从Internet的发展看电子商务的发展前景 第3页
第3章 互联网与电子商务之间的关系
3.1电子商务的发展历程
世界上电子商务的研究始于70年代末。电子商务的实施可以分为两步，其中EDI商务始于80年代中期，Internet商务始于90年代初期。我国的电子商务及其研究起步更晚些，但进展还是比较快的。随着互联网的出现和发展，电子商务才如春风拂过的草原，日益蓬勃起来。可以说，互联网技术的成熟、个人电脑互联性的增强和能力的提高，是电子商务在今天成为继电子出版和电子邮件之后出现在Internet上的又一焦点的主要原因。
在发达国家，电子商务的发展非常迅速，通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等，已形成了多种新的产业，给信息技术带来许多新的机会，并逐渐成为国际信息技术市场竞争。
由于电子商务手段的引进，社会的经济和就业市场的面貌也将经历巨大的变化。电子商务是一个动态的过程，它对国际市场重新划分具有重大影响，它也为企业开辟了新的生长途径，发展电子商务是贸易又一机遇。迅猛发展的电子商务正在或将要改变许多人（最终是所有人）的日常生活工作模式。在商业交易中使用电子媒体和网络早已不是新鲜事物。高度电子化的全球有价证券市场已经根本改变了全世界的金融交易结构。电子银行和信用卡校核系统在商业领域已是屡见不鲜了。社会保险和其他福利已经转化为受益者的银行帐户。在许多城市的服务系统中，储值卡替代了其他的付款方式。网络医院、网络邮局纷纷走入寻常百姓家。即便如此，电子商务的形式和规模仍在每时每刻都发生着重大的变化。
3.1.1电子商务的发展史
电子商务始于网络计算。网络计算是电子商务的基础。没有网络计算，就没有电子商务。其发展形式多种多样，从最初的电话、电报到电子邮件以及其后的EDI，都可以说是电子商务的某种发展形式。
电子商务的发展有其必然性和可能性。传统的商业是以手工处理信息为主，并且通过纸上的文字交换信息，但是随着处理和交换信息量的剧增，该过程变得越来越复杂，这不仅增加了重复劳动量和额外开支，而且也增加了出错机会，在这种情况下需要一种更加便利和先进的方式来快速交流和处理商业往来业务；另一方面，计算机技术的发展及其广泛应用和先进通信技术的不断完善及使用导致了EDI和Internet 的出现和发展，全球社会迈入了信息自动化处理的新时代，这又使得电子商务的发展成为可能。
在必然性和可能性的推动下，电子商务得到了较快发展，特别是近两年来其发展速度令世人震惊。虽然如此，电子商务的战略作用却是逐渐被全球各国所认识的，而且其今后的发展道路也是漫长的。
直到90年代，随着基于WWW的Internet技术的飞速发展，这些想法逐步成熟，Internet网络开始真正应用于商业交易，这时电子商务才日益蓬勃起来，并成为90年代初期美国、加拿大等发达国家的一种崭新的企业经营方式。因此我们可以说电子商务在今天成为继电子出版和电子邮件之后出现在Internet上的又一焦点的主要原因就是Internet技术的成熟、个人电脑互联性的增强和能力的提高。
3.1.2电子商务的现状及未来预测
要分析电子商务的现状和未来，首先就必须了解网络用户的特点。这是因为，网络用户是电子商务的主要个体消费者，也是今后推动电子商务发展的主要动力，它的现状决定了今后电子商务的发展趋势和道路，因此，了解网络用户的特点是分析电子商务现状和未来的一个重要组成部分。
目前，中国互联网用户数量已经达到2.8亿。并且每年以超过10%的增长率增长，互联网经济蕴涵着巨大的推动力，中国互联网用户数量发展已经进入快速、持续、平稳的发展阶段，随着上网人数的增加，相应的各种上网服务应用的需求也越来越高。对于这些用户的年龄结构、性别比例、职业状况、政治见解等企业比较关心的话题，许多企业多做了不同层次的调查，下面以美国Georgia技术研究所的Graphic, Visualization和Usability (GVU)，每6个月给出的关于Internet用户的详细统计信息为依据，进行用户结构特点分析。
地域特点。2006年所进行的第十五次调查结果表明，43.4%的用户在美国，欧洲为5.8%，加拿大和墨西哥占4.4%。年龄特点，Internet用户都很年轻，不过年龄的平均自从2005年开始有所增加，2006年，平均年龄为27岁，其中欧洲为27.8，美国为26.9。性别特点，女性比例虽然比较小，但每年都持续增加，例如，2005年由2.2%增至2006年的3.15%。另外，女性用户的年龄比男性用户年轻，2006年，男性用户的平均年龄为27.4岁，女性用户的平均年龄为26.9，其中12.9%的女性用户年龄在16-20之间，而此年龄段的男性仅为10.1% 。
经济状况。Internet用户比较富裕，2006年Internet用户的平均年薪为95000美元，2004年为69000美元。职业特点，Internet用户中从事计算机相关工作的人数众多，为31.4%；从事教育工作的为23.7%。 政治见解，美国用户中，41.8的人是“民主人士”或倾向于民主党的“独立人士”；31.4的人是“民主党”或倾向于民主党的“独立人士”。另外，92%的用户表示他们登记参加本国的选举，60%的人参加上一轮的投票。
在用户结构特点进一步分析的基础上，我们可以注意到网络用户（电子商务的消费者）具有以下几个更深层的特点。
网络用户比较注重自我。现在的网络用户以年轻、高学历的用户为主，这些用户拥有独立的想法，对自己的判断力也比较自负，在这种情况下，用户不仅提出越来越独特、多样的具体要求，而且渴望进行多种选择，向产品提供者进行挑战，因此，从事电子商务的企业应该致力于满足其独特的需求，尊重用户的各种意见和提议。
头脑比较冷静，擅长理性分析。网络用户以大城市、高学历的年轻人为主，这些用户不会轻易受舆论左右、受潮流影响，对于各种各样的广告也有较强的判断能力，另外，网络的巨大空间也为他们提供了一大堆的数据资料，以帮助他们作出决策，因此，从事电子商务的企业应该加强信息的组织和管理，加强企业自身的实力，以诚信待人。
喜好新鲜事物。这些网络用户喜好比较广泛，无论是新闻、股票市场还是网上娱乐等都具有浓厚的兴趣，特别是他们具有强烈的求知欲，对于未知领域更是抱有无限的好奇心。
好胜缺乏耐心。如上所述，这些用户以年轻人为主，因而比较缺乏耐心，当他们搜索信息的时候，往往比较注重搜索所花费的时间，如果连接、传输的速度比较慢的话，他们一般会马上离开这个站点。
网络用户的这些特点，对于企业加入电子商务的决策和实施过程都有重要的作用，有时，它也是企业电子商务成功与失败的关键因素之一，例如，本书前言所述的“女装服饰”失败的原因之一就是忽视了网络用户的特点，没有了解自己企业所要面对的顾客群体。因此，企业切入电子商务的时候，应该首先分析本地区、本国以及全世界的网络用户情况，了解他们的特点，以避免盲目跟从。
当今，电子商务的发展非常迅速，电子贸易额剧增。在全球网上购物的商品构成中，虽然以软件为首，但书籍、服装和一些耐用消费品等也已逐步成为网上畅销的商品，而且花样将越来越多，数目也将是惊人的。现在已有很多企业从网上购物的快速发展中看到了一个更大、更有前途的市场。COM下包括了3500多个独立的销售地址，覆盖7000多种产品，相当一个中等规模的商店，而它的销售额仅2007年就比上一年增长13倍。
但是，当代电子商务发展的具体状况和前景如何？这是大部分人比较关心的问题，为此各国公司根据自己的方法和经验做出了不同的统计和估计，下面是几家比较权威机构或公司的数据。
WTO，该组织估计，到下世纪初世界电子贸易总额将达到3000亿美元。而通过Internet进行的国际贸易额到2007年可达1100亿美元，到2008年则将占世界总贸易额的16%-25%。
美国市场调查公司Forrester，根据Forrester的一项研究报告预计，1998年网络零售市场总营业额达到48.28亿美元，并估计，到2007年，网络零售市场的规模将增长到274亿美元。另外，估计最迟到2009年，经由Internet进行商贸交易的总额将超过750亿美元，而通过 Internet管理的金融资产也大约是这个数字。
2006年Internet上的电子贸易年交易额已达300亿美元（其中美国约占85%，欧洲乐章11%），并估计到2007年交易额将增加到3200亿美元。同时还进行了进一步的分析，认为美国的Internet电子商务将从1285亿美元增长到2551亿美元；而网络进行购物的用户和数量比率也将大幅增加。
另外，据该公司和另一家信息公司公布的联合调查表明，美国消费者的网上购物在今后几年中将会有很大发展，总额将从1998年的43亿美元大幅增至2000年的540亿美元。调查报告还说，美国的家庭网络用户现有人数3000万，2007年间人数达到2.3亿。其中，从事网上购物的用户比例将重现现在的36%上升到近50%。
虽然这些数据有所不同，但每一个人对于电子商务今后的发展都抱有非常乐观的态度，可见电子商务的飞速发展是不容置疑的。
3.1.3 电子商务的发展阻力
我们知道人们对于电子商务的发展前景非常看好，但是，现实中的一些状况并没有如此乐观，例如，不久前，我国创立最早的在线书店停业，这使得我们不能不做深刻的反思和分析，正视电子商务发展过程中的各种阻力，避免由于盲从导致的失败和损失。
信息基础设施的规模。电子商务的发展从一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，因为电子商务是基于信息网络通信的商务活动，为此需要建设必要的信息基础设施，包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的研制、信息技术的开发，还包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列信息基础设施的建设。然而，目前世界各国信息基础设施的发展极不平衡，发达国家的信息基础设施已经达到较完善的程度；但发展中国家信息基础设施的建设正在起步阶段，而且它们在教育、能源、交通等各种基础设施的建设方面需要大量的投资，因此信息基础设施建设的资金缺口也非常大。
信息终端设备的普及程度。电子商务的发展取决于信息终端设备的普及程度。信息基础设施建成后，必须与信息终端设备相连才能实现电子商务活动，因此信息终端设备的普及程度，如电话、个人计算机、移动电话的普及率等都将成为电子商务发展制约因素。对于上述终端设备，中国的拥有总量和增长率虽居世界前列，但人均拥有量却远远落在后面。中国的东部、西部、中部地区的发展还极不平衡，中、西部信息终端设备的相对匮乏将成为这一地区发展电子商务的极大障碍。
市场的规范程度。电子商务的发展需要一个规范的市场环境，但是，在我国市场及其体系还不健全、不规范，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙拐骗时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在这种情况下，我们必须加速培育市场，使其尽快成熟、规范起来，以利于传统商务向电子商务顺利转变。
金融服务质量问题。电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。所以在我国由于金融服务的水平和电子化程度都还不高的情况下，中国的金融业应加快变革步伐，来适应全球一体化进程。
网络资源的可获得性。网络资源的可获得性主要通过三个指标来衡量：网络资源的数量，上网费用和上网服务成本。网络资源数量越少，上网费用越高或者上网服务成本越高，则网络资源的可获得性越低。
人员素质和技能问题。电子商务是新生事物，它的知识以待普及。全世界因特网网上的商业用户和家庭用户急剧增加，但因特网的使用者仍集中在年龄为15岁至50岁之间、中上收入水平、受过中等以上教育的中青年，并以男性为主，这不仅。对中国来说，特别
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