3.确立信用管理制度
(1)信用标准
信用标准是企业同意向用户提供商业信用提出的基本要求，是给予客户最低的信用条件，一般用预期的坏账损失率表示。企业确定信用标准力争在增强市场竞争力，扩大销售与降低违约风险、收账费用这两者之间做出一个双赢选择，调适应收账款的风险、收益与成本的对称性关系，应着重考虑3个基本因素:一是同行业竞争情况。面对市场竞争，企业要知己知彼，根据对手实力状况，相应采取宽和严的信用标准，以在竞争中把握主动，争取优势地位。二是企业承担失信违约风险的能力。企业风险承担能力的强弱也可影响信用标准高低的选择。企业承担风险的能力强，就可以以较低的信用标准争取客户，扩大业务。反之，如果企业承担风险的能力薄弱，就只能执行严格的信用标准，以最大限度地降低违约风险。三是客户的资信程度。企业要在对市场用户资信程度的调查分析基础上判定客户的信用等级，然后以此决定是否给予信用优惠。建议公司以预期的坏账损失率作为判别标准。如果制定的信用标准较严，只对信誉很好、坏账损失率很低的客户给予赊销，则会减少坏账损失，减少应收账款的机会成本，但这可能不利于扩大销售量，甚至是销售量减少;反之，如果信用标准较宽，虽然会增加销售，但会相应的增加坏账损失和应收账款的机会成本。
西方企业传统经验认为，客户的资信程度通常取决于5个方面，即客户的信用品质(Charaeter)、偿付能力(Capaeity)、资本(Capital)、抵押品(Collateral)和经济状况(Conditions)，简称“5C”系统。信用品质主要通过客户过去的付款记录测其将来履约或赖账的可能性，由此首先决定是否给予客户信用。客户偿付能力的高低主要看其资产的流动比例和变现能力的大小。企业要通过客户的财务报告资料，了解其资产规模、负债结构及产权比率，判断客户自有资金实力是否雄厚，以掌握好商业信用额度的使用。抵押品是客户提供的资信安全保证，必须具有较高的市场性，企业才可以向抵押人提供相应的商业信用。经济状况则要求客户的偿付能力在不利的经济环境影响下具有较强的应变能力。
企业通过设定信用等级评价标准，利用既有或潜在客户的报表数据，计算各自的指标值，并与标准值进行比较分析，然后详尽地对客户地拒付风险做出准确地判断，以利企业提高应收账款投资决策的效果。
(2)信用条件 本文来自辣.文~论^文·网原文请找腾讯3249,114
信用条件是指企业要求用户支付赊销款项的条件，包括信用期限、折扣期限和现金折扣。一个信用良好的客户并不意味着没有风险，任何企业都存在着一定的信用风险，特别是金融危机影响下的企业，所以建议公司有必要进一步对所选定的客户企业确定包括信用期限、折扣期限和现金折扣在内的信用条件，记录于赊销审批表中和客户档案中，并根据反馈信息及时进行动态修改，以使公司随时掌握客户的动态信用信息，保证应收账款的管理质量。信用期限是企业为用户规定的最长付款时间，折扣期限是为用户规定的可享受现金折扣的付款时间，现金折扣是在用户提前还款而给与的优惠。
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