在目前的国内经济形势下，我国将必然加快转变经济发展方式，促进经济增长由主要依靠投资和出口拉动，向依靠消费、投资、出口协调拉动转变；由主要依靠第二产业带动，向依靠第一、第二、第三产业协同带动转变；由主要依靠增加物质资源消耗，向依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。
3.1.2 社会文化环境
通信产业的发展与社会文化环境高度相关，通信产业原本就是信息传输的承载，各类信号、信息内容的传输之后，就是文化信息的传播，因此通信产业与传媒产业未来一定会殊途同归。09年的民生问题，依然是个敏感问题，现在老百姓有很多发出声音的渠道，简单的封堵已经不是办法，监控与疏导是关键。
通信产业还同创意文化产业关联在了一起，动漫产业、网游产业还有一些衍生的增值服务行业被人们报以了更高的希望。日本、韩国等资源受限的国家，借助文化创意产业提升了国家的软实力，整个亚洲甚至全球都在学习日本的I-MODE模式。
3.1.3 技术环境
科学技术是社会生产力新的和最活跃的因素，它不仅影响企业内部的生产和经营，还与其他因素相互作用，给企业带来机会和威胁:机会在于可极大地提高现有的生产效率或是满足新的需求，威胁在于它可淘汰现有的产品。因此，西方经济学“创新理论”的代表人物熊彼特认为，“技术是一种创造性的毁灭”。信息技术的日新月异，是通信市场宏观环境发生变革的最基本动因。技术进步形成以下三个趋势:一是无线个人化。使人们随时随地传递信息的梦想一步步成为现实。无线接入技术层出不穷，有力地冲击着传统的固定接入方式。二是宽带高速化。光纤中波长数及每一波长携带信息量的增加，使光传输容量和速率大为提高，传输成本迅速下降。三是智能多媒体化。芯片的集成度开始向极限挑战，将能够使整个系统集成在一块芯片上；软件技术的发展，使网络与终端、业务与管理都充满智能；IP几乎无所不在，最终将形成高智商的新一代网络。
中国电信在技术方面的优势是：与中国移动和中国联通不同，中国电信信号是CDMA，这种信号是一种从军用信号发展过来的，所以具有保密性强、通话质量好的优点，到目前为止还没有能屏蔽其信号的技术；再就是其手机是绿色无辐射手机，对人的身体没有危害。
3.1.4 政治、法律环境
政府的方针、政策，以及国家制定的有关法律法规等，共同构成公司的政策法律环境。
（1）政府放松通信业管制
从20世纪80年代初，中国经济体制改革以来，中国政府对通信业的管制经历了从直接控制到经济管制的转变，市场结构趋向开放，先后两次从纵向和横向拆分原来的垄断企业，放松了对投资、市场进入和价格的管制，引入了竞争，在一定程度上实现了从政府垄断经营向企业化经营的转变。1993年，国务院发布有关规定，允许邮电部向其他国内公司颁发经营许可证，使之得以向公众提供如无线寻呼等某些非基本通信业务。同年，国务院开放通信增值服务市场，数以千计的公司涌向增值通信业务市场。
2000年，《中华人民共和国电信条例》颁布实施。2001年，《外商投资电信企业管理规定》和《电信业务经营许可证管理办法》相继出台，我国通信管制的法律框架和体系得到进一步充实和完善。2001年中国加入WTO，WTO规则对我国的通信业的管制提出了更高的要求。我国通信管制将依法遵循政企分开、破除垄断、促进发展和鼓励竞争的原则，坚持公平、公开、公正，依法创造和文护适合我国国民经济发展的、规范的通信市场竞争秩序。从2006年12月起，中国通信产业向外资开放程度加大，外资进入限制取消。
有关人士认为，中国通信业的开放可以被认为是一个“三步曲”:第一步是随着经济体制的转变，政府对通信业的控制政策由直接的原文请找腾讯752018766辣,文-论'文.网
http://www.751com.cn/政府控制到放松管制，打破独家垄断，在一些市场引入竞争。第二步，进一步引入竞争，形成有效竞争的格局。第三步，企业所有制结构的变化，即通信企业为了提高效率以应对日趋激烈的国内竞争和国际竞争，最终寻求私人资本的介入。
（2）行业监管政策越加规范
我国政府鼓励支持通信增值业务的发展。在政府的鼓励支持下，通信增值业务可谓百花齐放，争奇斗艳，八仙过海，各显神通。根据信息产业部通信与信息服务咨询中心的统计，2004年有693个企业获得跨省经营增值通信的经营许可证，到2007年3月份，跨省经营的增值通信企业达到了1681家；最近几年企业数量都在高速增长，去年就新增了三四百家。
然而，通信增值服务市场急剧膨胀的过程中，出现了不规范资费、欺诈用户等现象，引致诸多投诉，进而引起政府监管部门多次整顿。近几年，主管部门、运营商几度出台针对SP不法行为的整顿措施。这些监管整顿措施对SP企业收入产生了较大影响，大多数SP企业出现收入下滑或增速明显放缓。目前看来，行业的监管政策仍具有极大的不确定性，但就长期而言，政府和运营商规范SP行业的措施，有利于行业的长远发展，不会改变用户对通信增值服务需求上升的趋势，部分管理措施将逐步放松。
3.2 中国通信行业微观环境分析
微观环境是指那些直接影响企业为消费者提供产品和服务能力的因素，它与企业的营销活动相对“较近”。微观环境包括企业内部环境和企业外部环境，内部环境是指企业内部各部门的关系及协调合作；企业外部环境包括供应商、客户、竞争对手、潜在的竞争对手以及潜在的替代产品。企业的微观环境如图3-1所示。
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