数据:A         B           C        D         E         F           G        H
16，31%     10，20%  12，24%    23，45%     9，18%     10，20%  8，16%  3，6%

18.您购车时，对于大众汽车品牌本身的认识有哪些(可多选)
A. 注重车型出身、所属派系         B. 注意企业的品牌形象和营销文化
C. 注重对比售后服务               D. 性价比合适
数据:A. 16，31%     B.21，41%  C.18，35%  D.25，49%

19.您购车时，在车型外观方面最看重哪个因素
A. 流线设计、现代动感型                B. 外观精美、柔美细腻型
C. 豪华尊贵、气派大气型                D.注重是否是知名设计师设计
数据:A.7，14%   B.14，27%   C.21，41%   D.9，18%

20.您购车时，在车型内饰方面最看重哪些因素（可多选）
A. 造型设计       B. 整体风格       C. 功能设计      D. 颜色搭配     E. 材料选择
数据:A. 15，29%    B. 24，47%    C. 27，53%    D. 12，24%    E. 28，55%

21.您购车时，在车型整体表现中最看重哪些因素（可多选）
A. 整车质量               B. 车型配置                C. 车内空间
D. 乘坐舒适度             E. 操控性能及通过性能      F. 油耗
数据:整车质量    车型配置    车内空间    乘坐舒适度    操控性能及通过性能    油耗
26，51%     31，61%     36，71%     25，49%     30，59%             29，57%

22.您希望大众4S店能给您提供哪些帮助（可多选）
A. 买车咨询　　      B.短信关怀　　     C. 文修保养　　   D. 问题解答
数据:A.33，65%    B.3，6%     C. 48，94%     D.42，82%

23.车辆使用中您最期待解决的问题是（可多选）
A. 保险索赔　　       B. 售后服务　　    C. 新车保养　　   D. 投诉
数据:A. 34，67%    B. 46，90%    C.37，73%     D. 26，51%

24.您若更换轿车原因可能是
A. 质量出现问题　　      B. 外观出现破损、掉色　      C. 功能太少　  D. 样式陈旧
数据:A. 21，41%    B. 11，22%    C. 3，6%   D. 16，31%

25.如果您换车还会考虑大众品牌旗下的车吗    A． 会     B. 不会
数据:A．35，69%  B. 16，31%

注：调查问卷基本情况：
制表数    发出数    回收数    有效数    有效率 大众汽车在中国市场经营战略的调查问卷表(3):http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_1469.html