软件项目质量管理在中国软件产业发展中的作用 第4页
抽象出管理体系模型的如下，这个模型说明了一个过程体系至少应当包含 “决策、执行、反馈”三个重要方面。
图3-3 管理体系模型
QA的职责就是确保过程的有效执行，监督项目按照过程进行项目活动;它不负责监管产品的质量，不负责向管理层提供项目的情况，不负责代表管理层进行管理，只是代表管理层来保证过程的执行。
如果建立了较好的管理过程，那么就会增强项目的可视性，从而保证企业对所有项目的较好管理；而 QA来确保这个管理过程的运行。
第四章 软件项目质量管理在软件产业发展中的作用
4.1 中国软件产业发展的趋势
当前，我国已经初步形成软件产业发展的良好环境，也有了一定的发展基础。但是与国内需求相比，与飞速发展的国际软件产业相比，我们还有相当大的差距。因此，我们要认真面对软件产业发展中存在的问题，切实把握软件产业与技术的发展趋势，采取有效措施，努力使我国软件产业实现全面持续创新，真正做到跨越式发展。
尽管近年来我国的软件产业一直保持高速成长，然而繁荣背后也应看到潜在的问题。问题主要有：产业规模小；软件企业创新能力不足，造成附加值高和产业链上游软件产品市场大多为国外企业垄断；软件企业工程化管理水平偏低，难以适应竞争和发展的要求；科技成果产业化能力差，缺乏拳头产品；出口规模小，产品缺乏国际市场竞争力；软件人才结构不合理，知识更新慢，不适应国际市场要求；产业发展的环境需要进一步改善。
如今，数字化、网络化、智能化是IT发展的总趋势，从而对软件产业的结构、经营、市场、销售、技术等产生了一系列影响。
4.2 软件项目质量管理的重要性及其应用
提起如今的IT项目，软件工程倍受关注。而软件的质量更是众人关注的焦点，因为目前还没有一套完善的评估标准。甚至有人提出，现在的软件开发根本提不上是“工程”，因为它太稚嫩了，还没有一套成熟的标准来比照；因而软件项目极易出现失败或失误。大量实践证明，软件工程项目的成败，通常是因为管理问题（协同工作的能力），而不是技术上的问题。要想做一盘“完美”的软件大餐，质量管理的作用是不言而喻的。
软件研发项目中的质量管理工作是非常复杂的，存在很多不可控制的因素，例如没有质量管理人员、测试环境不具备等。因此，项目实施中的质量管理原则应该是“最大限度地去提高质量”。只有这样，才能更好地利用现有资源尽可能地提高质量。在实际的项目质量管理中，质量管理总是围绕着质量保证过程和质量控制过程两方面进行。这两个过程相互作用，在实际应用中还可能会发生交叉。
在软件项目生命周期的各个阶段，软件质量保证的具体内容各有侧重。软件验证和确认是在软件生命周期中对其进行评估的规范化方法。验证是用于保证前面的活动室满足特定需求的，强调的是过程的正确性，即正确地构造产品；确认是在各阶段结束时检查系统是否满足客户需要，强调的是结果的正确性，即构造了正确的产品。
软件质量控制主要就是发现和消除软件产品的缺陷。对于高质量的软件来讲，最终产品应该尽可能达到零缺陷。而软件开发是一个以人为中心的活动，所以出现缺陷是不可避免的。因此，要想交付一个高质量的软件，消除缺陷的活动就变得很重要。缺陷消除是通过“评审”和“测试”这类质量控制活动来实现的。
“靠质量树信誉，靠信誉拓市场，靠市场增效益，靠效益求发展”，是企业生存和发展的生命链。对于建筑施工企业来说，把质量视为企业的生命，把质量管理作为企业管理的重中之重，已被公司各级领导所认同，“内抓现场质量领先，外抓市场名优取胜”，走质量效益型道路的经营战略已被广泛采用，建筑市场的竞争已转化为工程质量的竞争。而工程质量形成于施工项目，是公司形象的窗口，因此抓工程质量必须从施工项目抓起。而项目质量管理是公司质量管理的基础，也是公司深化管理的一项重要内容。建设部提出抓工程质量要实行“两个覆盖”（即：要覆盖所有的工程项目和覆盖每一个工程建设的全过程），也是着重强调了抓项目质量管理的重要性。
抓项目质量管理包含两个层次：一是企业层次，二是项目层次。
要做好软件项目的质量管理，首先，我们应该覆盖所有的工程项目。因为工程质量形成于施工项目，每个施工项目质量的总和代表着公司整体质量水平。公司为文护自身的形象，必须重视抓好所有工程项目的质量管理，提高公司的整体质量水平，才能在市场竞争中立于不败之地。
其次，我们应该注重质量保证原文请找腾讯752018766辣,文-论'文.网
http://www.751com.cn 系覆盖工程施工的全过程。在施工质量形成的全过程，坚持高标准严要求，坚持“三检制”和隐蔽验收制度，每个分部、分项工程都严格按照国家工程质量检验评定标准进行质量评定。使施工现场事事、处处、时时、人人都严格按照质量管理制度和规范、规程办事，确保质量体系覆盖从工程开工到竣工验收的全过程，保证项目质量目标的实现。
再次，我们必须实行目标管理和质量预控。质量目标既要满足与业主签订的合同要求，又要满足公司质量计划的要求。首先按照“分项保分部、分部保单位工程”的原则，把质量总目标进行层层分解,定出每一个分部、分项工程的质量目标。然后针对每个分项工程的技术要求和施工的难易程度，结合施工人员的技术水平和施工经验，确定质量管理和监控重点。
最后，抓项目质量必须安排好交叉作业，注重细部处理和成品保护。合理的安排交叉作业是为了解决好各项工程施工的先后顺序及其相应的时间等，保证工程能在预定期限内完成。成品保护在细部处理施工阶段尤为重要，有助于减少翻修或返工损失，确保工程质量目标的实现。
综上所述，我们可以发现，在我国软件产业发展中，软件项目质量管理发挥了极其重要的作用，经过多年的软件工程和全面质量管理的实践，戴明提出的PDCA过程已经成为ISO和工程界普遍接受并证明是行之有效的质量管理方法。
我们通过编制质量计划，实施有效的质量控制，以及质量保证，从而达到项目的质量要求。为了实现我国软件产业跨越式发展的目标，我们必须要重视对软件质量的管理，并勇于创新。
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