织内部信息沟通方式，提高沟通效率，减少组织层级；可以增强每个员工的信息处理能力，提高对市场的直接反应能力，增加单个管理者的管理跨度等，从而使企业能够建立扁平结构的组织模式。
2.2.3 促进电信人事管理正规化
管理正规化是管理通向更高层次的台阶。实现管理正规化有多条路径，软件能够有效地促进这一进程。企业电信人事管理规则、标准、程序和制度都可以在软件及其相关系统中体现出来。
更重要的是，软件对管理正规化的促进在很大程度上避免了形式主义。由于软件是一个实时应用系统，管理规范透过软件溶入了企业的业务和管理流程，较之纸质的规章和无形的规范而言，更容易被贯彻执行。
2.2.4 帮助企业提高管理时效
在现代企业社会中，时效性是一个越来越重要的要求。时效包括经营时效和管理时效。提高管理的时效性也是改进管理的重要内容。传统管理手段下，很多管理只能停留在事后延时开展，事中的实时控制和事前的预先控制困难。比如，各种管理报告只能是月报、季报和年报；经营和管理指令的下达和执行被逐级延迟等等。
采用电信人事管理软件使得企业可以改变了以往的报告期概念，各种管理报告可以随时取得，可以按任意日期提取；网络系统使得经营和管理指令可以瞬间传达到全球每一处办事机构。
2.2.5 帮助企业降低管理成本
控制企业的运营成本本身就是管理的一个职能。通过网络HRMIS，大量的常规数据可以实时在总部汇总。基于工作流和群件技术的软件系统，不仅加快了企业内部信息交流的速度，而节约了大量的页面印制和传输成本。
采用软件系统的管理尽管也会因配置电脑系统增加新的管理成本，但相对于传统功能单一的信息处理系统，由于新系统作为一个综合信息处理平台的作用，使得单位管理力成本和综合成本降低。
此外，近年来IT产业界在降低用户总体拥有成本（TCO）的努力也进一步促进了用户管理信息系统的成本降低。如基于B／S（浏览器／服务器）模式的软件系统，不仅给管理者带来管理上的极大突破，而且极大地降低软件安装和更新费用。
2.3 国内电信人事管理信息系统发展现状
电信人事管理信息系统的应用在中国呈多元状态，但主要为三元状态：
部分企业或单位在电信人事管理信息系统的应用上在国内处于领先地位，这些企业或单位不仅有先进的设备，而且还有先进的管理思想，并且还有与先进管理思想相适应的员工队伍，他们尝到了使用先进的管理信息系统不仅可以大大地促进管理，而且还可以促进生产、创造效益的甜头，因而在管理信息系统的研究和应用上越搞越起劲，所以使得企业或单位的效益始终走在同类企业或单位的前列。
一些企业或单位并不乏先进的设备，然而却没有先进的管理思想和手段，他们往往仅对研制或者购买管理信息系统有兴趣，一旦研制成功或购买到位，却无法在企业和部门开展应用，最后就只有用系统来发发工资或向上报统计报表，或是仅将先进的计算机设备用来打打字，或者仅是用投资巨大的同INTERNET相连接的局域网系统来获取一些外部信息，根本没有发挥管理信息系统的作用。
一些既没有先进的设备，也没有先进的管理思想的困难企业或单位，面对先进的管理信息系统只有望洋兴叹。
2.4 国内电信人事管理信息系统存在的问题
我国电信人事管理信息系统开发和应用虽然已经有近十年的时间，但电信人事管理信息系统在企业中应用的整体水平还不高。这主要有两方面的原因：一方面，很多企业管理者对电信人事管理的重视程度不够，电信人事管理水平还停留在原先的电信人事管理的层次上，所以不愿意在电信人事管理电子化方面投入更多的财力和精力；另一方面，管理信息系统开发商推出的HRMIS产品还有很多不尽如人意的地方，具体表现如下：
2.4.1 系统功能单一
很多电信人事管理信息系统的功能比较单一，还处于功能应用的初级阶段。比如有些系统仅能满足人事档案管理和日常数据管理，缺乏整体提升电信人事管理水平的功能模块。企业在使用这些系统时并没有明显感觉到工作效率的提升，久而久之就对电信人事管理信息系统缺乏兴趣，也不愿做更多的投入。
2.4.2 操作复杂
企业中很多从事电信人事管理工作的员工并不懂电脑，为了配合管理信息系统的实施，
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