需求分析下的大学商务英语课程设置原则
[摘要] 为了满足我国涉外经济人才的不断需求，近年来，越来越多高校开设了大学商务英语课程。如何将语言学习与商务知识相结合，形成一门具有特色的课程? 很多学者探索和研究。各高校对这门课程的要求不同，致使在课程设置上出现较大差异。本文以需求分析理论为指导，结合教学实际，提出了非英语专业商务英语课程设置应遵循的原则。
[关键词] 需求分析 商务英语 课程设置
一、引言
课程设置是教学中的一个重要环节。Hutchinson和Waters（1993:21）是这样定义课程设置的：“设置一门课程从根本上来说是提出一系列的问题，以便为以后的大纲设计、教材编写、课堂教学与评估提供一个理论基础。”为了顺应我国对外经济事业不断扩大的需要，许多高校近年来相继开设了非英语专业商务英语课程，课程门类逐年增加。商务英语课程就是把商务知识与英语语言结合到商务活动中，培养学生商务技能和英语技能的一门课程。
然而，如何将商务知识的传授和技能的培养融入到英语教学中去，这是我们每一个商务英语教师亟需探讨的问题。商务英语课绝非是简单地让学生掌握几个商务英语单词，或者用英语给学生讲解有关商务方面的课文。要使商务英语教学上一个新台阶，我们有必要从“需求”出发，用需求分析理论来指导我们的课程设置。“课程设置就是在需求分析的基础上确定课程的教学目标。”只有基于需求分析(needs analysis)的商务英语课程设置才能成为有效的课程项目(programs)。要使商务英语真正能提高学生商务英语能力，在设置课程前，我们有必要从实际出发，对学生的学习需求、市场的需求等进行深入调查和客观分析。
二、目前状况及存在不足
非英语专业的商务英语教学在我国虽然有20多年的历史，但由于没有统一的要求，在课程设置上出现较大差异。笔者最近对广州高校做了一些调查，发现非英语专业的商务英语课程设置主要存在以下问题。首先，课程设置不合理。有的院校不仅在全校范围内开设了商务英语综合课程，而且还针对不同专业的特点，开设了旅游英语、新闻英语、外经贸英语等。而有的院校却恰恰相反，不管什么专业，仅开设一门商务英语综合课程。由于缺少理论依据支撑，至于从什么角度来开设课程，开设多少门课程为宜，都没有进行深入的探讨和研究。因此，设置的课程难免会与学生的需要和未来的实际工作要求存在差距。第二，教学大纲不统一。课程设置不同，在培养目标上必然有很大的差异。大纲的制定和教材的选用也不可避免地出现这样那样的问题。在制定教学大纲时，更多的是根据所选教材来决定教学内容。究竟这些内容是否符合学生的目标和学习需求，是否对学生未来的工作有帮助，也都没有做更为深入的调查，仅是凭着感觉走，往往带有一定的盲目性。第三，课程设置对教学实施的影响。大部分课程仍以传授专业知识为主，缺乏技能训练。加上学生很少有机会接触社会，理论与实践常常脱节，导致语言应用能力、应变能力、实际操作能力等低下，毕业后无法适应工作岗位的需要。
为了使课程设置更具科学性和合理性，我们有必要借鉴专门用途英语（ESP）中需求分析的方法，对非英语专业商务英语的教学目的和学生的学习需求进行深入的调查和分析，根据社会的需求调整培养目标、学生的学习需求改革商务英语课程设置，把学生培养成真正具有国际商务知识和技能的英语人才。
三、需求与需求分析
“需求”是由需要而产生的要求。对于需求，专家学者从学生个人、用人单位、学校管理部门的角度给予了定义。首先，需求可以看做是学习者本人的需求，而学习者的需求又可进一步分为客观需求与主观需求（Brindley，1989；Robinson，1991)。客观需求包括学习者的客观情况(如学习者目前的外语水平、语言学习中的难点等)，而主观需求是指学习者在语言学习中的认知和情感需求(信心、态度等)。学习者的需求还可以概括为目标需求和学习需求。目标需求指学习者在将来目标场合使用语言的需要，分三个类别：需要：学习者将来语言使用的需要；差距：现有语言水平与目标水平之间的差距；愿望：学习者自己希望学习的内容。学习者为了达到学习目标需要一个学习过程，这个学习过程就是从起点到终点的过程。学习需求就是学习者在学习过程中所需要的条件和需要做的事情，也称“过程定位”需求；第二，需求被定义为用人单位期望学生通过语言培训项目所达到的目的(Mountford, 1981:27)；第三，需求被描述为规定的需求（Berwick，1989；Brookfield 1988)。规定的需求是指教育者以别人的学习经历为依据而设定的需求，即规定学习者必须达到的目标。
需求分析一般用于专门用途英语(ESP)。完善的需求分析应该考虑到学习者、用人单位、学校三方面的需求，以解决ESP英语教学中的问题。因此需求分析需要调查学习者开始课程学习前，原有的语言程度和对下一阶段学习的要求和期待，包括学习者目前的外语水平、专业知识、学习动机、以前的学习方式等，以及学习者未来工作的环境对学习者的要求和学习者对待这种需求所持的态度；调查用人单位、学校期望其学生通过语言培训项目所达到的目的。在需求分析中，我们需要回答以下一些问题:(1)学习者将来从事什么工作？不同学习者有何不同的需求？学外语学到什么程度？目前的外语课程满足了学生的需求吗？(2)社会究竟需要什么样的外语人才？(3)学校的培养目标是什么？外语教师有何需求？
概括地说，需求分析就是要从“需求”入手，收集有关信息，测量学生“现实水平”与“期望达到目标水平”两者的距离，学生与教师、学生与学校，以及学生与社会之间的距离，为接下来的一系列教学活动（课程设置、大纲设计与实施、教材编写与使用、教学效果评估等）提供客观依据。
四、需求分析下商务英语课程设置原则
课程设置合理与否直接关系到一门课程能否成功。因此，设置什么课程，如何设置课程，是每一个课程设计者需要考虑的问题。课程设置是一个复杂的过程，它涉及到学生、教学行政部门和用人单位等各个方面。笔者认为，合理而科学的课程设置，应该是建立在需求分析调查的基础上的，为此，需要遵循以下几个原则：
1.目标需求与学习需求相结合的原则
目标需求和学习需求是课程设置时从学生角度进行需求分析的两个参数。商务英语课程设置应该体现“以学习者为中心”的主体教学思想，那么，作为教学主体的学习者，其目标需求和学习需求理所当然应该首先得到足够的重视。在课程设置前，设计人员和教师有必要对学生的主观与客观需求进行调查分析，从而确定学生学什么和如何学。需求分析需要从目标情景分析和学习情景分析两个方面进行，测量课程结束时学生应达到的目标，以及学生当前的目的语水平、学习环境、个人愿望和学习策略等。在目标需求方面，学习者“需要”掌握的语言知识和技能，以便在目标情景中有效地使用。如，涉外公司工作人员需要学习外经贸英语才能胜任其工作。另外，每一个学生在开始进入一门课程学习以前，作为课程的设计者应该了解学生已经掌握了什么，这样才能知道学生将来语言使用的需要与现有语言水平之间的“差距”。只有了解了学生的“差距”，我们才能根据其“需要”和“差距”来满足其“需求”。除了目标需求，课程设计者还需要了解学习者的学习需求，即学习者学习的全过程，以及学习者在学习过程中所需要的条件和需要做的事情。
学生的学习需求是影响学生学习的重要因素。对学习需求的了解是一个长期、复杂的过程，学生的学习需求又是一个可变的因素。在学生的每一个阶段，他们的需求都可能是不同的。需求分析的课程设置要兼顾到客观需求和主观需求两个方面。客观需求通常会引起课程设计者的重视，在课程设置时，一般会根据学习者的外语水平、语言学习中的难点等提出设计方案。然而，学习者自己的主观愿望也是课程设置至关重要的一点，特别是当学习者对客观需要的认识可能与教育行政部门和教师的认识不一致时，一定要考虑学习者自己的愿望。学习者选修一门课程往往出于某种动机，对学习产生不同的态度，这是主观需求。一般说来，学生学习与自己专业有关的内容是符合他们的客观需求的，但对于主观上的需求，不同的学生会有不同。作为学校或教师，应该了解学生的主观需求，才能有效的、有目的设置课程，调动学生的学习积极性。
2.学生、学校与社会需求相兼顾的原则
学生的需求固然重要，但其它的需求也不能忽视。事实上，学校的需求与社会需求、学生的目标需求直接相关。学校是教学目标的制定者，同时又是学生和社会需求的协调者。因为学校在制定教学目标时，既要考虑到学生的需要，又要考虑到用人单位的需要，在权衡两者的基础上，才有可能制定出比较合理的课程设置方案。用人单位的需求是反映课程设置是否成功的一个重要因素。也就是，课程设置需要考虑学生未来的就业情况。为此，学校和课程设计者在课程设置前有必要做以下思考:(1)学校应该达到哪些教育目标?(2)提供哪些教育经验才能实现这些目标?(3)怎样才能有效地组织这些教育经验?(4)怎样才能确定这些目标正在得到实现?（Tyler,1949）按照Tyler原理所提出的四个基本问题，课程设置的首要任务就是确定课程所要达到的教育目标(具体表现为培养目标和课程目标体系)，这些目标应该是在充分分析学生、学校，以及社会需求的基础上确定的。学生、学校和社会的需求既是课程设置的三个要素，又是课程设置过程的三个起点。缺少对任何一个起点的考虑，所开设的课程都不可能是理想的。因此，在现代教育的理论研究与实践发展中，我们应该改变过去理念先导、模式先导、类型先导的做法，坚持学生、学校和社会相统一的理论立场，把需求调查和目标导向与市场经济和区域社会发展紧密联系起来。具体的做法可以通过访谈、观察、问卷调查、案例分析等形式，对市场进行调查。从就业情况来看市场对商务英语的需求情况，以及毕业生在工作岗位上处理常见商务问题的能力等几个方面来观察，以决定商务英语人才培养的目标和方向。同时，还需要对学校的办学情况进行调查，如师资、时间、经费、资源等。总之，课程设置要兼顾到学生需求、市场需求，以及学校的需求，只注意其一而忽略其他都是不可取的。
3.大纲制定、教材选用与教学实施体现各种需求的原则
（1）教学大纲是根据课程设置和教学计划而制定的一门课程的教学指导文件，它以纲要形式规定每门学科的教学目的、教学范围、教学时间、教学进度，以及教学法等的具体要求。商务英语教学大纲要反映出当前社会对商务英语人才的需要，是学校未来检查商务英语教学质量的依据。因此大纲须要体现以下三个原则:①具有科学性和导向性。科学性，即遵循英语教学的规律。为此，商务英语教学目标要在语言学、教育学、心理学等理论指导下进行目标定位，设计教学大纲，选择教学内容，确定教学活动和教学方法;②具有合理性与可操作性。目标定得过高或过低都是不合理的，都不可能调动师生的积极性。因此，只有考虑学习者、教师和教育行政部门的需求，结合实际情况，才能制定出切实可行的教学大纲;③具有实用性。商务英语教学必须与时俱进。要根据社会发展的需求和高等教育实际适时修订商务英语教学大纲，使之更具实用性。
(2)高质量的商务英语教材是完成商务英语教学的基础，是实现培养目标的关键。教材的内在质量要求选材必须讲究科学性、知识性、启发性和教学的适用性。一门课程仅一本课本已经远不能满足学生学习的需要。应该根据学生的实际情况，补充不同的教学内容。在内容选择上力求做到新颖多样且实用。一般来说，真实语料更适用于商务英语教学。真实语料应选自真实场合并确定所选内容与将来学生使用的目标语场合直接相关，以满足学生今后工作的需要。材料的来源可以从电视、电台、报纸、广告招牌、图表、图片中选择。教师可根据学生的实际情况及专业需求选编教材。不同专业的学生，由于专业背景不同、毕业求职方向不同，其需求也必然不同，课程的内容也应有所区别。
(3)商务英语课程是一门培养学生在商务活动中的英语技能的课程。我们的学生都属财经类专业的学生，他们已经有一定的专业知识基础，但缺乏用英语从事商务交际活动所必须的技能。商务技能包括语言技能和非语言技能。语言技能方面表现在接听电话，洽谈，演示，书写信函、报告、备忘录等。非语言技能：商务活动中分析问题的能力、应变能力、跨文化交际技巧等。开设的商务英语课程应该考虑到商务背景知识、商务背景中使用的语言和商务交际能力这三个要素，根据学生实际需求设定不同的教学目标，展开教学。商务英语课堂教学要想获得令人满意的效果，就必须注意商务英语语言环境的建立。培养学生交际能力的教学模式有交际法、情景教学法等。可以利用这些教学法，开展一些课堂活动，使学生把学到的商务知识灵活地用英语表达和运用。要注意培养学生的创新思文能力。创新思文教学的实施，能引导学生主动参与教学过程，从具体的实际问题入手，让学生在案例讨论、模拟谈判、市场报告、产品演示中展开创造性思文活动，从而加深对商务英语实用价值的理解，也有利于学生创新意识、能力的发展。有条件的院校还应该走出去办学，如交易会观摩、外资企业实习等都是行之有效的方法。
五、结语
非英语专业的商务英语课程应根据学生、社会和学校三者的需求来设置。我们要以需求分析理论为指导，开展调查研究，了解学生的需求，结合学校的实际，依据社会经济的发展趋势，设置适合学生发展要求的商务英语课程，以最终实现商务英语人才的培养目标。
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