随着市场经济的发展和人们生活水平的提高，住宅小区已经成为人们安家置业的首选，几十万到几百万的小区住宅比比皆是。人们花的钱越多，不但对住宅的本身的美观、质量要求越来越高，同时对物业小区的服务和管理也要求很高，诸如对小区的文修文护，甚至对各项投诉都要求小区管理者做的好，做的完善。这样要求小区管理者对物业管理进行宏观的和微观的细致管理，其中最好的办法是用计算机操作的小区物业管理系统来实现对小区物业的管理，这就为我们设计小区物业管理系统提供了市场需要。而我们设计的小区物业管理系统在现代社会是最热门的行业，是最关切老百姓实际生活的设计，各种人性化的配置，使管理者和业主对住宅小区中的事物能更方便、更快捷、更满意的得到答复。伴随着小区的的规模不断扩大和住户的不断增多，像小区中的汽车，小区附带设施，小区的各项文修、投诉等都将越来越复杂，工作量也将越来越大。但一直以来人们使用传统人工的方式管理各种数据，这种管理方式存在着许多缺点,比如:效率低、保密性差，另外时间一长，将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和文护都带来了不少的困难。
随着科学技术的不断提高,计算机科学技术日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。
作为计算机应用的一部分,使用计算机对企业单位的各项信息进行管理，具有着手工管理所无法比拟的优点。例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高工作的效率,也是企业的科学化、正规化管理与世界接轨的重要条件。
因此，开发这样一套小区物业管理系统软件成为很有必要的事情,在下面的各章中我们将就本次毕业设计我所开发的小区物业管理系统,谈谈其开发过程和所涉及到的问题及解决方法。
2、 本人对课题任务提出的任务要求及实现预期目标的可行性分析
小区物业管理系统是为了对小区物业实行计算机化的管理，以提高工作效率，方便用户。主要功能是对物业费用、停车场管理、水电气费用管理、投诉、报刊订阅情况等进行管理和基本资料管理以及对系统自身的用户权限管理。提供各种信息的录入，比如投诉人资料、投诉内容及处理过程；物业基本费用、并可对水电气等费用进行基本统计；还包括对业主和房产信息的管理。物管中心不但含有小区日常项目的信息，而且还包含了查询基本情况的功能。系统管理主要任务是提高系统安全性和对系统提供良好的文护，如用户权限可以为用户提供权限服务。
该系统是以Dream weaver为开发工具，基于ASP的基础上，以Access 2000作为后台数据库开发的小区物业管理系统，力求与实际相结合具有小区日常管理和统计等功能，旨在达到使小区的管理人性化，方便物业管理人员与小区住户信息共享，达到提高管理效率的目的。
物业业主服务子系统基本功能设计及构想：
基本设置
系统管理员对管理员登陆密码进行修改管理
住户资料管理
添加:包括住户的姓名、房产联系电话，迁入时间，房产类型等。
管理：查看及删除用户信息。
投诉管理
投诉添加：对业主投诉的基本信息及处理结果记录。
管理：查看和删除投诉信息。
报修管理
报修添加：对文修过程及处理方式结果等信息管理
管理：查看和删除报修信息
缴费管理
缴费添加：列出指定用户应缴费用的清单，包括水电气停车费等。
管理：查看所有用户的缴费信息，并可进行删除操作。
停车车位管理
添加：添加车位使用信息。
管理：查看和删除现有登记的车位信息
3、 本课题需要重点研究的关键问题及解决问题的思路
该系统的重点是物业收费，与业主基本资料上。
业主基本资料包括：信息修改及添加：业主所在小区的单元及房号、入住时间、业主姓名、性别、年龄、工作单位、身份证号、房屋使用面积、公摊面积、业主车辆信息及所占车位编号、所在家庭成员的基本信息（与业主关系、姓名、性别、年龄、工作单位等）；以上信息查询（根据业主编号）显示以上信息。生成表单，在表单管理里查询。
（1） 物业收费管理：包括基本的水、电、气、水电气当月单价（可修改）、物业管理费用（可修改）、车库使用费用，绿化费，重点是水电气上，要能根据抄表员的数据录入该月尾数并保存作为下月的起数，并在录入信息时自动添加为下次录入的起数，再根据起止数和单价，算出当月的水电气费用；设置添加功能，允许添加3项额外的增加费用，最后根据每项的费用生成该月应收费用的总和，添加表单生成功能，生成该业主物业费用详细表单以便后面表单管理模块中的物业收费清单查询；
根据业主编号查询以上信息；
（2） 停车场管理：车位总共数量及编号范围、车位编号、车位业主房产编号、姓名、车辆信息（车型、车牌号码）、车位每月应该交费用、闲置车位编号统计；
（3） 业主投诉管理：投诉业主房产编号、姓名、投诉时间、投诉事件详情（根据情况录入）、投诉处理结果、处理时间、业主满意程度。
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