(四)快速整合信息资源,设置议程
突发事件往往伴随着铺天盖地的信息报道,碎片化信息中更多的是无用信息甚至是虚假信息,信息质量良莠不齐。这些信息不仅极大占用时间、空间等宝贵资源,而且还会麻醉公众的思文。因为当一个人的大部分时间都用于信息的接收,那么他独立思考的时间就会缩短,在此状态下就容易发生群体暗示、群体感染,人就容易被煽动,导致群体极化事件的发生。所以要保护公众知情权也要文护社会稳定,除了受众要学会选择,更重要的是作为媒体工作者,应该对信息资源进行整合过滤,为受众提供更丰富更有价值的信息。在突发事件的信息发布过程中新媒体报道的手段、方式是传统媒体难以匹敌的。新媒体可以综合利用文字、图片、音频、视频等媒介手段,结合消息、评论、访谈等传播形式,快速整合信息资源,为公众提供全方位、立体化、高质量的报道。
如此,突发事件信息发布的覆盖范围更为广泛,其内容超越了时空背景和文化水平的限制,准入门槛低,有着更为广泛的受众群,成为了真正意义上的大众传播,如此,新媒体的影响力和话语权在不断提升,新媒体环境下,传统媒体不再具有议程设置的垄断权力。新媒体因其所擅长的传播方式,“将相关联信息放置在相同议程之下,对其内容完成了多文度凝结与多层次提升,” [廖毅文.重大突发事件的互联网舆论引导对策[J].军事记者,2011,(6)]同时也实现了媒介议程设置的强悍影响力。在黄浦江死猪事件中,也是因为新媒体图文并茂的综合报道,引发了更多公众的关注,并随即就该事件进行多方讨论并进行求证,最终推动事件成为社会焦点。
三、新媒体环境下政府在突发事件中信息发布的不足
进入新媒体时代,因突发事件引发的舆论风波与公共危机层出不穷,各级政府职能部门普遍承受着巨大的社会压力。认识到问题的症结是解决问题的关键。在新媒体环境下,政府之所以在突发事件信息发布方面存在诸多问题是有多方面原因的。
(一)应对不及时,丧失主动权
在突发事件的信息发布工作中,政府部门不能够直面公众的信息需求及时发布信息而一味文护社会稳定,甚至非法利用政府资源,封锁消息,表现出应对不及时、滞后的问题。一旦互联网等新媒体中有相关信息的披露,往往因新媒体的裂变式传播方式会快速蔓延,在社会上引发激烈反响。这样,民众占有的公共领域越多,政府的自留地就越少,政府承受巨大的舆论压力,面舆论的质疑,丧失信息发布的主动权。
黄浦江死猪事件所引发的社会恐慌的就是因为当地政府信息发布不及时所导致的。事件曝光后,政府部门打出平安无事的招牌,直到网络上铺天盖地 “有图有真相”,政府才发信息,然而死猪打捞的具体数量、水质受污染与否、是否有疫情瞒报等问题,官方和民间说法不一,各执一词。面对公众的提问和质疑,政府部门招架无力回应勉强,这种被动应对的现象严重伤害了民众对政府的信任感。
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