广东塑料交易所经营问题与对策探讨(工商管理外文文献翻译) 第9页
决问题。全程物流可以实现运输合理化、配送一体化、管理网络化、信息社会化，在采购入库、批发出库、配送入户、商品调剂的每一个环节，都能够及时、准确获得或传递信息，无论是品种、规格、数量、时间、目的地以及其它情况，只要一个指令，全程物流就能及时完成。技术进步使全程物流能够确保物流集散和物流服务运作的及时、高效，达到了反应的快速化、效率的高速化、服务的优质化。
通过采用物流信息化的管理技术，还可以增强对客户的服务能力，扩大交易所的增值空间。交易所要在市场生存、参与竞争，就要不断发展客户，服务是第一要素。为此，交易所的服务理念是：第一，以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点；第二，为客户提供全天、全程、全方位服务；第三，让客户享受最优惠的价格。在对一商家的配送业务中，全程物流为其建立和配置了电脑管理系统，做到直营店发展到哪，物流配送就紧跟到哪以市场为导向，以客户需求为驱动，创造新价值, 不仅要为客户提供人性化的服务，更重要的是要稳住客户，挖掘增值空间，保证业务的持续性。
4.3.3 二期仓储物流项目的建设
以广东省庞大的塑料制品生产和消费产业为基础，一个以广州为中心，包括周边佛山、东莞、深圳等地的6个专业市场在内的珠三角塑料原料物流圈已于近年逐渐成形。与物流圈形成和发展相对应的是，以广东塑料交易所提出的电子交易与现代物流业务相结合的模式也成为塑料化工行业物流发展的一个趋势。
广东塑料交易所在电子交易和现货仓储物流业务的整合中抓住了商机。目前，交易所的交易商客户群体迅速扩大至全国，全国的交易商客户超过600家。仅仅在珠三角地区，就有300多家贸易企业和下游制品企业参与到交易所的交易和塑料原料交割物流流程中。各类塑料原料源源不断地通过交易所平台在全国各地和珠三角地区的批发市场、下游制品工厂之间进行交易和物流配送。目前，交易所的日均交易量超过3万吨，年交易总量达500万吨，成交金额400亿元。广东塑料交易所于日前也被评为广东省流通龙头市场，成为华南地区塑料化工流通行业的一面旗帜。
为了夯实现货交易的基础，交易所2004年初成立之后即把现货仓储物流设施的建设放在最重要的位置，到2005年9月，第一期的综合仓储物流设施建成投入使用，包括自主研发的物流信息管理系统、高水准的建筑面积5万平方米的现代化仓库设施和交易商服务公寓。
广东塑料交易所不满足于现状，在完成第一期仓储物流项目建设后，马上转到在广州的第二期仓储物流项目的建设。第二期仓储物流项目计划投资20亿，规划建设20万平方米、库容30万吨的物流配送中心和现货仓储设施。届时，广东塑料交易所将实现年成交各类塑料原料超过1000万吨，交易金额1000亿元，成为国际市场重要的塑料原料物流配送中心。
4.4 加强和扩大国际交流与合作
国际化发展是交易所谋求生存和发展的必然趋势。
全球化已经成为不可抑制和无法逃避的世界潮流。面对激烈变化的国际市场,广东塑料交易所要在竞争中立于主动地位,必须树立全球意识,充分利用国际市场和国内“两个市场两种资源”，扩大同世界各国的经济、技术和贸易往来,以此来带动国内塑料产业结构的调整,加速国内科技进步和经济发展。随着经济全球化进程的加快,国际化经营成为了我国企业提升国际竞争力,在世界经济中生存和发展的必然选择。积极主动地顺应全球化发展步伐,面向国际市场谋求发展,这也是广东塑料交易所适应WTO以后面对跨国公司挑战新的格局,谋求生存和发展的必然趋势。
所谓企业国际化经营就是指企业主要以国际市场的需求为导向,以开辟、占领和扩大市场为目标,利用国内和国际资源进行优化组合,跨国进行科技开发、投资、融资、生产和营销等经济活动,积极参与国际交流、国际生产分工,在国际竞争中获得企业更大的生存和发展空间的过程。
4.4.1 推出外文网站
推出韩、日文网站和国际域名为了更好的服务于国内外交易商，方便其第一时间了解交易所，广东塑料交易所于2007年4月28日全新推出韩文、日文网站，并同时启用国际域名。
为了更好的服务国内外交易商，交易所全新推出了韩文、日文版网站，内容包括了交易所简介、仓储物流、信息业务及融资担保等栏目，详细的为国际客户介绍交易所的状况，并方便及时的提供塑料、石油财经等相关行业信息。目前，广东塑料交易所网站能同时使用中、英、日、韩四种语言为交易商提供交易、信息等服务。日韩文网站的推出，将为广东塑料交易所加快国际化发展，成为世界级的塑料现货电子交易中心做出强有力的推动。
4.4.2 加大人才的培养和引进力度
优化人才环境，加快培养一支具有丰富扎实的外经贸专业知识、熟悉WTO基本规则和国际惯例、具备较强开拓能力的外经贸管理干部队伍加快培养具有开拓创新意识、熟悉国际市场、懂经营管理的企业家队伍;加快培养具备较强涉外专业知识、良好外语水平、善开拓、会谈判懂营销的涉外专业人员队伍。积极从国外引进留学的博士生、博士后进入公司，创办高新技术产业。也可以通过特定项目合作或短期工作等多种方式全方位引进国外留学生或外籍专家来交易所工作。
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