选题的背景和意义：
经过近几年的迅猛发展,中宁城市地区移动通信市场已经进入了市场成熟期,市场增长势头趋于稳定,进一步扩大市场难度加大。而广阔的农村市场发展相对缓慢,占中宁总人口68.41%的农村,移动电话普及率仅为20.17%,远远低于城市的60.98%,市场发展潜力巨大。国家西部大开发战略的推进以及全面建设小康社会的深入,极大地推动了中宁农村社会、经济的发展和农民收入的提高,为农村移动通信的发展提供了较好的经济环境,给中宁移动公司的发展带来了良原文请加QQ324,9114好的机遇。面对中宁移动通信市场越演越烈的竞争,城市客户增长、收入份额提升难度加大与农村市场巨大的发展潜力,中宁移动公司应加大农村市场拓展力度,提高市场占有率。
论文内容：要求写明论文的中心内容及主要层次结构。
论文总结了中宁移动公司农村市场发展的现状和特点; 运用市场营销、品牌营销、企业竞争战略和客户关系管理等理论,采取SWOT分析方法深入分析了中宁移动公司在农村市场的竞争态势,指出了中宁移动公司所存在的优势、劣势、机会和威胁:
论文思路与方法：详细写明论文中要运用哪些基本理论、哪些经济分析方法或技术管理手段（如定性、定量分析的方法）。
本文通过对我国移动业发展环境及竞争状况、中国移动竞争优势的分析,结合中宁特点选取特定指标,从收入和属性两个文度分析数据,运用主成分分析法建立中宁本地化集团客户价值评估模型和客户分类标准。
论文的主要观点和创新点：
(1)本文主要从企业客户的当前价值和潜在价值两方面入手，明确提出了企业的客户价值评价指标体系。设计出的客户价值评价指标体系总计涉及到8个三级指标：现阶段净利润、长期价值、毛利润、购买量、服务成本、忠诚、信毕业论文http://www.751com.cn/ 任和信用，2个2级指标：当辣.文'论,文·网前价值、潜在价值。通过对这些指标的分析和评价，企业可以客观地评价企业的客户价值，对客户进行合理的分类，区别出不同价值的客户群体，然后根据其价值的大小分配企业资源，保留价值客户，提升潜在价值客户的价值，进一步优化企业的客户资源，引导客户关系的良性发展，达到企业利润最大化的目的。
(2)本文通过运用聚类分析和作业成本(ABC)法对中宁移动通信公司客户价值进行分析和研究，最终把公司的客户细分为价值客户、次价值客户、潜价值客户和低价值客户四种类型，分析结果显示高价值的客户能够为企业带来很大的盈利，而低价值的客户却给企业带来了亏损；同时也证明了中宁移动通信公司的客户价值分布是适合“二八法则”的，即20%的客户创造出80%的利润。因此，本文为保证企业利润最大化提供了一定的理论基础。该公只有很好地把这些理论应用于客户关系管理的实际操作中，才能有效地识别客户的真正价值，合理地进行客户细分，针对不同的客户群采取不同的客户管理策略。
(3)本文通过运用客户价值评价指标体系对中宁移动通信公司的大客户进行确认和分类，验证了各指标项设计的合理性和该指标体系的可操作性，同时也证明了运用客户价值管理移动用户的重要性和必要性。为该公司更好地实施客户差异化服务战略和提高公司客户的满意度和忠诚度奠定了理论基础。
拟定毕业论文写作的日程安排：
4月30日前1稿完成，5月10前2日稿完成，5月25日前3稿（定稿）完成1994
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