您好,这一调查问卷是配合“南京小米之家售后服务顾客满意度研究”而设计的。请您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷,您的回答将成为我们研究的重要依据,衷心感谢您的合作!这一部分信息是我们进行整体分析的重要依据,请您如实填写。我们向您保证,我们将对这些信息保密。63409
1、您的性别是:
A.男 B.女
2、您的年龄是:
A.20岁以下 B.20至29岁 C.30至39岁 D.40至49岁 E.49岁以上
3、您的小米手机是哪个型号:
A.小米一代 B.小米二代 C.小米三代 D.小米四代 E.红米系列
4、您对南京小米之家工作人员的服务态度:
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意
5、您对南京小米之家工作人员为您提供的软件升级服务:
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意
6、您对南京小米之家工作人员为您提供的手机除尘保养服务:
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意
7、您手机的维修时间是:论文网
A.当天就修好 B.10天以内 C.10至29天 D.30至45天 E.45天以上
8、手机维修时间内对您的正常生活影响程度:
A.完全没影响 B.基本没影响 C.一般 D.基本有影响 E.完全影响
9、您对手机维修的效率满意度情况:
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意
10、您的手机维修后解决故障问题的情况:
A.完全解决 B.基本解决 C.一般 D.基本没解决 E.完全没解决
11、您的手机维修后返修:
A.从没返修 B.返修一次 C.返修两三次 D.返修四五次 E.返修五次以上
12、您对手机的检测过程的了解情况:
A.完全了解 B.基本了解 C.一般 D.基本不了解 E.完全不了解
13、您对手机的检测报告满意情况:
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意
14、您对维修费用的构成的了解情况:
A.完全了解 B.基本了解 C.一般 D.基本不了解 E.完全不了解
15、您对维修费用的收取情况:
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意
16、您对南京小米之家的总体评价:
A.很满意 B.满意 C.一般 D.不满意 E.很不满意
南京小米之家售后服务满意度调查问卷表:http://www.751com.cn/fanwen/lunwen_69869.html