绩效的定毕业论文
http://www.751com.cn/ 义。绩效是一个含义广泛的概念，就象Bates和Holton(1995)指出的那样，绩效是一个多文结构，观察和测量的角度不同，其结果也会不同。首先，不同的学科领域对绩效的认识不同：从经济学的角度看，绩效与薪酬是成员和组织之间的对等承诺关系，绩效是成员对组织的承诺，而薪酬是组织对成员所做出的承诺。这种对待承诺关系的本质，体现了等价交换的原则，而这一原则正是市场经济的运行的基本原则；从社会学的角度看，绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责。他的生存权利是由其他人的绩效保证的，而他的绩效又保障其他人生存权利。因此，出色地完成他的绩效是他作为社会一员的义务，他受惠于社会就必须回馈社会；从管理学的角度看，绩效是组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出，它包括个人绩效和组织绩效两个方面。成员绩效是指成员在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和；组织绩效是指组织在某一时期内，组织任务完成的数量、质量、效率及盈利状况。即使在管理层面，不同的学派对绩效也有不同的理解。概括而言，对于绩效概念的理解，主要可以分为以下几种：
(1)绩效就是工作结果或产出
Bernadin等(1995)认为，绩效应该定义为要做的结果，因为这些工作结果与组织的战略目标、顾客满意感及所投资金的关系最为密切，Kane指出，绩效是一个人留下的东西，这种东西与目的相对独立存在。绩效是结果的观点认为，绩效是工作所达到的结果，是一个人的工作成绩的记录，绩效就是工作成绩、目标实现、结果、生产量。
(2)绩效就是过程或行为
随着对绩效问题研究的不断深入，一部分学者发现工作的产出或结果可能是由个体所不可控制的因素决定的，而且过分强调结果或产出，会使管理者无法及时获得个体活动信息、，从而不能很好地进行指导与帮助，会导致短期效益。Murphy给绩效下的定义是“绩效是与一个人在其中工作的组织或组织单元目标有关的一组行为” 。Borman&Motowid则提出绩效的二文模型，认为行为绩效包括任务绩效和关系绩效两方面，其中，任务绩效指所规定的行为或与特定的工作熟练有关的行为;关系绩效指自发的行为或与非特定的工作熟练有关的行为。
(3)绩效是结果与过程的统一体
从字面上看:“绩”是指业绩，即成员的工作结果；“效”是指效率，即成员的工作过程。成员的工作绩效，是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。对组织而言，绩效就是任务在数量、质量及效率等方面完成的情况;对成员个人来说，则是上级和同事对自己工作状况的评价。
作为公务员绩效考评实务研究，本文当然沿用操作性定义，即绩效就是管理者期望产生的并纳入考评的工作行为、表现及其结果。
绩效有三个层次:组织绩效、团队绩效与个人绩效。由于组织绩效的高低依赖于个人绩效，因此本文着重研究个人绩效考评体系。
2.1.2绩效考评的概念
绩效考评(performance appraisal)则是对组织成员的绩效进行识别、测评和开发的过程。它包括人员素质评价和业绩评定两个方面(见图2-1)。素质评价涉及评价对象的性格、知识、技术、能力、适应性等方面的情况。而业绩评定一般又包括工作态度评定和工作完成情况的评定。工作态度评定是对成员进行工作时的态度所做的评定，它与工作完成情况的评定相互关联，但两者的评定结果也可能不一致。工作完成情况评定是绩效考评最基本的核心的内容，它一般要从工作的最终结果(工作的质与量)和工作的执行过程两个方面进行分析。
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