管理沟通英文文献及翻译 第4页
中应完成的任务和担负的责任。这种管理模式强调人情化和人性化。而要有效实施管理，沟通的运用是一良好法则。
美国著名未来雪茄约翰奈斯比特曾说:“ 未来的竞争将是管理的竞争, 竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上”。沟通是管理的最为重要的组成部分, 可以说沟通是任何管理艺术的精髓。经典管理理论学派的管理七职能论为: 计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预算, 在这七个方面, 无论是计划的制定、工作的组织、人事的管理、部门间的协调、企业间的交流都离不开沟通。可以毫不夸张地说, “ 管理就是沟通, ” 沟通决定着管理的质量与水平。管理就是沟通, 但是, 管理需要高质量的沟通或者有效沟通。沟通的前提是尊重、信任和理解, 沟通又促进彼此的尊重、信任和管理。沟通不仅是一个量的概念, 不是看我们开了多少次扯皮会、不是发了多少次邮件; 不是写了多少页报告、不是发了多少次指令; 更重要的是, 沟通是一个质的概念, 要看我们之间进行了多少真诚而有责任的交流。沟通不只是信息的传递, 还是情感、思想的交流, 仅有信息传递不会给管理带来什么根本性的改善, 只有真正的情感和思想交流发生, 信息沟通才会发挥应有的作用。
我们正在进入知识经济和情感经济时代,人们的工作内容越来越多由知识、思想为核心的信息加工与传递组成, 越来越多的工作带来有需要以感情为基础的人际互动色彩。对企业而言, 员工的创造力和人际关系能力将渐渐占主导作用, 而员工的创造能力和人际关系能力又受到直接上级的管理风格和公司文化的影响。从技术创新的角度, 研发人员如果不能有好的心情,原文请找腾讯752018766辣;文-论'文.网
http://www.751com.cn 这些基本情况, 才能让员工无后顾之忧, 在工作的时候能毫无顾及的将自己的全部精力投入到操作中, 为公司谋求利益最大化。
就拿美国通用电气公司来说, 它从最高层领导到各级主管部门都实行“ 门户开放” 政策, 欢迎员工随时进入他们的办公室反映情况。公司从上到下直呼其名, 无尊卑之分, 互相尊重, 彼此依赖, 关系非常融洽亲切, 像一个和睦奋进的大家庭。靠着这种感情沟通式的管理, 通用电气公司以惊人的速度发展着。这种情感沟通式的管理给人以深刻的启迪。
人的因素是企业成功的关键所在。企业管理说到底就是做人的工作, 其中观念整合是先导。所有的管理问题归结到最后都是沟通问题。管理者的最重要的任务就在于培养起员工之间健康的关系。这一科学认识无论是理论上还是实践上都得到了印证。X理论认为人是经济人, 企业的效率来源于严格的管理, 严格是最大的爱护, 必须强化对员工绩效的严密考核。Y理论则认识到人更是社会人, 极力是对员工的最高奖赏。而Z理论则超越了X、Y理论, 认为人是文化人, 管理之道在于以情制理, 特别强调企业内部的沟通。靠沟通方式管理制胜的企业都是实践Z理论的成功典范。
Authors：Gillard, S. ; Johansen, J.
Author affiliation：Sch. of Bus., Southern Indiana Univ., Evansville, IN, USA
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