B. 使用体验与购买前阅读的商品评论一致；
C. 商品使用体验（商品品质，实物与图片是否一致等）好；
D. 商品使用体验（商品品质，实物与图片是否一致等）差；
E. 售前服务（网聊，物流等）好；
F. 售前服务（网聊，物流等）差；
G. 售后服务（保修，退换货等）好；
H. 售后服务（保修，退换货等）差；
I. 其他
14.您为什么不会在网络上对已购买的商品进行评价呢？（多选）
A. 使用体验与购买前阅读的商品评论不一致；
B. 使用体验与购买前阅读的商品评论一致；
C. 商品使用体验（商品品质，实物与图片是否一致等）好；
D. 商品使用体验（商品品质，实物与图片是否一致等）差；
E. 售前服务（网聊，物流等）好；
F. 售前服务（网聊，物流等）差；
G. 售后服务（保修，退换货等）好；
H. 售后服务（保修，退换货等）差；
I. 其他 负面评价对用户购物决策的影响研究的调查问卷(2):http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_50961.html