广东省服务外包产业竞争力研究 第2页
1 引言
1.1广东省服务外包发展概况
服务外包业的迅速发展，对广东省现代服务业的发展和产业结构调整具有重要的推动作用。随着中国国内离岸服务外包需求毕业论文
http://www.751com.cn的增加，政府的进一步推动，未来几年中国服务外包产业将进入高速发展阶段。截至2009年4月，广州已经有超过900家的服务外包企业。服务外包业相对于制造业最高不超过15%的增值幅度，其增值幅度高达100%，经济贡献率是来料加工制造业的20倍 。经济学家、广东外语外贸大学校长隋广军指出，广东省大力发展服务外包业，是社会和经济发展的必然趋势，在广东省大有发展前景。
广东省，作为中国服务外包发展的主力军之一，近年来主要作为接包方进行离岸外包，涉及软件、电讯、金融服务、管理咨询、芯片、生物信息等多个行业，涵盖产品设计、财务分析、交易处理、呼叫中心、IT技术保障、办公后台支持和网页文护等多种服务类型,转移的工作岗位动辄成千上万,业务金额则以数亿美元计算。据国际权威机构预测，未来5至8年，中国将成为世界三大IT服务外包市场之一，而广东省省府口岸办主任、省外经贸厅副厅长招玉芳在“全省服务外包工作培训班”上也表示，广东省已将承接国际服务外包作为提升广东在国际产业价值链上的位置，获取更多参与国际分工收益的突破口。
1.2广东省服务外包的主要分布本文来自辣*文*论/文|网
广东省服务外包以软件外包为主，企业主要集中的广州、深圳、珠海、佛山等地，拥有广州、深圳、佛山、珠海四大国家级软件产业园。其功能分工是：广州软件园主要发展应用型软件技术产品，深圳软件园重点发展面向港澳台和国际市场的软件产品，珠海软件园主要发展通用软件和行业软件，南海软件园则是加工型的软件基地。通过专业化的协作分工，广东省已初步形成了集中度相对较高、关联密切、特色鲜明的产业群，大大提高了区域的竞争力。
1.3广东省服务外包企业的现状及特点
1.3.1规模和地位
规模企业集聚，软件外包行业在国内具有重要的地位。截至2007年末，广东通过“双软”认证的企业共有2466家，软件产品登记数12006个。目前广州天河软件园园区企业数、产业规模、服务创新和技术平台建设等方面列我国软件产业基地首位；深圳软件业的年产值约占全国的15%，并以每年30%以上的增长速度扩张，居于全国大中城市的第二名，软件出口中全国的45%左右，连续八年位居全国第一，是全国最大的软件出基地。以深圳软件园为核心的服务外包示范区内已经聚集400多家国内外软件企业，软件从业人员超过4万人。一大批香港金融服务、软件企业加速向广东转移业务，香港700多家软件公司中有200多家在深圳设立分支机构，还有100多家企业在与广州市有关方面商讨设立分支机构 。
1.3.2自主创新能力
初步形成了软件研发体系，具有一定得自主创新能力。到2009年为止，已有微软、IBM、Intel、印度的萨蒂扬、马恒达等公司的研发中心落户广东，仅在广州就有605家外商投资企业从事研究、开发、设计、试制新产品，投资总额25.7亿美元 。深圳软件园成功引进了包括IBM、微软、惠普、Oracle、ZENSAR、Hutchison Telecom、瑞士银行等一批跨国公司研发机构，聚集了中兴、金蝶、腾讯、金证、奥尊、现代、迈瑞、大族、迅雷、同洲、迈科龙等一批国内知名龙头软件企业。目前广东的金融、证券、财务、企业管理等应用型软件在国内具有较强优势。
1.3.3专业人才的培养
专业人才的培养体制逐步完善，大中专院校已成为培养软件技术人才的主力军。仅2006年数据，广东全省20家省级示范性软件学院就培养了软件人才11843人，12所国家级中等职业学校从事软件蓝领培养工作，全年培训8040人。另外，以清华IT认证培训中心、达内外企IT培训中心等为代表的一批社会职业培训机构培养了800多名高层IT精英，为广东省软件人才集聚奠定了基础。为接轨国外市场，近几年广东的服务外包培训也在注重与国外机构的合作，如与IBM合作开展了大型机认证工程师培养计划、与印度合作推出了IT精英培训计划、与瑞士联邦银行达成了开展“国际金融IT工程师（财富管理方向）”培训项目合作协议，与日立签约合作建立了“深圳对日软件和服务外包国际人才培训基地”。
1.3.4发展趋势
服务外包正在由产业低端向中高端发展。近几年，广东省服务外包已从承接软件外包为主逐步向业务流程外包延伸，并从办公室支持、数据录入和处理、客户呼叫中心等低端业务，逐步转向软件编码和测试、信息技术支持、财务管理、人力资源管理等中高端业务。根据规划，未来几年广东省将着力发展软件外包、研发设计、系统应用管理和文护、数据处理等信息技术外包，更多地承接银行后台服务、财务结算、人力资源管理、跨国公司全球采购中心等业务流程服务外包。
1.4研究意义
在全球新一轮产业转移的大潮中，服务外包成为了发展的重要推动因素之一，而我国的服务外包业也迅速发展。随着中国国内和离岸服务外包需求的增加，政府的进一步推动，中国服务外包产业进入也进入了快速发展的阶段。广东，作为中国服务外包发展的主力军之一，近年来承接国际服务外包服务呈现良好的发展势头。
服务外包，是国际分工发展的大势所趋，对广东省的发展有着重要的促进作用。发展服务外包业，一是有利于推动加工贸易转型升级。二是有利于广东省外贸增长方式转变。服务外包企业属于知识技术密集、资源节约型企业，承接服务外包有利于扩大服务出口，提高出口效益，有利于本省经济可持续发展。三是有利于提升我省的国际分工地位，服务外包是新一轮国际产业转移的趋势，加快发展服务外包有利于广东省更好地参与国际分工，提升广东省在国际分工价值链中的地位。
然而，随着服务外包产业的快速发展和产业结构的不断升级，广东省承接服务外包既面临着国外服务外包发达国家（如印度、韩国、芬兰）的竞争，也面临着国内其他服务外包示范城市的激烈竞争，因此，如何在这激烈的服务外包市场毕业论文
http://www.751com.cn探讨研究的课题。
1.5研究的方法及研究框架
首先，本文提出广东省服务外包产业的发展现状及特点，然后结合所涉及的理论基础，参考大量文献资料，总结出广东省服务外包主要影响因素，并对这些因素进行详细的定性分析。
其次，查阅和整理大量的数据文献，其中包括广东2009年统计年鉴、广东省各城市从2000年至2008 年国民经济和社会发展统计公报、各城市服务外包相关网站、各类报纸和新闻报道、各学术研讨会上领导和嘉宾的发言获得,并通过对大量数据的计算和整理，最后汇集得到了影响广东省服务外包竞争力因素的指标数据。运用计量经济学的方法，采用EViews软件，对这些影响因素进行定量分析，对该经济模型进行修正和优化，并做到定性分析与定量分析相结合。
最后，根据以上对各个影响因素的研究分析，提出与其相对应的增强广东省服务外包竞争力的对策和方法。
下面是本文研究的框架图
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