□ 保证消费者对产品获得完整、准确、真实的信息
□ 已建立完善的售后服务和投诉机制
□ 有产品召回机制或告知消费者产品缺陷的途径和措施
□ 通过经常性的客户满意度调查等措施了解客户的需求和意见供应链
□ 要求供应商具备合法资质
□ 在合作中坚持诚信原则
□ 有反对和预防商业贿赂的方针和措施
□ 采取有效措施，促使供应链企业履行社会责任本文来自辣%文,论'文.网，
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□ 采取有效措施，尊重和保护他人的知识产权和专有技术环境保护
□ 建立环境方针并在企业内部得到有效贯彻和落实
□ 建立环境保护目标和指标以及环境保护责任制度
□ 对污染物、化学品与其他危险物质的排放采取控制措施
□ 采用资源利用率高、污染物排放少的设备和工艺
□ 使用可再生资源和能源
□ 对废旧产品进行回收利用
□ 有减少温室气体排放的具体措施和目标
2、调查结果及分析
调查表明：向企业管理者和企业员工之间的调查结果出乎意料的不一致。尤其在与劳动者权益保护和环境保护两个方面。管理层认为本公司再次方面做的很好不错，完全履行责任。而企业员工以及消费者均表明企业在于劳动劳动者保护和环境保护方面做的不够尤其是环境保护。首先在于社会责任管理战略此项目前只有调查的几家国有企业发布企业社会责任报告，占调查对象的10%.其他一些民营企业大都没有此项，甚至不了解不清楚。关于劳动者保护此项企业的管理层均表示所属企业完全按照国家的《劳动者权益保护法》实施。但是从社会会民众以及企业基层员工的调查来看此方面大多数企业做的不好，认为企业没有按照国家的相关法律法规给予他们合法的待遇。80%国有企业以及大型企业员工对于此项调查认为所属公司做的不错。同时60%以上的私营中小企业员工认为自己的合法权益没有受到应有的保护。尤其在加班费用、带薪休假、工作时间远远不止国家法定的8小时工作制、足额缴纳各项社会保险。50%以上的员工表示所属公司有各种不同程度的问题出现。消费者选项该调查更是有30%的消费者表示自己受到不同程度的商家欺诈和不履行等等现象。尤其是我国的食品安全问题更使得消费者对此大为表示不满。在供应链此项中知名企业做的比中小企业要好的多，但是对于督促合作伙伴履行社会责任方面均未做到。环境保护此项同样是国有大型企业做的相对来说不错，但是只是相对于其他小企业来说，和国外的知名企业还是有很大的差距。
由于现在中国民众工薪阶层的各项意识的觉醒和提高，使得企业很难向以前一样压榨劳动者，虽然说现在农民工讨薪现象还存在但是比几年前好很多。着要归功于国家对于此方面的大力重视。由此可见目前我国企业履行社会责任的总体水平不高，但是均有提高。各企业自觉履行社会责任的程度尚不能与西方发达国家同日而语。总的说来，经营效益好的企业社会责任履行情况要好于效益差的企业，国有企业及集体企业要好于私营企业。
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