图2-6进度管理流程图
2.6.5退单业务流程
退单是对当业务单已通过审核或客户已缴纳服务费后，客户提出终止业务，这一特殊情况进行处理的流程。
1.总经理发起退单。
2.生成被退业务单，并交给财务部。
3.财务部确认客户已交款，按规定数额退费，并确认退单成功。
图2-7 退单业务流程图2.6.6系统业务流程
图2-8系统业务流程图
业务员根据客户具体信息录入完成后确认保存所填信息，交给业务经理审核业务单并填写业务意见，若审核不通过则交给业务员重新填写，若审核通过则保存记录，并交给权证人员填写已落实的权证业务，再交给权证经理填写权证信息，保存后交给风险经理填写风险意见保存后交给总经理审核，若不通过则填写审核意见，确认发起退单处理，将被退业务单交给财务，然后确认退款成功，流程结束。若通过审核则填写意见并填写具体金额，把业务单交给财务确认客户已缴费，并确认发放赎楼款，且在适当的时候确认赎楼款收回并记录回收时间。后进入进度管理，首先权证经理确认所保管的客户资料原件，同时业务员录入业务进度开始时间，再交给权证经理记录预订完成时间，并记录进度的实际完成时间，权证经理确认所有进度信息已录入完成。与此同时，确认赎楼款已收回，确认单据完结。
2.7单据流转流程图毕业论文
http://www.751com.cn/2.7.1担保交易类业务单据流转
图2-9 担保交易类业务单据流转图
1.业务员填写单据生成01号担保交易单。
2.交给业务经理审核通过并保存业务经理审核意见生成02号担保交易单，若不通过则回到01号交易单。
3.权证人员记录权证业务落实情况并保存则生成03号业务交易单。
4.交给权证经理填写意见保存生成04号业务交易单。
5.风险业务经理填写意见并保存生成05号业务交易单。
6.交给总经理审核通过生成06号交易单。
7.总经理不通过生成13号担保单。
8.财务确认客户缴费生成07号交易单。9.财务确认退费生成14号担保交易单。
10.权证经理确认所持有的客户原件生成08号担保交易单。
11.业务员记录进度开始时间生成09号担保业务单。
12.权证经理录入预订进度完成时间生成10号担保业务单。
13.权证经理录入进度实际完成时间生成11号担保业务单。
14.确认已发放赎楼款并收回赎楼款生成12号担保业务单。
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