3 管理员根据用户、水表、收费等条件进行相应的查询
4 系统显示查询信息列表
5 如需要打印，操作员选择打印预览
6进入打印预览界面，显示用户打印项目的预览列表
后置条件 查找打印出的信息资料
业务规则
其他说明
（5）客户服务
表2-5 客户服务本文来自^辣$文@论~文&网原文请找腾讯&324'9114
用例编号 UC5.1 用例名称 客户服务 创建者 袁玲
活动者 系统管理员 活动者位置 用例优先级 5
用例描述 根据用户投诉，调查并处理情况
前置条件 合法用户已经登陆系统，且具备客服管理的权限
事件流 用户动作 系统响应 内部控制中审计委员会英文文献及翻译
1 操作员选择客户服务功能，用例开始
2 进入客户服务界面
3 管理员选择投诉列表 4 显示全部的投诉清单，包括最新的投诉
5 对相关的用户投诉进行回复处理 6 刷新界面
7 操作成功
后置条件 用户的投诉得到及时有效的处理
业务规则
其他说明
2.4 类图
图2-2自来水售水系统的类图
2.5 顺序图
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