图3-1 企业的微观环境示意图
3.2.1 企业间的竞争
在中国电信市场上，在基础通信业务方面，除中国电信以外，还有中国联通、中国移动。
（1）中国电信
中国电信集团公司是按国家通信体制改革方案组建的特大型国有通信企业，国家主体通信企业，中国最大的基础网络运营商，最大的综合信息提供商。拥有世界第一大固定电话网络，网络覆盖全国、服务通达世界各地。成员单位包括遍布全国的31个省级企业，拥有全国性骨干通信网络，在全国范围内经营电信业务。主要经营国内、国际各类固定电信网络与设施，包含本地无线环路：基于电信网络的语音、数据、图像及多媒体通信与信息服务以及相关的系统集成、技术开发等业务。中国电信的固定电话网规模为世界第二。截至2000年5月，长途业务电路达到288万路：长途自动交换机容量达到518万路端:局用交换机容量达到1.60亿门。“八纵八横”格状型国家光缆骨干网己经建成，省际传输带宽达200G，全国光缆总长度达到100万公里。多条出口光缆大通道如中日、中韩、亚欧等陆地、海底光缆己经打通；电话普及率从0.05%提升到了13%，其中城市达到28.4%。中国电信是服务最广，覆盖范围最大的电信网络运营商，截至2005年10月底，中国电话用户总数已超过7.31亿户，全国固定电话普及率达到每百人26.6部。在1亿多因特网用户中，宽带高速上网者已过半。
（2）中国联通
中国联通成立于1994年7月19日，是国务院批准的具有中国电信基本业务和增值业务经营权的第二家通信企业。中国联通的成立在我国基础电信业务领域引入竞争，对我国通信业的改革和发展起到了积极的促进作用。中国联通在全国30个省、自治区、直辖市设了300多个分公司和子公司。2000年6月21日、22日，中国联通股份有限公司分别在约和香港挂牌上市，为其进入国际市场迈出了重要一步。中国联通以全业务经营为主线，以宽带移动互联网业务为重点，发挥融合优势，加快企业发展，加速统一运营，加强改革创新，致力于将公司建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。对比中国电信和中国联通，在国家采用不对称管制对联通公司大力扶持，中国联通市场发展良好，整体实力不断增强。经营的通信业务有移动电话、长途电话、本地电话、电信增值业务等业务，是目前国内通信市场上唯一的一家全业务经营商。
（3）中国移动
中国移动通信集团公司（简称“中国移动通信”）于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。
目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的通信运营公司。中国移动通信在我国移动通信大发展的进程中，始终发挥着主导作用，并在国际移动通信领域占有重要地位。经过十多年的建设与发展，中国移动通信已建成一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰富、服务水平一流的移动通信网络。网络规模和客户规模名列全球第一。截止到2005年底，网络已经100%覆盖全国县（市），主要交通干线原文请找腾讯752018766辣,文-论'文.网
http://www.751com.cn/实现连续覆盖，城市内重点地区基本实现室内覆盖，客户总数超过2.4亿户，与206个国家和地区的271个运营公司开通了GSM国际及台港澳地区漫游业务，与101个国家和地区的93个运营商开通了GPRS国际及台港澳地区漫游业务，国际及台港澳地区短信通达106个国家和地区的214家运营商，彩信通达6个国家和地区的21家运营商。
3.2.2 潜在的竞争对手
信息产业和技术的快速发展，使得各业务之间的融合成为可能，“三网合一”就是其中一种热门趋势。传统的电信网络、以广电为代表的HFC网络以及建立在IP基础之上的计算机网络三者之间的结合将成为可能，新一代通信网络将对中国电信现有的以宽带语音为主的网络产生巨大冲击。因此，中国电信应在跟踪技术发展趋势的基础上，留意电视网络运营商和国内计算机网络运营商的发展动向和市场拓展性，尽管它们目前对中电信还不能构成威胁，但他们视为潜在的竞争对手应加以密切关注。
3.2.3 潜在的替代产品
信息技术的突猛进促使新的产品不断产生，也使得老产品之间的融合成为可能，三网合一、全光网络及IP协议基础上的网络，这些发展潮流都有可能产生新的通信革命，中国电信集团公司紧紧跟踪技术发展，捕捉市场信息，通过积极引导产品潮流来“对抗”替代产品的威胁。
3.2.4 客户分析
营销的目的是比竞争者更好地满足目标顾客的需要和欲望。客户分析主要是分析个人、集体和组织究竟怎样选择、购买、使用和处置商品、服务、观念，以满足他们的需要和欲望。影响农村用户购买通信产品的主要因素，按照营销学的理论，主要因素可以细分为文化因素、社会因素、个人因素、心理因素。文化因素对消费者的行为起着深远的影响。农村用户大部分文化层次较低，有好多都只上过几年书，甚至都没上过学，信息闭塞，接受新事物比较难。
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