家族企业富升百货的员工培训
2 富升百货员工培训现状
2.1富升百货的简介
富升百货广场成立于1995年，至今已走过了12年创业历程。主要经营：家电、日用百货、针纺织品、服装、鞋类、化装品、食品、凉果烟酒及黄金珠宝首饰等业务。
经过多年的默默耕耘，在业界树立了良好的信誉和口碑。2002年8月富升石龙店在石龙镇商业最中心地段——新桥路E时代广场开业了。它是目前石龙镇标志型建筑的商业大楼：营业面积二万平方米，是目前东莞地区档次最高，最具品牌的综合购物中心之一。公司连续辣年评为“消费者满意企业”，以及多次被评为“先进民营企业”的光荣称号，2003年3月被评为东莞市“青年文明号”企业。并在2004年获得东莞市“商贸龙头企业”的光荣称号。富升百货广场已经由传统单店经营走向规模化、连锁经营，实现了商品统一采购、统一配送，成为目前东莞地区具有影响力的大型连锁零售企业之一。富升百货广场旨在为顾客提供优质低价的商品和满意的服务，同时为各位商品供应商提供一个更好的商品展示和销售平台。该公司年营业额：人民币1000-5000万元/年。注册资金50万元-100万元，员工人数101-500人，从规模上看，该企业属于大型百货超市。
该公司的创始人钟杨华先生是黄村人（黄村是广东东部山区河源市的黄村镇，在一个4万多人口的小镇中，80%以上的家庭从事百货行业；全镇16000劳动力人口，10000多人从事百货，占全镇劳动力人口的62%，其中，1000多人拥有自己的大、中型百货公司或超市；6000多人拥有自己的小型商店或租用他人的商场柜台。该镇的人堪称中国的“黄村帮”），而从其整个企业的组织结构来看也是主要由其家族成员担当重要的职位，钟氏家族是富升百货的建造核心。家族企业是指企业创始者及其最亲密的合伙人（或家族成员）一直持有大部分股权。他们与经理人员文持紧密的私人关系，且保留高阶层管理的主要决策权，特别是在有关财务政策、资源分配和高级论文网
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富升百货是典型的家族企业，该企业的中高层管理人员是主要是由其家族成员担当。因此会形成这样一种培训的认识：中高层管理人员的培训是主要的，并且对企业的发展具有重要的作用，而中低层员工的培训常常被忽视了，中低层员工个人水平的提高对于企业的长期发展起到推动的作用并不大；中高层员工的培训具有长期的效益，适合长期培训。而中低层员工的培训只具有短期的效益，适合采用短期培训的方法；中高层员工的培训必须花费一定的成本，因为花费成本越大获得的回报就越大。但对中低层员工进行培训，会增加企业的培训成本，收到的效益却是微乎其微。
培训组织安排上，重销售轻员工，影响了员工的积极性。培训往往以销售为中心，根据该企业当前的经营发展需要来组织员工参加培训，而忽视了员工的个人发展需求。培训组织的安排随着该公司的销售额走，销售额稳定的时候，公司通常不会进行培训，并且要求员工继续花费精力到销售上。当销售额出现下降或者前进步伐放缓的时候，公司会积极组织员工进行销售方面知识的培训，以便在短期内提高公司的销售额。因此培训带有强制性，员工没有自主选择权，造成了培训的主体反而处于被动状态，员工参加培训变成了完成企业指定的学习任务，而不是自己迫切希望得到的学习机会。
培训内容上，重业务技能提高，轻素质培训，不利于员工发挥个人才能。富升百货在培训内容上，主要是根据该企业的主要业务来进行。例如：销售人员进行的培训内容只能围绕着销售，并不会涉及到员工的安全意识等的培训。因此，该公司的培训内容显得非常单调，并没有从员工的自身发展来提供培训知识。应充分考虑员工学习能力和学习风格的差异，因材施教，发挥员工个人特点，具有非常积极的意义。
富升百货在培训过程中，注重组织实施，轻运用管理，使培训难收实效。由于富升百货的培训是要求接受培训的人员必须到场接受培训的，如果没有到场要接受一定的罚款或惩罚措施，因此从表面上看员工对于培训都是积极百般的。但这是一种强制性的学习，在培训过程中，大多数员工都会采取敷衍应付的态度，根本没有重视到培训能够提高自身知识水平和素质的提高，并且管理人员在其中也只重视了员工的参与，没有在培训过程中进行观察了解员工学习的心理态度和学习效果。
3 富升百货员工培训的问题分析
3.1培训制度不完善
所谓“有规才能成方圆”，一个企业要完善其员工培训系统，发挥员工的潜在力量，就首先要从员工的培训制度开始。
3.1.1规章制度不完善
我们分析一下富升百货的规章制度，只是简单地列出了员工的工作规则，和一些关于晋升的条款，至于培训上的内容是没有完整地写上的，也没有规定员工在什么情况下要进行培训。这正是他们在员工培训上存在的一大漏洞。做了规范计划的是中高层员工的培训。而中低层员工的培训是没有什么规划的，都是工作部门想起，且有必要就会召集员工进行统一的培训。从这点上可以知道富升百货在员工的培训上真是忽略了其重要性！
员工的培训制度最主要是规范了员工培训的内容。基本上可以分为员工训练的基本原则、培训准备工作要点、新进员工指导方法、训练中心管理办法、教育训练委员会组织规程。员工培训尽管是人力资源管理中的一环，但它是一项相对独立的系统工程，所以应当采用系统的方法，使培训符合企业发展的目标，让培训的每一项工作都能实现企业组织、员工个人以及员工所从事的工作3方面的有优化。在对员工进行培训时，要指定一系列的人力资源政策以配合培训活动，如可以考虑将员工的晋升、调动、加薪与培训结合起来，使员工真正重视培训，这点在外资企业里表现得非常突出。培训时间的安排随意性很大，没有专门的培训管理制度，缺乏相应的培训规范和培训指导材料，甚至连培训讲师也是临时选择的；因对培训计划的设计与执行工作不到位，往往使培训流于形式，为培训而培训；一旦遇到企业的其他活动，首先让路的就是培训。或许在一些企业的认识中，培训就象是救火时的灭火器,发生险情了,才想起灭火器,匆忙中找到灭火器,没想却又是已过期的使用不了。
3.1.2 没有落实培训目标
富升百货是家族企业，从企业的自身来分析，员工培训的目标是通过培训使到员工在自身知识和技能能够得到提高的同时企业能够得到长远的发展，这是他们进行员工培训的最初出发点。但是该公司并没有完全从这个大目标出发，制定应有的员工培训计划，
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