（3）海尔的支付网络：海尔拥有完善的与银行之间的支付网络，当时主要中国建设银行合作的，在全国各地均可用建行的网络支付、结算，款项可以立即转入海尔的帐户，解决了电子商务的一个难题。
（4）强有力的品牌价值：2000年开展电子商务时，海尔已在全国乃至国外竖立了诚信、高质量、好售后的深入人心的印象，其品牌的广告语“真诚到永远”已成为人们传颂的佳话。张瑞敏指出，电子商务的另一个基本要素是品牌，因特网使得中国企业的竞争对手不再是一般的牌子，而是诸如西门子、伊莱克斯、ＧＥ等世界名牌，而良好的信誉为海尔带来了极高的品牌忠诚度。因为家电产品价值高，能让消费者信赖的商家才有资格进行网购业务。因此品牌的知名度和忠诚度是海尔有信心走进电子商务的砝码。
（5）过硬的基础管理水平：海尔自创的“OEC”管理模式使得海尔能够全方位地对每个人每一天所做的每件事进行控制和清理，做到“日事日毕、日清日高”，而这个著名的“OEC”管理之道也正是海尔后来进行流程再造——建立内部市场链特别是SST机制建立的重要基础，而SST机制的建立反过来又丰富了OEC的内容，优化了OEC管理之道的激励系统，强化了其基础平台的作用。从一定程度上来说，如果没有海尔这种过硬的企业基础管理水平，海尔的电子商务蓝图就只能是“空中楼阁”而已。
海尔正是基于以上优势，信心满满地跨入电子商务的大营，张瑞敏也说，海尔实施电子商务靠“一名两网”的优势：“名”是名牌，品牌的知名度和顾客的忠诚度是海尔的显著优势，“两网”是指海尔的销售网络和支付网络，海尔遍布全球的销售，配送，服务网络以及与银行之间的支付网络，是解决电子商务的两个难题答案。信息技术水平和管理水平则为海尔电子商务的发展铺平了道路。
3.2 海尔电子商务模式分析原文请+QQ324-9114 辣'文'论.文-网
海尔集团的电子商务模式主要有两种，一种是B2B，另一种是B2C，在集团网站上为“网上商城”部分。
（一）B2C模式 毕业论文
http://www.751com.cn/面对个人消费者，可以通过海尔网上商城系统，在海尔的网站上浏览、选购、直接订购看中的商品，支付，再通过海尔现有的销售、配送与服务体系，海尔采用送货上门的方式，针对不同类商品采用不同的配送物流送货上门，然后消费者可以在家里静候海尔的快捷配送及安装服务。
海尔开展B2C电子商务的主要目的就是利用网络技术缩短海尔与顾客之间的距离，网站采用了CA智能化集成的电子商务平台，可与三文虚拟场景交互的多媒体数据库应用系统，实现了基于Web的产品定制与导购功能。为顾客提供个性化的产品与服务，提高顾客对海尔的满意度与忠诚度。B2C主要面向国内的个体消费者，也包括大宗购件的客户其平台提供了产品浏览、定购和支付等功能。
（1）B2C的流程：如图2所示。图2
（2）B2C功能及服务
海尔B2C除了搜索、购物车等常见的模块外，还提供了个性化人性化的在线导购服务、留言板等服务。
○1功能
搜索引擎：可以通过图3中的上图方便快捷的搜索到想购买的产品，对于以下订单的顾客，则可以直接输入订单号，查询订单状态。
图3搜索记忆：保留顾客的浏览历史，并且为顾客提供其他顾客购买当前浏览产品时还购买的其他商品，为浏览顾客提供参考。
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