VB+access客户关系管理系统论文 第6页
图8 客户信息录入窗体
输入说明：用键盘进行输入，客户编码应依照代码的要求，为了尽量减少系统管理员的手工操作，增加了下拉列表框（combo）的个数，许多字段只需在下来列表框中点选就行。其中客户名称、客户编码、国家/地区设为必填字段，如不填会报错。
界面2
图9 联系人信息录入窗体
输入说明：用键盘进行输入，其中客户字段通过Datacombo控件和Adodc控件与“客户一览表”相关联，客户不能超出列表框的范围，否则不合理。
界面3
图10 销售信息录入窗体
输入说明：用键盘进行输入，其中相关客户和相关联系人字段通过Datacombo控件和Adodc控件与“联系人列表”相关联，相关联系人和相关客户不能超出列表框的范围，否则不合理。折扣如无则不填。
界面4
图11 服务反馈信息添加窗体
输入说明：用键盘进行输入，其中相关产品、相关客户和相关联系人字段通过Datacombo控件和Adodc控件与“联系人列表”和“销售信息表”相关联，相关产品、相关联系人和相关客户不能超出列表框的范围，否则不合理。反馈主题为必填字段。
2．3．2 输出设计
数据输出可分为屏幕输出和打印输出，输出格式按照系统的格式要求和报表格式进行设计。输出打印信息时，屏幕输出采用日前常用的1024×768的分辨率显示输出模式。所输出的内容有客户信息查询、联系人信息查询、销售信息查询和服务反馈信息查询；报表则有四个表：客户基本信息报表、联系人基本信息报表、销售信息报表、服务反馈报表。输出的的格式如下：
界面1
图12 查询窗体界面设计
注：其它联系人信息查询、销售信息查询、服务反馈信息查询界面相似，（图略）
界面2
图13 客户基本信息报表
输出说明：因为客户的基本信息字段比较多，而在实际输出中不需要这样面面俱到，所以在报表中只给出了一些重要的字段，去掉了不必要的字段。使报表显得简洁友好。
注：其他联系人基本信息报表，销售信息报表、服务反馈报表相似。（图略）
2．4 界面设计
图14 密码登录窗体
用户通过密码登录，如果密码不正确，将不能使用本系统，密码正确用户将进入系统的主界面，如下：
图15 系统主界面
2.5 界面的详细设计
根据对用户的的需求分析，一共设计了 5大模块，即客户管理模块、销售管理模块、服务反馈模块、查询模块和报表模块，每个模块由系统主界面的下拉菜单触发。同时，加入状态栏控件，可以实时反映系统中的时间变化和日期。主界面中的“系统”和“帮助”模块很简单，不赘述。图14 客户关系管理系统软件结构示意图
其中5大模块说明如下：
①客户管理模块，主要提供客户信息和联系人信息的添加、修改和删除功能。
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