VF空调售后服务管理系统(任务书+论文+源程序) 第4页
第五章 空调售后服务系统设计
5.1模块处理功能设计
通过上一章的系统功能结构图我们可以看出系统分为辣大模块：职工基本信息模块，客户基本信息模块，仓库管理模块，材料基本信息模块，任务基本信息模块，职工绩效考核模块。下面将对每个模块的总体设计作简要说明。
（1）职工基本信息模块
职工浏览：该模块可对职工实现浏览功能。
职工查询：该模块可对职工根据职工号和职工名两个实现查询功能并对打印输出进行预览。
职工添加：该模块可对职工根据职工号实现添加功能。
职工修改或删除：可对职工的基本信息进行修改或删除。
（2）客户基本信息模块
客户浏览：该模块可以实现对现有客户的编号、姓名、地址、工作单位、联系电话等信息进行浏览。
客户查询：不同的客户，在不同的年度购买何种型号的都记载在客户表中，所以，我们可以按客户号或客户姓名对客户信息进行查询。
客户修改：可先按客户号查询出客户的基本信息，并可对其信息的任何方面进行修改。
客户添加：由于客户在不断地增加，这样客户添加这一功能就显得很有必要，我们可先选择客户号，在客户号不重复的情况下对客户其他信息进行添加。
（3）仓库管理模块
出库管理：该模块可以实现对某个员工的领用量，领用时间，领用的材料等信息进行记录，以方便以后的绩效考核计算。
入库管理：它的主要功能就是把哪个仓库进了什么货通过材料号把它记录下来，另外如果信息不完整的话会给出让你把信息补充完整的信息提示框。
出库浏览：该模块能够让查看的人一目了然的看到一段时间出了什么货，防止员工到了那个仓库却领不到货的状况。
库存：当库存量不足一定数量时，系统会给出让您尽快进货的信息提示框，省去了询问仓库管理员货源存储量的情况。
（4）材料基本信息模块
材料浏览：该模块可对仓库中材料实现浏览功能。
材料查询：该模块可对仓库中材料根据材料号和材料名称两个实现查询功能并对打印输出进行预览。
材料添加：该模块可对仓库中材料根据主索引实现添加、删除功能。
材料修改：该模块可对仓库中材料根据材料号实现修改功能并能作出相关提示。
（5）任务基本信息模块
分为：任务信息浏览，任务信息添加、删除、修改，任务信息的查询。
在任务信息浏览的子模块中，可以对任务的编号，任务性质，下达任务时间，文修时间，工时等信息进行浏览。并可以对任务信息进行增加记录、修改记录、删除记录、更新记录等操作。、
在任务信息查询模块中，可以按任务号或职工号进行查询，并可以把查询结果用报表打印出来。
（6）职工绩效考核模块
分为：考绩一览表、月工时数考绩查询、月安装数量考级查询、响应时间考绩查询
考绩一览表：在这个模块中你可以浏览员工在一个月里安装了多少台空调，一个月总共工作了多少个小时。
月安装数量考级查询：在此模块中您可以根据职工号查询该职工月安装数量方面完成的情况，并可以查到该职工在安装数量得到的评价。分为三个等级：优秀、一般、差三个等级，并给予您一定的提示。如：一个职工超额完成任务，那么就会提示：该职工已经超额完成任务。
月工时数考级查询：在此模块中，您可以根据职工号查询该职工一个月是否工作时间已经达到要求。如果，该职工工作没有达到额定工时，那么会有提示：该职工还没有达到要求，并给“差”这个等级。
5.2数据库表结构
根据分析阶段得出的的结论，结合本系统对有关数据的存储的需要，更加方便实现该系统的所有功能，本系统设计的6个主要表及每个表的字段名、类型、宽度如下：
1.职工表(zg.dbf)（职工号、姓名、性别、职称、身份证、学历、电话、地址、工资）
2.客户表(kehu.dbf)(客户号、姓名、空调型号、单位、地址、电话、购机时间)
3.材料表(cailiao.dbf)(材料号,名称、型号、规格、单价、库存量、仓库号)。
4.任务表（renwu.dbf）（任务号、客户号、安装文修、内容、下达时间、职工号、文修时间、出入库号、工时、任务性质号）
5.仓库表（仓库表.dbf）(仓库号、仓库名、地址、管理员、电话)
1.职工表(zg.dbf)：
字段名 类型 宽度
职工号 字符型 5
姓名 字符型 8
性别 字符型 2
身份证号码 字符型 18
学历 字符型 8
电话号码 字符型 13
地址 字符型 25
职称 字符型 6
2.客户表(kehu.dbf)：
字段名 类型 宽度
客户号 字符型 5
空调型号 字符型 10
姓名 字符型 8
单位名称 字符型 40
联系地址 字符型 40
电话 字符型 12
购机时间 日期型 8
3.材料表（cailiao.dbf）：
字段名 类型 宽度
材料号 字符型 4
材料名 字符型 10
型号 字符型 10
规格 字符型 10
单价 字符型 5
库存量 字符型 8
仓库号 字符型 10
4.任务表（renwu.dbf）
字段名 类型 宽度
任务号 字符型 5
客户号 字符型 5
安装文修 字符型 6
内容 字符型 20
下达时间 日期时间型 8
文修时间 日期时间型 8
职工号 字符型 5
出入库号 字符型 5
工时 数字型 2务性质号 字符型 2
5.仓库表：
字段名 类型 宽度
仓库号 字符型 5
仓库名 字符型 6
地址 字符型 20
管理员 字符型 8
联系电话 字符型 13
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