尊敬的女士、先生，您好，我是学院的一名大四学生，我在进行毕业论文设计，恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。64322

1． 您的性别是？

A 男      B 女

2. 您的年龄是？

A  25岁以下     B  25—35岁     C  35—45岁     D  45—55岁   

E  55岁及以上

3．您的受教育程度是？

A 高中及以下     B 大专          C  本科         D  硕士及以上

4. 您的个人月收入？

A  3000元及以下  B 3000—5000元  C 5000—7000元  D 7000元及以上

5．您经常网上购物吗？

A每天   B 经常    C偶尔     D 从不

6. 您平均每个月花在网购上的支出大约是多少？

A 500元及以下   B 500—1500元  C 1500—2500元  D 2500—3500元

E 3500元及以上

7．您会考虑在网上购买家具吗？

A 会     B 不会

8．如果您考虑在网上购买家具，您的首要考虑因素是？

A 品牌   B 价格  C 美观  D 质量  E 实用  F 上门安装等服务 G其他

9.您听说过美乐乐家具网吗？

 A 听过 中国驰名品牌    B 没听过

10．您是通过哪种途径知道美乐乐家具网的？

A 百度搜索   B 亲朋介绍  C 路过实体店  D论坛 E 其他

11.您还了解过其他的家具网站吗？

A很了解   B 知道  C 不了解

12．您或者您的家人在美乐乐家具网上购买过商品吗？

 A 有    B 没有论文网

13．您感觉有必要设线下体验店吗？

A 非常有必要  B 有必要   C一般   D 没必要

14．您觉得官网上美乐乐客服人员的专业化水平_____。服务态度_____。

A 非常满意  B很满意   C满意  D基本满意  E不满意

15．您对美乐乐体验馆里客服人员的专业化水平_____。服务态度_____。

A 非常满意  B很满意   C满意  D基本满意  E不满意

16．您在美乐乐官网上获知的信息和体验店里的信息内容是一样的吗？

A 完全一样   B 大部分一样   C 小部分一样   D 完全不一样

17．您觉得优质的售后服务对您下次再加购的影响大吗？

A 完全取决  B 取决  C一般  D 不取决

18．如果您觉得美乐乐让您很满意，您会推荐给您的亲朋好友吗？

A 会   B 一般   C 不会