三、全媒体时代《零距离》节目“平民化”新呈现的启示
《零距离》创办至今已十年有余，这在以推陈出新的电视新闻节目中已算的上是元老级节目。它的成功不是偶然，与它敢为人先、观念更新、团队合作、机制创新等都密切相关，这对于我国电视新闻节目的发展有一定的借鉴意义。
（一）创新是节目求胜的必要意识
创新是电视新闻的生命。电视节目从形式到内容，不墨守成规，因袭旧制。传统新闻节目只是将所得来的新闻信息做单一播报，并不注重形式及互动，受众单一接受无反馈，这样做不利于节目的长久发展。《零距离》突破传统，内容选择上由百姓小事到国家大事，本土定位由立足南京到辐射苏南地区，品牌推广上巧用网络做宣传，同时与新媒体积极融合。在改版中，广泛运用网络形式对一些子栏目进行创新，如09年初推出的《孟非读报之网络连连看》、《晓乐画你知》等。同时，微博、论坛、官网、手机媒体的使用，使这个节目影响力提升。
《零距离》勇于创新同时紧抓平民特色，它的改变使它突破瓶颈获得新一轮的发展。事物的发展需要不断的突破自我，破茧成蝶方能引来最炫丽的自我。《零距离》在各个不同阶段都依托自身的实际和优势进行行之有效的创新，在全媒体时代到来之际进一步变革，使之迈向民生新闻3.0时代，它的成功是其他民生新闻节目进行改革的典范。
（二）传受本位互换，构建公众话语空间
“新闻源的专业化与单一性正逐步被公民化与多元性的方式所取代。”[ 徐贲.公民新闻和新闻公共政治意义[OL].2007-3-12.]公民个体特质的体现更加多样，个体间、个体与政府、个体与群体间的利益冲突在节目中有了话语发表的平台。许多市民话语出现在节目中，也表明公众参与意识的觉醒，积极利用媒体来发言的自觉性提高。从某种意义上而言，标志公众由单纯的接受者向传播者转变，即是传者本位变为受众本位。
“社会思想家哈贝马斯指出：真正的民主是话语的民主，公共空间需要话语支撑。”[侯荣英.《南京零距离》对公众话语空间的建构[J].中国电视，2004,（6）]新技术的变革使电视这一传统媒体改变了“点对面”的单向传播。电视由单向到双向传播，受众完成从“观众”到“用户”的转变，主动权由受众掌握。《零距离》通过运用新媒体获取新闻线索和观众观点，以此来组织和安排报道内容，同时在单纯的向观众提供新闻的同时，栏目还定期做便民活动，这些举措给予受众发表自己看法表达自我意见的机会，赋予受众话语权，实现了民主。受众提供新闻实现了政府、媒体议程设置向公众议程设置的转变，这样的新闻又称之为“公民新闻”或“公共新闻”。《零距离》注重报道关乎百姓生活的新闻实现了公众话语的多元表达，将话筒传递到受众手中。正因为如此，它正迈向民生新闻的最后趋势——公民新闻。
（三）全面到位的媒介社会服务深化“平民化”视角
《零距离》作为电视媒体，充分开发了媒介社会服务这一功能的广度和深度，其突出表现即是平民视角。首先是内容上站在民生角度着眼百姓需求，改版后更是充分利用网和新媒体吸收与市民生活相关的新闻，如医疗改革及收费问题，航班时间及票价，学生中考高考情况等。其次，就节目报道内容以新闻为主体外，又加上日常应用的生活百科，解决观众日常生活遇到的难题。再次，节目之前推出的“零距离社区行”、“送电影进社区”、春节特别服务等活动现在更是利用网络的东风，与省市政法系统、工商质监、气象等部门建立了良好的合作关系，为受众释疑解惑。将问题公之于众重要，解决这些问题更重要。
《零距离》额外做出的社会服务，沟通了市民与各企事业单位，节目做媒，不仅给百姓和企事业单位提供双方需要的信息，而且直接干预，帮助解决百姓、政府、企业的实际问题。这样做不仅使这个节目影响力大大提升，也为《零距离》这个品牌栏目获得长远发展奠定了基础。
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