Siebel的应对措施是与IBM结盟并推出 竞争在线 客户管理 这一“软件即服务”的市场。随着 客户管理 市场竞争的白热化，包括 Sugar 客户管理、ERP & 客户管理 等开放源码的产品也在功能与价格之间的平衡上给 Onyx、Pivotal 等中端的市场领导者迎头一击。微软最近在亚洲地区推出了面向中小企业的微软企业解决方案客户管理软件解决方案1.2版。另外还推出Business Contact Manager，主要瞄准的是那些员工在25人以上的小企业用户，它具备了微软客户管理软件的一些基本功能。微软客户管理避开其他客户管理巨头所把持的中高端市场，面向中小型企业。 不甘示弱——国内厂商积极参与竞争 除国际巨头外，国内也涌现出一大批客户管理厂商，一类是专业客户管理供应商所代表的Turbo 客户管理、智邦国际客户管理和业已转让的My 客户管理，另一类是用友、金蝶等综合管理软件厂商从ERP向客户管理的顺带扩展。大多国内厂商都定位在中低端市场，主要针对中小企业。 随着竞争压力的加大，中小企业对客户管理的需求更强烈。再加上受到国内外企业的推动，我国中小企业对客户管理的应用会掀起一股热潮。随着应用客户管理的企业数量达到一定程度，其边际效应会开始显现，会有更多的商家参与到竞争中来，加速市场的成熟，共同把“客户管理”做大，前景不可限量。
主要的益处如下所示:
1 )该系统投资少,数据和系统安全性好,准确、及时、便利,减少了大量的简单重复劳动,节约了纸张、人力、通讯费用和时间。
2 )该系统是根据订单批准量开出库量。出库量"不允许大于订单的批准量,通过严格的流程和额度控制,可较好地规避企业经营风险;减少应收账款的额度,减少企业的资金压力。
3 )通过客户的信息表和绩效信息表,各级管理者可随时掌握全国客户的情况。避免业务人员的"暗箱操作"以及由于业务人员的流失造成公司客户流失现象的发生。
4 )货款得到了有效控制。通过及时核对客户和公司间的货款,文护了客户和公司利益,避免虚报业绩、截留货款现象的发生。
5 )通过各品种的订货量、出库量和返货量的对比,进一步分析产生差异的原因,分析经营中的问题。可及时调整经营策略,减少可控的损失。
6）减少问题件的发生情况，可以迅速查询订单。
1.2系统的设计思路
这次我这里的毕业设计考虑到的是面向一般化的没有特殊要求的用户管理系统，只需要发布需求以及管理需求，在管理员的帮助下，能够文持好这个系统。不要有太多的资源浪费现象出现。
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