2.2.3销售信息
a.数据项描述：
数据项： 销售编号
含义说明：唯一标识每次销售
别名： ID，SellID
类型： 整型
长度： >=5至MAX
取值范围：10000至MAX，步长为1
取值含义：无
b.数据结构：
数据结构名：销售单
说明：销售管理系统中销售的情况
组成：销售编号+产品编号+客户编号+销售人员编号+销售时间+单价+销售量
c.数据流描述：
数据流名称：销售信息
说明： 销售的情况
数据流来源：销售人员
数据流去向：售后服务信息管理
组成：销售编号+产品编号+客户编号+销售人员编号+销售时间+单价+销售量
平均流量： 200份/月
高峰期流量：500份/月
d.数据存储描述：
数据存储名称：销售列表
别名：Sell
简述：存放销售结果的描述
组成：销售编号+产品编号+客户编号+销售人员编号+销售时间+单价+销售量
数据量：2000份/年
存取方式：索引文件，以销售编号为关键字
e.处理过程:
处理过程名：售后服务管理
说明：售后服务人员为购买产品的用户提供服务的情况
输入：销售信息
输出：售后服务信息
处理：记录本次售后服务人员为客户提供服务的情况
2.2.4售后服务信息
a.数据项描述：
数据项： 售后编号
含义说明：唯一标识每个售后服务
别名： ID，ServiceID
类型： 整型
长度： >=5至MAX
取值范围：10000至MAX，步长为1
取值含义：无
b.数据结构：
数据结构名：售后服务
说明：售后服务人员为客户提供的服务情况
组成：售后编号+销售编号+服务人员编号+服务类型+详细情况+是否完成+客户满意度
c.数据流描述：
数据流名称：售后服务信息
说明： 售后服务情况的记录
数据流来源：客户信息，销售信息，服务人员
数据流去向：统计分析
组成：售后编号+销售编号+服务人员编号+服务类型+详细情况+是否完成+客户满意度
平均流量： 200份/月
高峰期流量：500份/月
d.数据存储描述：
数据存储名称：售后服务列表
别名：Sell
简述：存放售后服务信息
组成：售后编号+销售编号+服务人员编号+服务类型+详细情况+是否完成+客户满意度
数据量：2000张/年
存取方式：索引文件，以售后编号为关键字
e.处理过程:
处理过程名：统计分析
说明：一段时间内售后服务的情况统计分析
输入：售后服务信息
输出：统计结构
处理：统计规定时间内售后服务情况
2.2.5策略公告信息
a.数据项描述：
数据项： 公告编号
含义说明：唯一标识每个公告
别名： ID，PolicyID
类型： 整型
长度： >=5至MAX
取值范围：10000至MAX，步长为1
取值含义：无
b.数据结构：
数据结构名：公告
说明：市场部发布的公告内容
组成：公共编号+工作人员编号+公告类型+E-mail+联系电话+发布日期+所回复的公告+内容
c.数据流描述：
数据流名称：公共信息
说明： 公告的相关信息
数据流来源：工作人员
数据流去向：工作人员
组成：公共编号+工作人员编号+公告类型+E-mail+联系电话+发布日期+所回复的公告+内容
平均流量： 30条/日
高峰期流量：80条/日
d.数据存储描述：
数据存储名称：公共列表
别名：Policy
简述：存放公告的相关信息
组成：公共编号+工作人员编号+公告类型+E-mail+联系电话+发布日期+所回复的公告+内容
数据量：200张/月
存取方式：索引文件，以公告编号为关键字
e.处理过程:
处理过程名：公告管理
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