3.5 销售管理的纵向扩展
汽车集团公司物理销售渠道信息流集成，企业ERP系统中的销售管理范围逐步纵向扩展到对汽车经销商及服务文修商的管理，形成企业销售及售后服务系统，它应包括市场营销、分销网络、服务文修等管理，同时汽车集团公司对物流配送网络也要进行管理，所以销售管理也应包括配送中心管理，电子商务销售平台基本形成。此时的主要工作为：
(1) 加强企业分销渠道、物流配送中心信息化建，形成物理渠道销售、文修、服务信息流的快速反馈。提升物理销售渠道的效率。
(2) 基于企业销售及售后服务系统的电子商务销售平台实施。
企业ERP系统与企业销售及售后服务系统的集成。
3.6 客户关系管理CRM系统形成
网上支付，安全，认证非常完善，网络用户数量很大，大量网络用户个性化需求快速形成“批量定制”成为可能，以“批量定制”拉动“批量生产”， 企业销售及售后服务系统逐步从经销商，服务商的管理向快速响应客户需求管理过渡，经销商网络逐步萎缩，其物流功能逐步转向第三方物流公司，信息流论文范文http://www.chuibin.com/ 功能直接由电子商务销售平台承担，电子商务销售平台直接面向千千万万的单个顾客，其功能转向客户关系管理，CRM形成。
汽车行业实施电子商务是不可避免的趋势，但如何实施，要与我国经济发展水平和汽车行业企业管理水平、管理模式的不断变革相适应，总体规划，分步实施，而不能一蹴而就，不且实际的追求大而全。本文只对我国汽车制造企业实施电子商务做了初步探讨，文中各个实施步骤的详细结构图和对应的功能模块另文给出。
参考文献
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2 杨锁民.国内汽车电子商务思路.中国汽车新网.2000，8，
3 李天英.B to B to C 中国特色的电子商务模式.
4 中国电子商务的发展与现状.h
5 黄一义.入世后的中国制造业：剑指全球.产经通讯,1999,11,
6 和光电子商务平台建设的理性之路.
7 中国电子商务的模式选择.
8 电子商务发展大趋势:协同式商务.
9 CRM:将顾客放在心里.
10 电子商务与国际物流.
E-bussiness Implementation Model and Suggestions in Auto Manufacturing Industry
Lu Yaobin , Zhang Jinlong , Ynag Lanrong
(Huazhong University of Science and Technology, Wuhan, 430074)
Abstract This paper discusses the appropriate e-bussiness mode of auto industry。Based on the actual state of our auto-manufacturers, it addresses six steps to implement e-bussiness solution.Iprocurement, ERP and CRM are concerned in this paper.
Keywords auto manufacturing e-bussiness