淘宝网客户忠诚度调查问卷亲爱的朋友： 您好！感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参与到调查中，本次调查的有关信息只供研究参考，对于您的信息会给予严格的保密。本调查表各种答案没有正确错误之分，您只需按自己的实际情况在合适的答案上打√，或者在 ＿中填上适当内容。请您在百忙之中抽出一点时间填写这份调查表。 47436

最后，对您参与此次调查活动，致以由衷的感谢。 祝您全家生活幸福！

基本信息  

1.您的性别?

A.男   B.女  

2.您的年龄?

A .10-20        B .20-30    C.30-40    D.40-50   E.50以上

3.您的职业?

A. 学生   B. 工薪阶级  C.商人  D. 自由职业者  E.其他          

4.您的月收入?

A.2000元以下  B.2000元-4000元  C.4000元-7000元  D.7000元以上

5.在过去的一年里，您平均多长时间进行一次网购论文网？

每周至少一次  B.每月至少一次 C.每三个月至少一次D.每半年至少一次E.一年一次 F.无网购

6.在最近2年里，您网购的商品相对比较多的是什么？

服装B.鞋包配饰C.珠宝手表D.数码E.家电F.日用百货G.美食特产H.美容护发I.母婴用品J.文化玩乐K.其他

7.您在使用淘宝购物平台以前，对其总体的期望程度是？

低 B.较低C.中D.较高E.高

8.您在使用淘宝购物平台以前，认为其可靠程度如何？

A.低 B.较低C.中D.较高E.高

9.您在使用淘宝购物平台以前，认为其能满足您的所有特定需要吗？

A.不能B.比较不能C.中D.比较能E.能

10.您对淘宝现目前整体的产品质量水平感觉如何？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

11.您觉得现有淘宝提供的商品能够满足您的需要吗？

A.不能B.比较不能C.中D.比较能E.能

12.您觉得淘宝上提供的商品信息的可靠性怎样？

A.很不可靠B.不可靠C.一般D.可靠E.很可靠

13.您觉得淘宝上商品的性价比怎样？

A.低 B.较低C.中D.较高E.高

14.您对淘宝网站界面整体设计感觉如何？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

15.您对淘宝网站商品的布局评价如何？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

16.您对淘宝网站可操作性感觉如何？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

17.您认为在淘宝购物用户隐私能得到保证吗？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

18.您认为使用淘宝购物个人财产安全能得到保证吗？

A.不能B.比较不能C.中D.比较能E.能

19.您觉得淘宝在线服务怎样？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

20.淘宝会根据您的个人购物信息，浏览痕迹提供个性化的商品推荐，您对此项功能感到满意吗？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

21.您对淘宝物流满意吗？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

22.您对淘宝的售后服务感觉怎样？

A.很不满意B.不满意C.一般D.满意E.很满意

23.如果让您选择放弃淘宝转用其他的购物网站的可能性是？

A.会B.可能会C.不确定D.不太可能E.不会