一、以下有关您的个人资料，仅供学术研究之用，请您安心填写，并在相应的选项前打“√”。
1. 您的性别是58930
○ 男 ○女
2. 您的年龄是
○ 18岁以下 ○ 18~25 ○ 26~30 ○ 31~40 ○ 41~50
3. 您的月收入（如果您是在校学生，以您的月零花钱为准）是
○ 1000以下 ○ 1000~2000 ○ 2000~4000 ○ 4000~6000 ○ 6000~8000 ○ 8000以上
4. 您的职业是
○ 全日制学生 ○ 公务员 ○ 公司职员 ○ 教师 ○ 专业人士 ○ 其他
二、网购基本情况
5. 最近一年内网络购物的次数（若为0 次，可以结束问卷调查）
○ 1-2次 ○ 3-5次 ○ 6-10 ○ 11-20 ○ 20 次以上
6. 网购时，您最常使用的快递公司为 [多选题]
□ 中国邮政 □ EMS □ 顺丰 □中通 □ 圆通 □ 申通 □韵达 □ 其他
7. 在以下哪个网络商店购买过商品？[多选题]
□ 天猫 □京东商城 □ 亚马逊 □聚美优品 □ 苏宁易购 □唯品会□凡客诚品 □当当网
三、网络购物的快递服务质量满意度调査（以下调查针对的是您—年当中的网络购物情况）
8. 对快递服务费用(即价格)？论文网
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
9. 快递配送网点分布满足不同需要？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
10. 快递的服务种类的可选择性？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
11. 快递公司的送货方式的多样性满足程度？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
12. 网购订单提交后，订单投递的效率？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
13. 查询快递订单跟踪服务信息的即时性？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
14. 递订单跟踪查询服务信息的完备性？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
15. 订单跟踪信息显示快件到达后，快递人员是否及时通知？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
16. 从卖家显示发货到快递签收所需时间？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
17. 快递人员使用电话、短信等方式通知取件？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
18. 配送人员通知时的措辞和态度？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
19. 配送人员在合理的时间通知取件？
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○满意 ○ 很满意
20. 配送人员通知的地点与实际取件地点的一致性？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
21. 收取快件时，快递配送人员对您的服务态度？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
22. 收取快件时，配送员工处理的速度？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
23. 您对快递外包装完好程度的满意度？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
24. 配送到您手中的商品是否准确完好？
○ 很不满意 ○ 不满意 ○ 一般 ○满意 ○ 很满意
25. 您对快递签收的便利性满意度？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
26. 快递是否先验货后签收？
○ 很不满意 ○不满意 ○ 一般 ○ 满意 ○ 很满意
27. 您对送货员工对您个人信息保密性的满意度？ 快递服务顾客满意度调查问卷:http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_63951.html