采用信息技术（如Internet、EDI、电子商务等）能够有效改善供应链的动态特性。首先，采用信息技术后，供应链成员之间可以实现高效的信息共享。信息的传递由原来的线形结构变为网状结构，即供应链中的每个成员不仅接收其直接下游传来的订单信息，同时还接收来自最终顾客的需求信息（POS数据），如图3所示。每个成员利用流向自己的信息来预测实际需求，并决定向其上游企业的订货量，从而有效地避免了由多头预测引起的信息失真。其次，采用信息技术可以消除信息延迟，使得顾客订货信息能够立即传送到供应链中的各个成员，大大提高了他们的顾客响应速度。同时，快速的信息传递必然要求快捷的物流运送与其同步，否则会影响供应链动态特性的改善效果。第三，采用信息技术后，能够清楚地掌握每一种货物的状态信息
论文网http://www.751com.cn/ （生产中、运输中、库房中等），以确定合理的订货点和订货提前期，实施精确订货策略，避免了货物积压或短缺。第四，采用电子商务（Electronic Commerce）技术后，网上商店取代了传统的批发商和零售商，减少了供应链的环节，缩短了供应链的长度，从而也改善了供应链的动态特性。
图3 供应链中的信息流
然而，采用信息技术虽然可以有效缓解供应链的动态特性，却无法完全消除它。这是因为信息技术的采用虽然减少甚至消除了供应链中的信息延迟，可产品生产中的物流延迟以及货物运输、配送中的物流延迟总是存在的。而采用先进的生产技术和物流技术虽然可以将物流延迟降至较低的水平，也还是不能完全消除。此外，信息波动的放大效应也是无法避免的，它是供应链本身固有的特性。
5 结论
市场需求信息在沿着供应链自下而上传递的过程中会出现波动放大效应和时间延迟问题，这种供应链动态特性大大降低了供应链管理的运作效率。本文首先阐述了供应链的动态特性，在此基础上详细分析了供应链动态特性产生的原因及缓解对策，最后论述了信息技术在改善供应链动态特性方面所起的重要作用。
参考文献
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1 Lee H, Padmanabham V, Whang S. Information Distortion in a Supply Chain: The Bullwhip Effect. Management Science, 1997, 43(4):546-558
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3 马士华, 林勇, 陈志祥. 供应链管理. 北京: 机械工业出版社, 2000年5月第1版: 250-257
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