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电信营销策略研究+SWOT分析+电信市场分析 第10页

更新时间:2011-7-16:  来源:毕业论文
展望未来,无极县经济发展的总体思路是:进一步深化改革,扩大开放。积极实施工业立县、项目兴县战略,紧紧围绕“一特三化”目标,突出农业结构的调整和个体私营经济发展,全面加快县域经济发展和各项社会事业的进步。
4.2 竞争分析
4.2.1 行业竞争环境
目前无极县的通信行业有中国移动、中国联通和中国电信。对于中国电信的竞争对手中国移动和中国联通,早在好几年前就进入原文请找腾讯752018766辣,文-论'文.网http://www.751com.cn/无极市场,人们对其基本上也都了解,而且主要用户也为这两大公司的产品。而中国电信是2007年刚进入无极市场,人们对其不了解,不知道其是干什么的。由于中国电信收购了中国联通的133号段,但是到目前为止,仍有很大部分消费者认为133是联通的号段,这也就从侧面说明无极的消费者对电信的不了解。
4.2.2 竞争对手优劣势分析
在无极县境内,各运营商在2009年12月底总用户市场份额统计如表4-2所示,在无极县各运营商所占比例如图4-1所示。
表4-2  2009年12月移动、联通、电信市场份额
运营商 中国移动 中国联通 中国电信
使用人数 15万 8万 2万
资料来源:中国电信无极县分公司内部数据统计
 
图4-1  2009年12月各运营商市场份额统计图
为了制定出适合中国电信无极县分公司的营销策略,就需要对自己及竞争对手的优劣势有一定的了解,这样才能使公司扬长避短,知己知彼百战百胜。以下为各自的优、劣势分析。
(1)中国电信
优势:①人才储备方面:中国电信从分营后的十年历程中,积累了一大批富有经验的人才队伍。②中国电信遍布乡镇的支局机构:虽然许多人将支局机构的庞大认为是企业的一种负担,但从市场竞争角度来看,中国电信较为完善的基层机构,能覆盖到市场的各个角落,而且其机构的人员匹配完整,对于高层下达各项营销指令能迅速执行。③固网和宽带网的优势:中国电信作为最早的固话运营商,其经过多年的摸爬滚打,早已经将网络布进街头巷尾。而通过固网和宽带网建立起来的传输网络,应该成为其目前最为值得炫耀的资本,也是其赖以竞争的最大优势。④广泛的公共关系人脉网络:中国最早使用通信产品的应该是大量的政府企事业单位人员,而早期作为一家垄断的企业—中国电信,作为当时的老大自然是各家追捧的香饽饽,而正是利用这样一种关系,让中国电信迅速建立起广泛的公共关系网络。
劣势:①缺乏个人移动业务的运营经验:虽然中国电信经过了小灵通的磨炼,掌握了一些基本的移动通信业务经验,但与中国移动和中国联通这两大巨头而言,其在个人移动通信业务的经验来说,还有很大差距。②销售渠道网络的薄弱。
(2)中国移动
优势:①现有的移动用户规模。截至2008年11月,我国移动手机用户数已有6.3亿,其中中国移动的用户数就有4.4亿,占据了近70%的市场份额。而在无极县移动用户有25万,其中中国移动用户有15万。②不可比拟的品牌优势。无论是全球通、动感地带、神州行,还是中国移动这一企业标识,都推广的非常成功且深入人心。③移动网络的运营经验。运营商给予用户的服务体验由多方面组成,包括网络覆盖、网络稳定性、业务种类、后台支撑等方方面面,中国移动目前的良好口碑,是多年运营积累和不断改良的成果。这种软实力,很难模仿,也非一朝一夕可以赶上。
劣势:①TD和其他两个3G标准在成熟度上的差距。②来自其他两大运营商的挑战。
(3)中国联通
优势:①资费比较低。②WCDMA良好,目前在无极县的宽带用户大部分还是联通的。
劣势:管理的标准化缺乏。
4.3 无极县消费者需求分析
随着人们生活水平的不断提高,在经济市场中消费者得需求也在发生变化。未来消费者需求的五大发展趋势:
(1)全方位的服务体验,就是高品质的、全面的、内外合一的全方位的服务体验。
(2)消费者永远选择物美价廉的产品或服务。
(3)速度快。消费者的需求需要快速兑现,快速履行承诺,就要求企业必须快速提供产品和服务以及整套运营管理。
(4)消费者需要灵活,方便的消费方式。消费者选择产品和服务时,希望在在通路上得到一系列的方便,比如通过电话、网络等方式来购买。
(5)消费者需要提供多种多样的选择,选择余地要宽。
在无极县通信市场也是如此。一般情况一下,无极县中国电信的目标顾客主要是普通的消费者,他们的月话费一般都在50元左右,主要就是打电话,发短信比较少。所以对他们来说最关注的就是电话资费的高低,对他们来说是否合适,是否能为他们节省消费。

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