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家具行业O2O模式下的顾客满意度调查问卷表(2)

时间:2020-04-15 20:38来源:辣文论文
企业竞争力 网站界面设计的友好性 网站信息展示的全面性 网站购买流程的方便和快捷 网站分类检索的便利性 购物环境设施的舒适整洁 服务人员的态度

企业竞争力

网站界面设计的友好性

网站信息展示的全面性

网站购买流程的方便和快捷

网站分类检索的便利性

购物环境设施的舒适整洁

服务人员的态度

服务人员的专业性

服务人员的沟通力

服务人员的响应性

产品价格

产品质量

产品可拆装的便利性

产品的安全环保性

产品的耐久性

交易支付方式的多样性

支付方式的安全性

顾客隐私的保护

物流配送方式

物流配送时间

物流配送人员的态度

产品安装人员的态度

产品安装人员的专业性

对于顾客询问的响应(售后务态度)

售后问题的解决效率

谢谢您的配合!

家具行业O2O模式下的顾客满意度调查问卷表(2):http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_49930.html
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