屈臣氏营销模式下顾客满意度调查

亲爱的朋友：

您好，感谢您在百忙之中配合我们完成这份调查问卷。

一、顾客的基本信息

1、 您的性别

□男            □女

2、对于屈臣氏的购物舒适度？

□货架拥挤，人潮过多，不利于购物□物品归类有度，轻松找到需要的物品

□可以找到导购引导下找到物品    □非常不合理，根本找不到需要的物品

3、哪些屈臣氏设店地址更方便您购买？67055

□大型商场   □写字楼   □市中心    □城市繁华地段   □其他偏远地段

4、您是否购买过屈臣氏自产品牌？

□从未购买过屈臣氏自产品牌商品         □引进品牌和自产品牌都买过     

□只购买过屈臣氏自产品牌商品            

5、没有去屈臣氏购物前，对屈臣氏自产商品有了解吗？

□屈臣氏做品牌宣传时有认真了解过   □多多少少听朋友提过  

□路过时看到过宣传海报             □没有听说过

6、使用过屈臣氏自有品牌后是否让您感觉满意？

□非常高的性价比     □  产品很专业     □一般     □没有宣传的好用

7、屈臣氏引进的专柜品牌化妆品是否达到您的要求论文网

□价位过高，没有自产品牌适用    □  性价比高，都是我所喜爱的

□没有我需要的中高端品牌    

8、去屈臣氏，您一般购买？

□家庭日常洗护用品    □女性护肤品，化妆用品   □零食，饮料    □其他   

9、屈臣氏普遍员工的专业度是否能达到您的要求？

□都非常专业，便于我购买合适的物品    □大部分员工的专业度达到我的要求     

□绝大多数员工没有其他地方专业  

10、对于屈臣氏的直营连锁模式，您是何种态度？

□直营连锁，品质保证      □品牌受到总部局限，没有特色   □从产品到员工都更加专业  

11、您的职业是？

□学生     □刚步入社会     □有5年以上工作经验     □15年工作经验以上

非常感谢你的支持。祝你心情愉快。