您好！我是一名在校的大学生，我们正在进行一项有关消费者的调查，请您提供相关信息。您的意见没有对错之分，对您的个人资料我们将进行严格的保密，请您放心，抱歉耽误您一些时间，非常感谢您的合作。55367

1、您的性别是？（    ）

A、男性             B、女性

2、您的年龄范围是？（    ）

A、20岁及其以下  B、21岁至30岁  C、31岁至40岁  D、41岁及其以上

3、您觉得大统华超市的购物环境怎么样？（    ）

A、很好          B、一般          C、差

4、您认为大统华超市的商品布局（生鲜食品的摆放和分类）合理吗？（    ）

A、非常合理         B、比较合理          C、一般            D、不合理

5、您对大统华超市的生鲜类食品卫生状况满意吗？（    ）

A、很满意        B、满意          C、一般        D、不满意

6、您对大统华超市的生鲜类食品质量满意吗？（    ）

A、很满意        B、满意          C、一般        D、不满意

7、您认为大统华超市生鲜类食品新鲜度如何？（    ）

A、很新鲜        B、新鲜          C、一般        D、不新鲜

8、您对大统华超市生鲜类品种有何看法？（     ）

A、很齐全        B、齐全          C、一般        D、不够齐全

9、您认为哪类生鲜食品不够齐全？（    ）

A、蔬菜类 论文网       B、水果类        C、肉类        D、水产类 

10、您认为大统华超市生鲜类商品价格如何？（    ）

A、和其他超市差不多        B、价格偏高      C、比其他超市低

11、您认为哪类商品的价格偏高？（    ）

A、蔬菜类        B、水果类        C、肉类        D、水产类 

12、您对超市生鲜食品类的服务人员的素质满意度如何？（    ）

A、很满意     B、基本满意   C、一般   D、不满意   E、很不满意

13、当您咨询相关产品时（产品特性，陈列地方），员工（    ） 

A、十分了解产品，有效解决        B、一般了解，基本解决问题   

 C、不太了解，仍能解决           D、不了解，无法解决       E、没有尝试过

14、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式（    ） 

A、积极主动处理问题        B、处理问题时间长     C、委托或辩护             

 D、直接回绝，激化矛盾     E、没有尝试过

15、您认为大统华超市生鲜食品促销力度怎么样？（    ）

A、促销力度强      B、一般      C、促销力度低