社会因素同样影响着消费者的购买行为，如消费者的相关群体、家庭和社会角色地位。相关群体使一个人受到新的行为和生活方式的影响，并且还影响着个体的消费，农民由于同外界接触少，接收信息少，因此消费时从众心理特别强，别人用什么，自己也买什么这就给中国电信的发展提高了方便。
个人因素中的许多因素直接影响着消费者的行为表现，如个人的职业、经济状况、生活方式及个性等往往直接决定着购买行为。农民相对于县城居民来讲，收入水平较低，通信的消费水平和对费用的承受能力较低，移动电话质量高，但通话资费相对高，因此，农民对固话资费资费的承受要比对移动资费好一些。
3.3 中国通信行业市场现状分析
伴随着世界通信业的发展，我国通信产业历经百年沧桑巨变，从无到有建立起一个贯穿全国、连接全球的世界上最大的立体通信网络。20世纪90年代以来，我国通信也经历了数次改革。以1999年2月信息产业部拆分重组中国电信“一分为四”为标志，“使我国通信业初步形成不同规模、不同业务、不同所有制企业间相互竞争的市场格局。初步建立以中央为主的通信监管体系，在大发展的同时，实现大变革”。到2002年5月16日中国电信集团公司和中国网络通信集团公司挂牌成立为标志，彻底打破通信行业垄断。国内通信运营企业全部划归国资委管理，国内通信市场上呈现了中国电信、中国移动、中国联通3家基础运营企业共同竞争的局面。中国移动合并中国铁通，成为新移动；中国电信收购中国联通CDMA网，成为新电信；中国联通GSM网与中国网通合并，成为新联通。
根据信息产业部2009年统计，我国目前的手机普及率大约为13%，相比发达国家30%的普及率水平还是比较低的，因此还有较大的发展空间。
2009年1月中国电信、中国移动和中国联通用户数据统计表如表3-1所示。
表3-1 中国电信、中国移动和中国联通用户数据统计表
移动用户 宽带用户 固话用户
中国电信 6545万 5584万 2.07亿
中国移动 53888.7万
中国联通 13400万 4030万 1.09亿
资料来源：
www.haibor1x.blog.163.com目前中国电信集团公司在全国 31个省（区、市）和美洲、欧洲、香港、澳门等地设有分支机构，拥有覆盖全国城乡、通达世界各地的“我的e家”、“天翼”、“号码百事通”、“互联星空”等知名品牌，具备电信全业务、多产品融合的服务能力和渠道体系。公司下属“中国电信股份有限公司”和“中国通信服务两大控股上市公司，形成了主业和辅业双股份的运营架构，中国电信股份有限公司于 2002年在香港纽约上市、中国通信服务股份有限公司于 2006年在香港上市。
近几年来，面对固网业务急剧萎缩、历次通信业改革遗留大量不良资产、改革发展稳定任务重等挑战，中国电信集团公司以“科学发展观”为指导，立足企业实际和资源特征，通过实施聚焦客户的信息化创新战略，大力发展综合信息服务等非语音业务，强化精确管理，优化资源配置，在全球固网通信企业普遍负增长的情况下，保持了企业持续稳定健康发展。2004年到2008年，集团主营业务收入复合增长率达到6％，利润总额复合增长率达到 3.4％，非语音业务收入占主营业务收入的比重从 22％上升到 45％。
从上个世纪90年代以来我国通信业对国民经济的贡献一直处于增长阶段，对经济增长贡献明显，到90年代中期达到最高。进入21世纪，国内通信运营企业进入平稳增长期。2008年中国三大通信运营企业的收入总额达到6300亿元，利润总额将近1100亿，用户总数高达8.3亿户。按可比价格计算，通信业增加值比上年增长26.2%，约为GDP增长的2.5倍。目前，中国电信市场从计划经济体制逐步转向市场经济体制，相对于十年前来说，有很大的变化，这些变化带来了新的中国电信运营企业的趋势走向:
(1)市场需求发生了变化，中国电信市场已由卖方市场向买方市场转变，由供给不足到供大于求。
(2)电信资费持续下降，资费监管改革不断深化，2006年业务的增长大大高于收入的增长，应该说随着技术的进步和服务质量的提高，资费呈下降趋势。2007年将继续努力促进电信资费水平不断下降，深化电信资费管理改革。
(3)企业转型力度加大，推动通信业务结构深刻变化。运营企业在转型创新上做了大量工作，非话音收入占业务总收入的比重已从22%增长到26%，更好地满足了社会发展的需要。
(4)异制竞争成为原文请找腾讯752018766辣,文-论'文.网
http://www.751com.cn/竞争的突出特点，现在移动与固定、多种无线接入方式的发展使竞争呈现多样化的特点，
(5)投资方向发生了变化，中国电信投资己从基本建设的大量投资转向用于网络优化的服务性投资。
(6)三网融合的蓄势待发，各种网络技术的融合催生了网络技术的互相借鉴，融合发展这种趋势非常明显，己成为了社会消费的热点。
(7)电信服务质量持续改进，随着社会的进步，用户文权意识也在不断增强，应该说这是促进质量提高的一个很好方面。
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