公司客户关系管理系统(CRM)设计+任务书+系统测试 第4页
图3.6 E-R图3.2.2 逻辑设计
概念设计是独立于任何一种数据模型的信息结构。逻辑结构设计的任务就是把概念结构设计阶段设计好的基本E-R图转换为与选用产品所支持的数据模型相符合的逻辑结构。图4.2为该系统的数据关联图。
（1）tb_Addresser（发件人信息表）：发件人信息表主要用于保存发件人信息。
（2）tb_Client（客户信息）：客户信息表主要用于保存客户信息。
（3）tb_Feedback（反馈信息表）：反馈信息表主要用于保存客户的反馈信息。
（4）tb_Stockpile（库存记录表）：库存记录表主要用于保存库存记录信息。
（5）tb_Pact（合同信息表）：合同信息表主要用于保存合同详细信息。
（6）tb_User（发件人信息表）：发件人信息表主要用于保存用户的信息。
（7）tb_Addresser（发件人信息表）：发件人信息表主要用于保存发件人信息。
（8）tb_Addresser（发件人信息表）：发件人信息表主要用于保存发件人信息。
（9）vip（重要客户表）：记录重要客户的信息。
（10）link：连接合同表、反馈信息、服务信息的一张表。
图3.7 数据关联图
3.3 系统模块设计
本系统的主窗体是整个应用程序的入口处。此模块的主要作用是确认登录用户的身份，得到身份认证的用户才可以使用本系统。并根据当前用户的登录权限来划分用户可以进行的操作，由于系统用户的资料都存储在数据库中，因此，只要可以进入数据库中查看数据的用户都可以得到本系统用户的详细资料。
图3.8 登录页面
3.3.1 客户管理模块的设计
客户管理模块的主要功能是对客户信息进行管理，主要包括客户信息管理、联系人信息管理和合同信息管理3个部分。
1) 客户信息管理设计
客户信息管理设计主要包括对客户信息进行显示/查询、添加、修改和删除4个部分的功能。用户可以通过功能导航进入客户信息管理页面，页面设计效果如图3.9：
图3.9 客户信息管理页面的设计效果
1、客户信息显示/查询
用户可以在客户信息管理页面中的查询部分，输入一定的查询条件进行客户信息的查询。
当用户在查询部分输入条件后，并单击【查询】按钮，用户添加的查询条件将被提交给本页，本页将根据用户提交的表单信息对数据库进行检索，并将结果集通过操作区输出到浏览器中。
客户信息显示/查询页面的运行结果如图3.10：
图3.10 客户信息查询页面的运行结果
2、客户信息添加
客户信息添加的主要功能是用于用户添加客户信息。在查询页面中单击【添加】按钮，在展示区中会显示添加页面，其设计效果如图3.11：
图3.11 客户信息添加页面设计效果
3、客户信息修改
在显示客户详细信息页面，用户可以浏览、修改其客户的详细信息。进行客户详细信息浏览和修改的页面设计效果如图3.12：
图3.12 客户信息修改页面设计效果
4、客户信息删除
在客户信息管理页面，用户可以点选任意一条客户信息前面的复选框，然后单击页面下方的【删除】按钮，被选择辣,文~论'文.网http://www.751com.cn 的客户信息将被删除。
2）联系人信息管理设计
联系人信息管理的主要功能包括显示/查询、添加、修改和删除联系人信息4个部分。用户可以通过功能导航进入联系人信息管理页面，页面设计效果如图3.13：
图3.13联系人信息管理页面设计效果
1、联系人信息显示/查询
用户可以在联系人信息管理页面中的查询部分，输入一定的查询条件进行联系人信息的查询。
用户在查询部分输入条件后，单击【查询】按钮，用户添加的查询条件将被提交给本页，本页则将根据用户提交的表单信息对数据库进行检索，并将结果集通过操作区输出到浏览器中。
2、联系人信息添加
联系人信息添加的主要功能是添加客户的联系人信息。
在查询页面中单击【添加】按钮，在展示区中会显示添加页面。在添写表单选择所属客户时，所属客户是在数据库中直接读取出来的。其代码与客户信息添加原理相同，这里就不介绍了。
添加联系人页面的运行结果如图3.14：
图3.14 添加联系人的页面运行结果
3、联系人信息修改
联系人信息修改的主要功能是用户修改联系人信息，方便用户和客户之间的联系和沟通。
在显示联系人详细信息页面，用户可以更改其联系人的信息。联系人信息修改页面运行结果如图3.15：
图3.15 联系人信息修改页面运行结果
4、联系人信息删除
联系人信息删除的主要功能是删除联系人的信息。
3）合同信息管理
合同信息管理设计主要包括显示/查询、添加、修改和删除合同信息4个部分。用户可以通过功能导航进入合同信息管理页面，页面设计效果如图3.16：
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