诺基亚网站网络营销策略分析 第2页
2.2.2通过常用市场调研方法收集该网站经营相关的信息
随着互联网的高速发展，市场调研具有了越来越好的基础条件。市场调研方法有很多种，下面简单介绍几种最常用的市场调研方法。
（1）在线调查法。
在线调查法是获取第一手资料最常用的调研方法。具体做法有:在企业网站或其他合作调查网站上设置调查表,访问者在线填写并提交到网站服务器;向被调查者寄出调表;向被调查者寄出包含链接的相关信息,并把链接指向放在企业网站上的问卷。在线调查法广泛应用于各种内容的调查活动中,实际上也就是传统市场调研中问卷调查方法在互联网上的延伸"如中国互联网络信息中心(CNNIC)每年进行两次网上问卷调查,其主要目的是为了发布具有权威性
的5中国互联网络发展状况统计报告。
（2）专题讨论法。
专题讨论法可通过新闻组!电子公告牌或邮件列表讨论组进行。其步骤如下:确定目标市场;识别目标市场中要加以调查的讨论组;确定可以讨论或准备讨论的具体话题;登录相应的讨论组,通过过滤系统发现有用的信息,或创建新的话题,让大家讨论,从而获得有用的信息。也可以在企业网站开设消费者俱乐部,可以定期创建新的话题,让消费者讨论。
（3）搜索引擎搜索。
搜索引擎是能及时发现你所需要的调研对象内容的电子指针"它们能提供有关的市场信息，企业新闻，产品广告，调查报告，各种报刊发表的调查资料等,这些资料和信息可以借助于一系列的关键词和基本参数识别"调研人员可以利用搜索引擎进入有关的主题搜索,把获得的信息保存到硬盘!插入文件中!直接打印以便今后利用"为了能快速准确地搜索需要的信息,在使用搜索引擎中要注意:首先确定搜索的意图,选择好合适的关键词;其次决定采用哪种搜索功能并选定搜索引擎。可选择的搜索引擎很多,例如:AltaVista(
http://www.altavista.com)，Excite (http://www.excite.com)，悠游0(http://www.goyoyo.com.cn)百度(http://www.baidu.com)，google(http:// www.google.com)等等。
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在百度搜索引擎中输入诺基亚，查看搜索结果，第一项就是诺基亚网站首页。
图7 搜索引擎中搜索诺基亚
（4）网站跟踪法。
企业网站通过网站推广工作实施和网站的运营,将会有为数可观的网站数据,这些对于网上目标客户调研，客户分析以及客户关系整理均有重要意义。常用的方法有:一种是在本企业的站点投放调查问卷,由于站点的浏览者大多是老顾客,所以可以获得比较详细准确的资料,保证调查问卷的有效性。同时,这也是一条文系顾客关系，增强企业与顾客沟通的途径。但是,仅仅在本企业的站点进行调查,样本数量少,获得的资料不够全面,因此一般只用于调查用户品或对网站的看法,不适合大面积的调查。另一种是在站点投放调查表,门户站点浏览量大,可以保证网络调足够大的样本,有利于完成调查目标。还有一种是通过E-mail调查,E-mail是一种优秀的调查工具，这样既可以避免在自己的站点上投放成的调查对象的遗漏,又不会象在门户站点投放那样造多的无效问卷。常用的方法有:一种是在本企业的站点投放调查问卷,由于站点的浏览者大多是老顾客,所以可以获得比较详细准确的资料,保证调查问卷的有效性。还有一种是通过E-mail调查,E-mail是一种优秀的调查工具。这样既可以避免在自己的站点上投放成的调查对象的遗漏,又不会在门户站点投放那样造多的无效问卷。
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（5）E-mail地址抽样。
在拥有总体的E-mail地址的情况下,可以在E-mail地址中进行随机抽样"然后通过E-mail的形式进行如果有每个E-mail地址的相关背景信息,还可以通过信息进行按一定配额条件进行随机抽样"这种方法达到效果与传统方法中按地址或电话号码随机抽样的效果一样。
（6）固定样本抽样。
把已经同意参加各类调查的受访者放入固定样本库。每个成员都提供了背景信息和E-mail地址,并同受调查邀请。根据项目的要求,可以按一定的甄别条件对性别，年龄，所在地区和收入等的要求在相应的成员机抽样。如果固定样本资料库的招募是采用随机的方通过电话随机访问招募,则抽样就具备完全的随机性果是非随机的,则抽样就与传统方法中的联络员招募一不具有完全的随机性。
（7）弹出窗口式抽样。
采用软件技术,可以对网站的访问者进行计数,可预先设定好的间隔(如每隔100个访问者)弹出一个窗口请访问者参加访问，这种方法类似与传统的街头拦截，但由于自动控制,随机性更好。
2.2.3对网站的专业性进行评价分析
（1）自动评价
在 Alexa 上综合排名：
图8 诺基亚网站在Alexa 上综合排名
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各大搜索引擎收录查询：
图9 搜索引擎收录查询
各大搜索引擎反向链接情况查询：
图10 搜索引擎反向链接查询
关键字排名查询：
图11 关键字诺基亚在百度上的排名查询
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