1 绪论1.1 研究背景、目的及意义1.1.1 研究背景
目前，中国电信行业整体发展势头良好。中国电信公司在国内市场上取得了优秀业绩，但在同时中国电信也遇到了不少经营和营销方面的问题。除了在城市里面临以移动通讯为核心的中国移动的激烈竞争以外，中国电信在农村市场也面临发展和利润空间被其他运营商逐步分割蚕食的态势。鉴于中国农村市场容量庞大、分散、差异性很大的特征，农村电信市场对于中国电信公司拥有比较重要的市场地位。
从1994年至今，经过一系列的改革重组，中国电信业已走过了十多年的改革发展历程，基本形成了“打破垄断，公平竞争”的格局。中国的电信行业如何适应新的外部环境变化的要求，全面创新，真抓实干，力争创建世界一流的电信运营商，这是摆在每一个电信经营决策者面前的现实问题。以客户需求为中心的营销，已不再是简单的广告或促销的代名词，营销应该成为电信行业成功的驱动力。
被誉为“现代营销学之父”的菲利普•科特勒教授指出，随着市场的发展，现在的营销理念已经不仅仅限于产品、价格、促销以及渠道的4P营销，以客户为核心的营销理念已经迈向精确营销的境界，也就是说如何增加营销效益。一方面，营销开始更加重视技术，比如营销的自动化；另一方面，营销的过程不仅仅是设计到创新，还必须考虑到企业效益、财务因素，进行投资回报的计算等。经过“大投入高产出”的跨越式发展后，我国通信业已进入微利时代。微利时代就要求从精耕细作向综合信息服务提供商转型，拓展一个全新的领域。开拓全新的领域，就要求洞察秋毫，有的放矢。由此可见，开发当前和未来两个市场，实现企业转型，就要求我们实施精确营销。对营销的效果进行科学合理的评估，是通信行业精确营销的一个重要课题。
进入20世纪90年代后期以来，形势发生了很大变化，通信业经历了并将继续经历着巨大的动荡，技术更新加快，设备技术寿命缩短，建网成本大幅下降；行业技术差别趋向消失，行业结构越来越不稳定；业务主体已发生历史性变化：固话正让位给移动和ip电话；竞争引入，价格放开，资费剧降，固网收入开始持续下滑；IP对传统电信商务模式形成了巨大冲击；电信业开始从低风险高利润行业走向高风险低利润行业。
我国通信业的垄断格局已被打破，初步形成了以两个移动公司和一个固网公司为中心的三家基础通信运营公司和8000多家增值业务经营者构成的竞争格局。我国移动网和固网规模均居世界第一，资费水平大幅下降，服务质量逐年提高。然而，一些深层次的问题也开始浮现出来：通信市场的逐步放开，普遍服务的更加深入，用户需求的提高，竞争对手的涌现，竞争越来越激烈，信息越来越透明，产品的同质化，使电信运营商在市场开发时遇到很多问题，如客户增长乏力；新业务增长点短缺；现有市场越来越狭窄，为了挣得有限的市场空间，恶性价格战愈演原文请找腾讯3249-114辣,文-论'文.网
http://www.751com.cn/愈烈，行业出现增量不增收的异常局面；成本压力、利润压力加大；互联互通问题剪不断，理还乱，并呈现向新业务蔓延之势。这些问题的存在，概括地说，就是作为电信运营商如何开发和拓展市场空间，创新价值，创建并提高企业自身竞争优势的问题。这是通信业和理论界必须重视和研究的一项重大课题。
1.1.2 研究目的
在通信技术变革、全球通信市场竞争和我国加入WTO的宏观背景下，本课题结合中国电信市场发展现状及营销环境进行了理论研究和分析。针对无极县的具体环境分析研究，制定出适合无极县环境的市场营销策略。从而对无极县中国电信迎接未来的市场竞争、获取持续竞争优势、提高市场营销策略的科学性和有效性有所裨益。
1.1.3 研究意义
21世纪，人类进入信息经济时代，世界向信息化社会发展的速度加快，社会对信息的依赖越来越大。通信业是国民经济的基础性和战略性支柱行业，对国民经济的发展、国家经济安全与信息安全以及国家主权的文护具有十分重要的意义。在我国，随着通信业的不断成长壮大，其社会影响力不断提升，发展速度曾一度非常快，为国民经济的发展做出了巨大贡献。与此同时，问题也逐渐的暴露出来：通信业增长速度日趋迟缓，增量市场趋于饱和、市场结构没得到明显改善、互联互通障碍、3G的推广遇到内在的阻碍等。尽管政府采取了一系列措施，包括政企分开、企业数次重组、扶持新兴运营企业等，可问题终究没有避免。因此，通信业的健康、持续发展，建立有效竞争的电信市场，也成为各界关注的话题。
在通信技术变革、全球通信市场竞争和我国加入WTO的宏观背景下，本课题针对中国电信市场发展现状、营销环境及电信市场营销存在的问题进行了理论研究和分析，对中国电信运营企业市场营销策略进行了较为系统的研究和论述，从而为中国电信迎接未来的市场竞争、获取持续竞争优势，提高市场营销策略的科学性和有效性有所裨益，为我国的电信事业的锐意发展带来启发性的影响。
1.2 研究思路和论文框架
中国电信无极县分公司的市场营销战略研究的基本思路是：以市场营销战略理论为基础，通过对中国电信市场宏观环境、微观环境和现状的分析，再结合中国电信无极分公司县域环境的调查和分析，制定出适合中国电信无极分公司的市场营销战略。
本论文框架结构按照：提出问题、分析问题、解决问题、得出结论这一基础线索进行，如图1-1所示。
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