3、放松对自己的要求,安于现状。由于心理、生理特征差异以及社会环境和教育的影响,男女之间的观察力、注意力、思文想象力、耐力、等方面会有不同,所适应的工作难度、强度上也有差异,因而在安排工作时,往往会区分男女因人而异工作的伸展程度会有所限制,容易促成工作积极性下降,安于现状的现象。此外,由于工作中遇到的困难、或由于成家后的家庭责任,部分女交警放松了对自身的要求,将重心向家庭转移,出现安于现状,得过且过的思想,懈怠了工作能力的提升、知识储备的更新,在职业发展中出于不利地位。
三、如何发挥女性特质,做好执勤执法管理工作
针对客观存在的矛盾,女交警应充分发挥独特优势,从执勤执法的每一个细节做起,从面对交通违法者的那一刻开始,让当事人感受到女性交警人性化的一面,心平气和地接受教育和处罚,并将遵守交通规格内化为自身行动,做好安全出行的每一步。
1、微笑多一点,说话轻一点,倡导柔性执法。
交警是与群众接触最多的警种,联系群众密切而广泛,上路执勤执法、处理交通事故、办证办牌,交通管制,疏堵保畅等等都与人民群众直接打交道;交警的执法工作是通过一系列的语言向当事群众宣讲法律、实施处罚的过程,也是一种相互交流的过程。在执法过程中,主动权掌握在我们交警手中,如果我们说话轻一点,微笑多一点,对群众尊重一点,那么违法行为人的抵触情绪就会少许多,我们的工作就会顺利许多,执法的效果自然也会好许多。把尊重交通违法行为人作为纠正违法行为的前提,敬礼时做到面带微笑,在指出违法事实过程中尽量使用“这样开车很危险的!”“一定是没注意到吧!”“应该这样才对”,“想想刚才你是怎样开过来的?”等人性化意识较强的语句,透出一种亲和力,让人感觉到交警执法不生硬,态度温和,使交通违法行为人更愿意配合执勤执法。通过柔性执法,营造相互尊重与理解的和谐氛围,构建良好的警民关系。
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2、学习勤一点,素质高一点,加强执法规范化建设。
依法办事,以理服人,是作为一名执法者的一项基本要求,也是顺利有效开展执法的重要手段。依法办事要求讲法律,讲程序;以理服人就是要讲道理,讲事实。依法办事、以理服人应用到具体执法工作中就是要头脑冷静,思路清晰,适用法律条文准确,相关法律知识全面,并能用恰当的方式与违法者沟通,让违法者知道他违法了,如不纠正他的违法会造成什么样的严重后果,使其今后在道路上自觉遵守交通法规。这就要求民警不断学习,加强知识储备,才能在面对当事人时理直气壮、有理有据。由于受传统观念及家庭责任的影响,女性交警往往在工作以后放松了对自身业务能力的提升,没有及时更新知识储备,往往由于业务不熟悉,缺乏沟通技巧,在面对违法者的回答时颐指气使,解释含糊,甚至出现错误,当事人心里必定不快,对执法形象便会大打折扣,影响队伍的形象。因此,作为一名交警,尤其是女性交警,处在社会舆论的风口浪尖,更应加强学习,提升综合素质,加强执法规范化建设,尽展“现代花木兰”的风姿。
3、遇事冷静点,对人宽容点,以平和之心处理问题。
高速公路给人们带来便捷快速的同时,也潜藏着危机,每年在高速公路发生事故,造成的人身财产损失数额巨大。高速交警实现二十四小时无缝巡逻机制,当他人在温暖的被窝中安然入睡时,我们交警却在漆黑的夜里与漫漫高速路、漆黑夜空为伍,目的就是为了守卫一方安宁,减少和预防交通事故,给人们群众出行创造良好的交通环境。有时看到当事人把行车安全当儿戏的违规行为时,难免急躁不安,这时应注意语气与态度,冷静的处理问题。此外,在日常纠违过程中,遇到态度粗暴、蛮横的司机,更应该保持冷静,善于调整心态,淡化处置,让当事人满意。在执勤执法中遇见情绪激动的交通违法行为人,如“你们想钱想疯了!”“没钱发奖金了!”“跟土匪有啥子区别!”等的责骂时,我们可以采取忍住心中委屈,站在旁边静静的听,让当事人发泄完心中的火气。等他们骂累了说够了,再认真做工作,来纠正违章行为。
4、方法活一点,脑筋灵一点,理性分析工作实际。
从法理学的角度上讲,执法应当是刚性的,非人性化的,但交通法规有其特殊性。因此,我们在执勤时就必须注重原则性和灵活性的结合。一线执法的女交警在处理违章行为时,要见“子”打“子”,灵活操作,针对不同的对象和场合,合理适用法律条款,选择不同的处理方法:轻微的予以警告,不宜顶格处罚的应降“码”处罚,对不服处罚而又态度不恭的要采取冷处理等方式。总之,不能脑子一根筋,咬定不放松。要让违法行为人既感受到法律的威严,又能使其感受人性的关怀。
人们说“做人难,做女人更难”,而作为一名女性交通警察是难上加难。我们只有不断完善、不断自强自励、不断在执法实践中积累经验,增长才干,才能办好这件难事,成为一名称职的、优秀的交通警察,让交警之花开得越来越艳丽,越来越火红。
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