三、新兴铸管市场营销战略的差异化优势及保障措施
1.差异化优势
新兴铸管公司可以根据自身优势或相对于竞争者的独特能力,建立自己的差异化优势。创建优势的关键因素往往以顾客价值(例如,更合理的价格、更优良的产品、更周全的服务)为依据,并且运用竞争者难以模仿的技术。
质量管理不仅仅体现在生产制造过程中,在产品的设计过程中也必须考虑到质量控制。设计过程是质量控制的源头,据统计,70%的质量问题是在产品设计阶段产生的。中国的制造业企业已经不满足于只是从事制造价值链的低端生产,而是拥有自己的研发技术力量,来进行产品创新。因此,对于产品设计的质量控制得到越来越多的关注。
针对这一需求,新兴铸管公司先后开发了大口径1000~3000mm,有T型、K型、S型、N型、自锚式等多种接口形式及适用于酸、碱环境下的多种内外防腐处理技术(可内衬水泥、环氧煤沥青、环氧树脂、环氧陶瓷等)的产品,这样,新兴铸管产品已经具有领先优势,而基本覆盖全国的服务网络也是竞争对手所不具备的。这些差异化优势必然使得新兴铸管在今后的竞争中取得领先地位。
2.保障措施
随着市场状况的变化,竞争的加剧,市场营销战略也必须随时进行调整。新兴铸管公司奉行“一切以客户为出发点来考虑问题”,一直坚持着“市场驱动,流程效率,客户亲密型以及考核机制”的市场营销战略。
(1)市场驱动。把为客户创造优异的价值作为公司市场营销发展战略、策略、方法的准则和平台,努力研究客户的需求、价值以及价值变化。将一切营销活动的着眼点放在为客户创造优异的价值上,努力从客户活动的周期中发现价值并实现这些价值,将客户价值链、企业价值链和合作伙伴的价值链进行有机衔接,形成完整的新兴铸管公司空间的价值链。
(2)流程效率。梳理各个层面流程与制度,打造市场导向、服务导向、问题导向的高效组织;按照新兴铸管公司企业文化的一贯风格,引导培育公司市场营销的市场导向、结果导向的行为风格和组织文化。
在分权手册的基础之上,借助专业的营销管理软件支持和系统设置,制定和梳理市场导向、服务导向的业务流程。并在总部层面上对各个办事处的流程效率进行监控,通过IT提供的数据支持,开展各分部的流程大比武,既提高各业务流程运转效率,又有效促进各办事处的互相学习、沟通和经验交流。
(3)客户亲密型。尊重客户,遵循客户价值法则,倡导以客户亲密型获取客户价值。与客户建立密切联系,了解客户对产品和服务的需要,是每个部门、每个团队、每位员工的职责。新兴铸管产品的成功有赖于与客户、合作伙伴间的密切关系,以及公司上下的协同合作。
(4)考核机制。制定责权利相匹配的激励机制和模式,使组织与员工结合成利益共同体,激活组织的活力与激情,打造高效、精干、忠诚的销售队伍。公司内部所有的制度设置和人员的绩效考核全部基于业绩导向、市场导向,将新兴铸管产品市场营销的战略目标、各个组织承担的具体任务进行有效的分解和传递。同时设置科学的绩效考核体系和责任制考核体系,使员工的收益和公司的营销状况紧密挂钩。
参考文献
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