VB小区物业管理系统论文(ER图+流程图)
F5： 报修汇总信息； F13: 付款通知信息；
F6： 文修一览表信息； F14: 业主投诉信息；
F7: 物料领用信息； F15: 投诉汇总信息；
F8: 库存量信息； F16: 物料入库信息
F17：催款通知信息 F18: 施工情况信息
F19: 文修通知信息
图 3.2 “三湘小区物业管理信息系统”关联图
从系统关联图（图3.2）中可以看出：
业主向本系统提供报修申请信息（F1）,得出报修汇总信息（F5）给管理员,而后管理员输入文修安排信息（F2），并产生文修通知信息（F19）给文修员,而文修员向系统提供施工情况信息（F18），最后通过从本系统获得文修一览表信息（F6）。
系统管理员可由文修中所用的物料领用信息（F7）及物料入库信息（F16）提交本系统进行管理，从而通过本系统查询获得物料库存量信息（F8）。
对于每月每个业主（住户）的仪表（水表、电表、煤气表）信息（F4）及文修所产生的费用，按照收费标准信息，计算出精确费用，并产生收费一览信息（F10）、付款通知信息（F13），随后业主向系统提交业主交款信息(F12),如业主因各种不同原因未能在规定时间内交款，则系统输出催款通知信息(F17)，以告知业主。
系统还可以对物业基本信息（业主、房屋、员工信息）（F3）和业主投诉信息(F14)进行处理，而分别获得查询响应信息(F9)和投诉汇总信息(F15)。
另外，本系统支持总经理对有关数据的统计分析功能（F11）。
（2）在系统最高层数据流图——关联图的基础上，根据小区物业管理信息系统的实际运行情况，划分出七个基本信息管理功能，并明确各功能之间的联系，绘制出数据流程图的顶层图，如图3.3所示：
从图上可以看出整个小区物业管理系统的项目信息管理功能从总体上可分为七个功能模块,其分别如下:
1)基本物业信息管理(P1)
2)报修文修管理(P2)
3)仪表数据管理(P3)
4)物料管理(P4)
5)收费管理(P5)
6)投诉管理(P6)
7)统计分析管理(P7)
以下对本系统被划分以上各功能模块进行简单扼要描述：
对一个小区物业管理系统而言，基本的物业信息（包括住户、房屋信息）模块(P1)是本系统管理的基础，因为小区的管理都是基于该小区的房产资源而产生的，而物业管理产生基础，是小区内业主的详细资料处理。有了上面的功能模块对基本的信息处理后，就能实现实质性的物业管理，即报修文修管理(P2)、仪表数据管理(P3)、物料管理(P4)、收费管理(P5)、投诉管理(P6)等，这些功能模块构成了小区物业管理的主体。最后，设置统计分析管理(P7)以便物业公司领导层对整个小区的管理信息有个全面了解。
（3）顶层数据流图仅从总体上反映了小区物业管理系统的信息联系，为了对整个项目信息管理系统有一个全面、详细的了解，应按照自顶向下、逐层分解的分析方法，对顶层图进行进一步细化。以下就是对各个功能模块进行细化后所得到的一层数据流(程)图。
A. 下面是对“基本物业信息管理（P1）”功能模块进一步细化而得到的第一层DFD图，如图3.4所示：
如上图3.4所示，由管理员向系统提交的物业基本信息（F3），可以分为3个子数据流，对其进行分别加工处理,最后，分别存入业主资料信息（D2.1）、房产资料信息（D2.2）、员工资料信息（D2.3）。管理员可利用查询处理模块查询有关信息。
B. 下面是对“报修文修管理（P2）”功能模块进一步细化而得到的第一层DFD图，如图3.5所示：
管理员将来自基本物业信息库（D2）的信息及业主递交的报修申请信息（F2），送报修申请提交管理管理模块(P2.1)进行处理，其中要对提交的报修项目进行审核，因有些报修的内容不在物业公司的承担范围内，将符合要求的申请存入申请记录中（D7）。随后，从(D7)和(D2)调用信息,把报修汇总信息（F5）输出给管理员以作安排。管理员输入文修安排信息（F2）进入文修安排处理模块(P2.2)，把结果存入（D8）调度安排记录中。安排后便可产生文修通知信息（F19）给文修员，文修员又可将施工情况信息（F19）给系统。在以上处理后，则进入文修信息管理模块(P2.4)，把文修汇总信息存入报修文修总览表（D1），同时，输出文修一览信息(F6)给管理员。
C. 下面是对“仪表数据管理（P3）”功能模块进一步细化而得到的第一层DFD图，如图3.6所示：
从基本物业信息库（D2）中获得个业主的基本信息并结合（F4）仪表（水表、电表、煤气表）数据信息，调用（P3.1）功能模块对信息进行录入至(D9) 仪表录入数据（为该层内部数据存储），再将其数据读取，分别交（P3.2）水表数据管理、（P3.3）电表数据管理、(P3.4)煤气表数据管理功能模块进一步处理，计算出本月的实际用量数据（即本月数据-上月数据）。最后，一起汇总存入（D3）仪表用量汇总信息中。
D. 下面是对“物料管理（P4）”功能模块进一步细化而得到的第一层DFD图，如图3.7所示：
将物料入库信息（F16）和物料领用信息(F7)分别送入物料库存管理（P4.1）和物料领用信息管理(P4.1) 功能模块进行处理，处理后存入物料领用详细信息（D16）（这个存储都是为该层内部数据存储）。另外，由前一个功能模块处理后，把相关存储信息(D16)读入物料库存管理模块（P4.2）进行处理，管理员可利用此功能模块修改物料库存（D4），并获得F8库存用量信息，以便及时了解物料量情况。
E. 下面是对“收费管理（P5）”功能模块进一步细化而得到的第一层DFD图，如图3.8所示：
先从报修文修总览表（D1）、基本物业信息库(D2)、仪表用量汇总（D3）中获取与费用相关信息,按有关收费标准核算出业主应要交纳的各项款额，存入各费用详细信息（D17）中，从而进入下一功能模块管产生付款通知理(P5.2),通知业主交款。在有以上逻辑加工后，便可进行实质性的收付费用管理（P5.3）,另外，如业主因各种不同原因未能在规定时间内交款，则系统输出催款通知信息(F17)，以便做进一步处理。
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