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阿里巴巴管理案例分析一外部环境分析 第3页

更新时间:2011-11-25:  来源:毕业论文
  (四)地区因素毕业论文http://www.751com.cn/

  在大中华地日本、区、韩国、英国及美国超过50个城市有员工17,000人。阿里巴巴可以说是遍布全世界,在多个国家拥有自己的公司。

  二、阿里巴巴的内部环境的分析(一)、公司领导能力的领导能力1、领导资质

  阿里巴巴始终把自己的宗旨客户第一,员工第二,股东第三,使得阿里巴巴在这种宗旨下,发展的很快,很迅速,走进客户,了解客户,为客户解决问题。建立并不断完善机制确保客户满意。顾客就是上帝,在某种程度上,客户就是公司生存的依赖。所以在客户的评价就关系到公司的信誉度问题。近来在淘宝上的有些店面就是因为信誉不好,就无法在日益激烈的网店竞争中淘汰,由此可以看出客户的的利益高于一切,客户也是导致公司是否能够顺利发展的关键。公司的领导就应该善于跟客户建立亲密的关系,了解客户,更加让客户去了解你,能够时刻的为客户服务。乐于给客户解决问题。

  2、经营战略

  阿里巴巴的营运模式是遵循一个循序渐进的过程。首先抓住基础的,然后在实施过程中不断捕捉新的出现的收入的机会。从最基础的替企业架设站点,到随之而来的网站推广,以及对在线贸易资信的辅助服务,交易本身的订单管理,不断延伸。

  3、经济决策

  阿里巴巴的一个使命叫做天下没有难做的生意,这句话更多的是阿里巴巴对客户背后的负责,为客户服务,充满了人性化得人服务。人性化的服务啊阿里的一个特色,从人性化的页面到人性化的功能操作,以及人性化的论坛,最重要的事人性化的闲暇和售后服务,同时热情的指导企业进行网上服务,比如电话指导和网下的贸易培训。

  (二)、生产和技术实力1、技术水准

  在技术水平上,阿里比其他的电子商务的公司更加具有非凡的技术,有着B2B的业务,阿里巴巴是全球最大的B2B业务的大公司之一,被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo, Amazon, eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派之一。 *连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B的站点之一。此外,在B2C,C2C,在线支付,即时通等电子商务中,也占有很高的优势地位。

  2、研发体制

  阿里公司设立有自己的阿里巴巴研发院,在这研发院,汇集了诸多的本科,硕士,博士,等的高等人才。研发院是一个汇集了国内外最顶尖技术talent的地方,在这个研发院里,他们不断地推陈出新,不断地研发出新的软件,新的技术,以及新的想法。在阿里巴巴的发展中起到了举足轻重的作用,若不是他们的技术核心的支持,那么就不会有阿里巴巴的如此的辉煌的今天,之所以如此的成功离不开研发院的员工等日夜不停的奋战。毕业论文http://www.751com.cn/

  (三)人才和组织实力1、组织结构

  下图就清晰地反映了阿里的研发院的组织结构。

  2、组织活力

   阿里的每一位工作人员都非常的敬业,在公司中都以主人翁的意识,不断地关心自己的公司。团结意识很强。共享共担,平凡人做非凡事   积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作 ,决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持   积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难   善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则   有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围 。

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