3、完善体系
基于先进IT技术下的运营管理体系是7天连锁酒店快速扩张、稳步发展的有力保证。“7天”运用标准化运营体系对旗下所有连锁分店实行统一品牌形象、统一服务质量、统一运作标准、统一市场营销、统一信息管理连锁化经营管理,为客户提供标准统一、质量保证的优质酒店及会员服务。
4、快乐服务
“7天”连锁酒店积极倡导“快乐自主,我的生活”品牌理念,努力为消费者带来多层面的快乐消费体验,主要表现在:通过满足客户核心需求,提供您睡眠的快乐;24小时4种便利自主预订方式,满足您自主的快乐;推出多项会员专享服务,给您独有贴心的快乐。
(二)“7天”发展历程:毕业论文
http://www.751com.cn/2005年03月 公司正式注册成立
2005年03月 第一家分店——广州北京路店开业
2005年04月 “7天”网站正式开通
2005年04月 自主开发的中央预订系统(CRS)和会员系统正式投入使用
2006年11月 获得美国华平投资集团(Warburg Pincus)注资
2007年05月 拥有分店数突破100家
2007年05月 开通24小时手机短信(15622227777)预订服务
2007年09月 获得美国华平、德意志银行、美林集团9500万美元融资
2007年10月 开通24小时手机WAP(wap.7daysinn.cn)预订服务
2008年04月 “7天”网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名,国内经济型酒店
网站排名第一,全球经济型连锁酒店网居第二位。
2008年06月 拥有分店数突破260家
2008年08月 注册会员突破300万
2008年09月 创立国内首家品牌经济型酒店跨区域酒店联盟——“星月联盟”
2008年10月 获得英联投资、美国华平6500万美元注资
2008年11月 注册会员已近500万
2009年01月 “7天”网站在经济型连锁酒店网站Alexa排名第一,成为全球第一酒店网站
(三)“7天”主要荣誉:
2006年 荣获“2006中国连锁业成长最佳品牌”
2007年 荣获“2006中国酒店星光奖”之“中国最佳经济型连锁酒店”
荣获广东省消费者委员会授予“承诺诚信单位”
获邀成为“中国饭店协会经济型饭店专业委员会企业委员”
荣获“2007年度最具成长性连锁品牌”
2008年 荣获“2007年度中国十佳连锁企业”
荣获“2007年度最佳经济型连锁酒店”
荣获“2008中国高成长连锁企业50强”
荣获“网站预订最快捷方便奖”、“最经济实惠酒店奖”
荣获“阿里巴巴全球十大网商”
荣获“21未来之星-最具成长性的新兴企业”
荣获2008年度酒店荣誉大奖“最具竞争力品牌连锁酒店”
(四)逆势闪电融资
“经济大环境不好,不等于所有行业都不景气”郑南雁说。2008年10月16日,郑南雁在北京宣布7天成功融资6500万美元,顺利完成第三轮融资。6500万美元,这个数量级的投资在连锁酒店融资史上并不算高,但在2008年就显得格外惹眼。作为主要投资方的英联国际中国区总经理林明安透露,英联决定是否要投资“7天”的投资者会恰好是在雷曼兄弟宣布倒闭的第二天进行的。在大经济环境不景气的环境下,郑南雁依然能够获得投资者青睐,“7天”引以为豪的“中国酒店业第一电子商务平台”,给了郑南雁足够的信心与如家、锦江之星等老牌连锁酒店比肩!
四、案例分析
“7天”的酒店管理系统完全是由自己的研发团队自行开发的。信息化部门的员工已经占到7天全部员工的10%。“7天”对于信息化系统的看法有些独特的地方。比如酒店管理系统能与酒店的实际管理需求达到哪种程度上的吻合;哪些是信息化系统无法提供的功能,哪些是信息化系统可以提供,但相比高昂的开发费用,实际效益不高的功能。经过分析后,使用的系统相对比较简明,很大程度上减少了研发中不必要的开销。下面利用SWOT分析方法具体分析“7天”的网络营销战略,并分析其利用B2C电子商务平台创造的价值。
(一)“7天”网络营销的SWOT分析
迄今为止,我国酒店业网络营销虽然发展迅速,但仍面临着一定的机会和威胁,与传统的预订模式相比也具备其内在的优势和劣势。
1、优势分析
“7天”网络营销的优势主要体现如下:
(1)酒店网络营销消灭了中间代理预订环节,免除了酒店高额佣金,仅对会员收取40元钱的会员申请费,顾客便可以终身享受会员待遇,减少顾客额外花费,使顾客能得到最大价值的服务;
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