（2）工作关系。在工作中我们不可避免的要与人们接触，其中包括自己的上级，同事以及客户等等。我们有时需要他们的支持来完成工作，好的人际关系可以使工作变得更加顺利，因此人际关系的好坏直接影响到员工的工作情绪。另外，员工希望自己的工作得到来自外界的认可，领导的肯定，同事的尊重，都会使员工工作起来更加有动力，这些需求的满足都会促使员工工作积极性提高，因此，工作关系是研究员工激励不可缺少的因素。
（3）工作本身。它主要包括员工对工作本身的兴趣、工作的挑战性、工作多样性及自主性、学习机会、成功机会等。员工的工作积极性在很大程度上取决于他对工作的兴趣，具有一定心理挑战性的工作会避免员工产生对工作的厌烦毕业论文
http://www.751com.cn/ 感，工作本身中影响员工工作积极性的另外两个最重要的方面是：工作的多样化和对工作自主权。一般而言，工作的适度变化能带来最大的员工工作积极性，太少变化的工作使员工厌倦，太多变化和刺激性太强的工作使员工感到精神紧张并觉得太费劲。给员工一定的工作方法上的自主权也能加强员工的工作积极性。如果对工作方法和工作进度的始终监督管理则可能会导致高度的不满。另外，对许多员工特别是知识员工来说，工作本身的学习机会和成功机会也越来越成为激发员工工作积极性的源泉之一。
（4）企业经营管理。每个员工都希望自己所在的企业有完善的管理体制和经营机制，特别是中层管理人员，他们作为企业中的中坚力量，更加关注企业的经营管理水平。因此企业的经营管理水平同样会影响中层管理人员的积极性。一方面，企业经营管理会直接或间接决定员工的需求是否可以或者多大程度上可以得到满足，良好的经营管理可以说是对员工需求的一个有力保障。对企业经营管理的信任会转化成员工的动力，使员工相信只要自己付出努力，自己的需求就会得到满足。另一方面，对企业经营管理的认可会直接转化成员工的工作积极性。员工对企业经营管理理念认可的过程，本身就是自己的需求得到满足的过程，相关调查结果表明，大部分员工和企业文化契合得越好，员工的工作积极性越高。
4 阳光集团中层管理人员激励现状分析
4.1 员工满意度与激励的关系
研究中层管理人员的激励问题，首先要分析他们的需求状况。因此，之前学者在研究激励问题时大都与员工需求的研究一起进行。即首先研究员工有哪些方面的需求，从而针对需求制定激励措施
近年来，越来越多的人将员工满意度引入激励问题的研究。员工满意度是指员工对工作的一般态度,它是员工工作积极性的重要衡量指标。同时，员工满意度直接反映了员工需求被满足的程度。
从企业的经营价值链来看，客户的忠诚来自客户的满意，而客户为什么满意，在于企业能否为客户创造价值、带来利益，能否为客户提供优秀的产品与服务；而优秀的产品与服务来自于哪里？来自于员工的生产力和素质；而员工的劳动积极性为什么高，为什么企业能够吸引一流的人才？是因为员工满意；为什么员工满意？是因为员工的需求得到了满足、个人价值得到了实现；而员工的需求能否得到满足、个人价值能否实现关键在于企业人力资源产品与服务的提供。
员工满意度直接反映了员工被激励的状态。而员工个人特征中某些心理特征如期望、需要的取得与企业对员工所采取的激励方式存无耻悲鄙下流的网"学,网总是抄辣.文-论~文.网在必然联系，只有个体处在一种最佳的被激励状态，员工对企业的满意度最高。正因如此，员工满意度的测量结果有助于我们了解员工目前需求被满足的情况，从而有针对性地采取激励措施。如图4—1所示：
图4—1 员工满意度与激励的关系
从表面上看，从员工满意度到激励，中间仍然需要靠需求联系，其实不然，员工满意度所反映的需求情况更加有利于对激励问题的研究。员工满意度的测量结果不仅仅反映了员工的需求，更重要的是它还反映了员工目前对于这种需求的满足情况。例如，任何员工都有得到高薪的需求，如果阳光集团员工的工资远远低于同行业水平，他们会觉得自己所得到的与主观愿望有很大差距，其工作积极性和绩效水平就会降低。在这样情况下，提高收入就是一项主要措施。但如果员工的收入水平已相对较高，那么增加工资就不能起到很好的激励作用。因此，员工在某一方面是否需要激励关键看员工在这方面的需求的满足情况。
本文将通过对阳光集团员工满意度的分析了解企业中层管理人员的满意度水平，了解其需求特征，意在提出针对于中层管理人员的激励措施。
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